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于东来永辉调改启动会分享:用真诚与品质重拾顾客信任

来源: 胖东来商贸集团 2024-06-01 17:06

分享时间:2024年5月30日晚

分享地点:郑州永辉信万广场

参会人员胖东来管理团队、永辉团队、联商网总裁班学员企业、IGA成员企业

全文字数:8526字

5月30日,胖东来董事长于东来和永辉董事长张轩松一起巡视了即将启动调改的永辉郑州信万广场店,联商网董事长庞小伟提前结束欧洲考察行程及时赶回。当晚,东来哥在门店召开了一场调改动员会,为永辉管理层和员工以及参与调改学习的20家联商东来商业研究院总裁班企业、IGA中国成员企业等团队加油鼓劲。

以下为东来哥分享全文:

昨天,我跟咱们永辉的高层进行了分享,今天又跟中高层进行了分享,晚上再跟永辉的员工兄弟姐妹,还有通过这次永辉的改造来学习的这些全国各地的企业家们,包括总裁班的学员企业、IGA 的部分学员企业进行分享。

讲心里话,我太希望我们国家更加美好、更加幸福;太希望我们更多的人有真诚、友善,有爱的温暖,有彼此的信任,有生活的这种轻松、自由、健康和美丽。

太注重企业规模,却忽视了品质

几十年来,高速的经济发展,已经解决了太多我们所存在的问题。但是,伴随着高速的经济发展,企业的发展也由于整个大环境的习惯,企业家们在很多方面会存在很大的缺失。

因为我们太注重于企业的规模,导致让企业的品质没有真正跟上。

所以整个社会更多是因为习惯的力量,我们太注重于面子、注重于荣耀、注重于利利、注重于责任......这让我们更多的人活得像工具、像奴隶,而不是活出了自己喜欢的自己、阳光的自己、健康的自己、真实的自己、美丽的自己、勇敢的自己、自信的自己,所以让我们总是在生存层面不停地盘旋。

因为我以前走过太多的弯路,知道失去自由是多么的痛苦,知道没有彼此的信任是多么的痛苦。所以,胖东来更早的体验到了,那种不成熟导致的无知和纠结,或者是心酸和痛苦。

那么,胖东来在这将近30年以来,一直在默默地耕耘,希望通过这样的一个平台,让更多的员工能明白,人应该用什么样的方式活着。怎样让自己活得自由、活得健康、活得轻松。但是很少会有人去思考这方面的问题,大家更多的是去思考怎么让自己更优秀,怎样比别人更优秀。

在胖东来将近30年的发展当中,是希望更多的员工,更多的胖东来人能成为一个健全的人,成为有思想的人、真诚的人、真实的人,一个活出自己个性的人,真正活出健康的生命状态。

所以,我们向世界上最优秀的文化学习,慢慢地把中国传统文化当中最优秀的部分提炼出来,沉淀出来用于引导胖东来的发展,形成这样的一个文化的系统和技术,让更多人能彼此的真诚、友善、阳光、轻松、健康的生活。

在20多年前,我跟轩松他们接触的时候就分享,或许是因为他们没有经历过苦难和挫折,只是有着宏伟的理想和抱负,要货通天下,要商业救国,从来没有思考过虽然自己有这种理想,有这种善念,但是能力和技术具备吗?

没有能力支撑的时候,只有善念和理想,是无法实现美好结果的。

我们想让自己的企业更加优秀、更加充满力量去造福这个社会,嘴上说着怎么造福社会,但是对员工置若罔闻,这样尊重我们的员工吗?爱我们的顾客吗?爱这个社会吗?

再看看员工的收入,只是为了自己实现目标,让员工成为一个被利用的工具,让这个行业成为一个被利用的平台。

我们嘴里讲着要向善、要造福社会,但是卖的商品越来越不好,质量越来越差,价格越来越混乱,收的费用越来越高,所以伤了顾客的心,伤了合作伙伴的心,伤了员工的心,也伤了自己的心。

这就是90%以上企业家的缩影,也不少奋斗,也不少挣钱,但是不舍得花钱,也没有享受到金钱带来的快乐,最后再把钱亏掉,甚至负债累累,更可怕的是将来失去自由,不单伤害老板自己,同时也让团队受到伤害,就是因为我们不懂得做一个企业的价值到底是什么。

企业的价值

企业家不只是把企业做大,更重要的是知道企业最终的价值是为了让社会更美好,让企业创造好的品质来推动人类的进步。

但是我们更多的企业家,只是想着把企业做大证明自己的价值,证明自己人生的意义,吃不好,睡不好,每天非常辛苦,可能还需要靠很多的物理的方法进行辅助。

我见过太多这样的企业家,几十亿的、几百亿的、几千亿的,真正快乐的(企业家)一个也没见过。如果连自己的人格都活不出来,精神都不能活到一个健康的状态,那我们怎么带领这个团队,为社会带来美好呢?

所以更不懂得怎样经营好家庭,怎样对待孩子,怎样对待自己,怎样让自己活得像人。不懂得这样的方法的时候,我们始终是在漩涡中不停的挣扎,为了钱、为了名、为了利,然后让自己成为生存的工具,然后慢慢消耗着自己宝贵的生命时光。

人类的智慧应该是一直追求如何活得更加美好。人应该比动物过得快乐,但是现在看看我们的状态,有动物单纯吗?真话不敢说,实话不敢说,天天纠结,相互嫉妒,相互伤害,相互误解,本身是轻松自由的,但是让自己变得那么的纠结,那么的心酸,那么的辛苦,活得这么累,是不是我们的精神出了问题?

我们本应该轻松快乐的生活,但是把自己搞的这么痛苦和纠结,再因为精神的压力,导致健康出现问题,然后又让自己的家庭过得非常的辛苦,最终浪费了宝贵的生命时光。

胖东来也一直致力于希望更多人走向健康的生活方式,希望我们的社会,人与人之间有更多的真诚和友善。

我们想造福社会,想去体现自己人生的价值,想要有英雄的情结、高尚的情节为这个社会做一些事情。但是我们不知道到底什么样的方法能为这个社会带来美好,只想着把企业做成规模最大的来证明自己多么的优秀,比别人多么高贵。

但是我们从来不去想一想,自己活得轻松吗?活得幸福吗?活得有尊严吗?企业做大以后总是跟大家谈梦想,说梦话,谈未来......等到未来的时候,说不定人都没有了。

所以我们不要总是期望于未来,要感受当下。把生命当中的每一天过好,养成这种快乐生活的习惯,那我们的未来也一定是美好的。我们连当下的每一天都不懂得怎样过得好,未来怎么会美好呢?所以这就是对生活理解的误解,这是一种无知。

我们更多的人应该学会做一个有思想的人,思考怎样对待自己的生命。特别是企业家们,要明白企业家需要具备什么样的素养、具备什么样的专业能力、具备怎什么样的组织能力。让企业团队的每一个人都能健康地、快乐地去释放自己身上的潜能,去创造美好、享受美好、传播美好。共同让我们的国家,让我们的社会,让我们的环境,让我们的企业,让我们的城市有更多的友善、更多的信任,更多的真诚,更多的美丽和更多的美好!

所以,当明白这些道理的时候,我们再去创造美好,就是很真诚的,思考着怎样让我们的员工能有尊严的工作和生活。我们在一线城市,员工的收入拿这么少,嘴上还总是说造福员工,那这样的老板不是魔鬼吗?

但是我们大部分的企业家是不是都这样?有几个能明白的?更可悲的是老板也更辛苦,什么也没享受到,最后一场空,不单浪费了自己宝贵的生命时光,而且也浪费了整个团队更多员工的生命时光。

国家提出高质量发展的战略,我们就要响应国家的战略,让我们各行各业都有品质的、健康的发展。让我们的企业家明白,怎样带领员工,带领更多人共同致富,共同享受国家和社会的美好,共同让更多人能不断的成长,释放自己身上的潜能,然后去创造、享受这些美好。

最终不单让自己受益,也能让子孙后代受益,让世界的人民因为我们的美好、因为我们的善良和真诚,而让人类更加的美好!

永辉走到今天这个地步,需要学习的东西太多,我们与世界上那些先进的企业还有很大的差距,这种差距不只是技术上的差距,更是思维上的差距。

我们要慢慢懂的怎样让自己有成人之美的心,怎样让更多的人更美好,而不是看到别人过得好,比自己优秀的时候心生妒忌,这样的状态,我们自己也不会幸福,这就需要我们慢慢去改变思维,改变生活的习惯。

让我们从嫉妒走向成人之美,走向善良,共同的成就彼此,一来起分享社会的美好。

如何调改企业?

首先要把企业做健康通过这两年的时间,胖东来跟联商网成立联商学院,已经带领了十几家企业进行改制,在遇到的这些所有企业家当中,没有一个不想进步的,没有一个不想分钱的。

即便在20多年前遇到的企业家中,跟他们分享如何走向美好的时候,也没有企业家不愿把自己的财富分享给团队,而且这些企业基本上在这个行业当中,也成为了每个区域的翘楚,最起码他们懂得让员工相对幸福的生活。

在我们河南也有很多家这样的企业,越来越愿意关注社会、造福社会,这些优秀的企业家都在向美好的方向进步。

那么我们永辉也一样,虽然以前走错路了,只知道让企业做大证明价值,所以走到了今天这个地步,现在有太多的空间可以去改变,因为我们心里明白了要做一个健康的企业,做一个美丽的企业,做一个有使命感的企业、高尚的企业。

所以,永辉要开始健康的发展,根据我们的现状,每个永辉的高管更应该明确这样的信念:

让自己成为一个有思想的人、有高贵品格的人来带领团队,调整永辉,让我们永辉的门店更健康;让员工感觉到幸福和希望,感受到企业的尊重;卖好商品,让顾客的生活更有保障,消费更加安全,去创造更好的商品,让社会往更美好生活的方向发展。

方法非常简单:把企业梳理好,有多大的能力就去做,合理的支配企业。支配不好的把空间让出来,帮助社区的百姓消费有保障,管理不好的门店就让出去,亏损的门店关掉。

即便剩一家永辉,只要是健康的,员工也是快乐的。如果我们没这个能力就让出去,老板要爱自己,高管也要爱自己,我们要阳光的带领这个企业,而不是很悲壮的非常辛苦。

如果没有这个能力的时候,就在有限的能力的范围之内解决这些问题。本身轩松也是非常善良的人,包括轩松,包括轩宁和永辉的高管团队,20多年前认识的时候,他们就不只对永辉好,也会跟整个超市行业分享永辉的经验,胖东来也是受益者,所以胖东来也有责任跟永辉分享这样好的方式,让永辉走向健康,走向美好。

用一年的时间让永辉调整到相对健康的状态;用三年回归到非常健康的状态;用五年成为中国零售业像光一样的企业。

让我们国家的整个社会变得更有品质,无论零售业、制造业、流通业、服务业,包括各个行业都往品质的方向发展,让国家因我们而更加健康、更加安全、更加幸福、更加轻松、更加美好!

如果有那么一天,任何企业都能实现周末双休,谁上班谁就是违法的,任何一个企业所有的员工都能有一个月以上的年休假,每周的上班时间绝对不超过 40 个小时,这样的情况下,是不是我们精神会轻松很多?

我们从永辉做起,河南片区做不好的店,把它让出去,只要无法保证员工到手工资4000的、并且亏损的门店坚决关掉。

永辉的门店现在的销售平均每天16 万,但是胖东来这样的门店,如果在郑州的情况下,销售应该是在100-200 万之间,相差5 倍到 10 倍,为什么呢?是因为胖东来的产品放心。

如果我们自己的员工都不敢买自己卖的东西,那怎么对得起顾客呢?怎么对得起自己这颗心呢?不能让顾客放心,我们会舒服吗?所以,不是我们不好,是企业家无知造成的,让整个永辉的团队处在一个迷茫的状态。

通过联商学院的这12家企业,包括步步高和永辉,同时去优化市场,包括所有想追求美好的企业我们共同来承担,让我们郑州,让我们河南,让国家的每一片大地的企业都能走向真诚、真实、美好、充满爱的、温暖的经营状态!

现在把自己看成一个学生,伏下心去学永辉是怎么改造的,步步高是怎么改造的。方法非常简单:对员工好,根据自己的能力把工资涨上去,涨到4000元以上。如果企业在二三线城市或者县城,至少涨到交完社保以后3500元以上,如果没交社保的,就把社保补上去。没这个能力的就把门店撤掉,不要让自己那么累的去做。

我希望你们能让自己的企业走向美好,没有做不到的企业,我分享过的所有的企业没有一个实现不了的,即便比你们差很远的企业,也是通过这样的一种政策,让员工收入也有了大幅的提升,管理层的收入也有了大幅的一种提升。

永辉是上千亿的企业,我们应该很幸福、很骄傲的工作,但是你们高管、店长的收入跟胖东来相差不只是5倍,这是什么概念?我相信胖东来能做到,永辉也一样能做到。

让我们用一年、两年、三年……重新回到永辉的初心,把生鲜做好,生鲜以外的品类也做好,共同与这个行业的从业者、朋友一起创造和规划更好的商品,包括跟制造业企业一起制造更好的商品,让社会更有品质。

制定更合理的政策

我今天去了解永辉的时候,现在业务员还有拿五六千的,那么辛苦工资这么少,所以即便有贪污肯定是正常的,我们就把工资涨上去,让大家不需要有灰色的收入,大家愿意去干,愿意做一个阳光的人,做一个自信的人,做一个伟岸的人。

让每一个层面的人都能感受到企业的尊重、企业的关怀、企业的认可和企业的温暖,让每一个管理层和员工都能感受到当下和未来的美好。

通过这样的调整,到年底让整个永辉集团走出困境,走向亚健康的阶段,到明年5月底让永辉所有的门店基本没有亏损,真正实现所有门店员工收入到手不低于 4000元 ,大部分的门店能实现4500—5000元乃至更高,这样我更开心,轩松也更开心。

如果有的门店利润多,公司出台政策,给这个店分配的多一点,拿得更高一点,让大家更用心地去做,把品质做好。

这样的结果也不是奢望,在步步高完全按胖东来的商品规划,原来门店一天销售15万元,现在平均的每天的销售在130万元,工资定的是4000元,但是上个月拿到手的是5000元。

我们认真把自己的善良和真诚释放出来,顾客一定会开心。

社区周边的老百姓不用跑很远找自己生活的必需品了,起码能到永辉、到超市行业放心的购物,不管是超市行业还是专业店,或者是菜市场,还是街边的流动摊,只要坚守真诚,我们是向善的,为社会提供的是真诚,不可能有不美好的结果,所以希望大家都明白这个道理。

我们不单是一份工作,也是一份生活;从工作当中去感受创造美好的快乐,最终我们从只是为了生存,转化到热爱这份职业。看见产品的时候,就像看见自己的对象一样两眼发光,两眼含情,怎样把产品做得更美,更有品质的送到顾客手里,这样的情况下,顾客该多幸福!

就像我在步步高分享的时候讲,对待产品就像对待我们的女儿一样,要让她开开心心、非常美丽的“嫁”出去,有这样的一种态度的时候,过程和结果一定都是美好的。

现在永辉这个门店,有了调整,是不是现在我们周边社区的老百姓都感觉到充满了希望?是不是很开心?

我们应该用心对待社区的每一个顾客——让他们幸福,才是做这份工作和从事这个行业的意义。

通过这样的一种工作状态,慢慢改变我们的工作面貌,从原来只是一个卑微的从业者,不被尊重,到最终我们的心态成熟,无论我们的年龄多大,都像是十七八岁恋爱的那种状态一样,两眼发光,两眼含情,即便扫个厕所,也幸福的不得了!

如果有这样的状态,我们会专注品质,品质好了,顾客舒心、自己舒心,顾客有信任,我们的经营和价值有更好的成长,创造更好的价值自己也能有更好更合理的回报。

就像胖东来在许昌和新乡,都是三四线城市,比一线城市的市场差得很多,但是胖东来超市员工现在的收入,交完社保以后平均已经在 8000 元左右了,甚至有的店已经拿到一万多。

那我们将来如果能实现每月发一万,是不是能让生活更有品质,有更多的时间和条件去旅游,或许不能到国外,但是可以去少林寺、去龙门、去老君山、去鲁山……

所以只要有一颗热爱生活的心,我们的生活一定是自由的、是美丽的。休假方面如果有那么一天跟上胖东来,有 40 —50 天的年休假太幸福了,没有实现不是我们没有能力,不是我们笨,是我们不懂得科学的方法。

所有的美好都要有科学的方法。我们不要总是幻想,总是梦想,要用行动创造美好的结果。

一定让自己走在健康、幸福的生活的方式上,只有这样我们才会充满内在的力量,不再需要任何人来爱自己,更重要的是我们自己学会爱自己,当我们对自己非常赞美、欣赏、充满能量的时候,会非常的自信阳光。

我们活得这么阳光会没有人爱我们吗?只是看自己想选择爱什么样的人,因为觉得自己太美了,一般的人配不上自己,一定要找一个能彼此懂得爱、懂得尊重、懂得真诚、懂得自由,让自己、也让对方幸福、健康、自由、快乐、喜悦、甜蜜!

一定让自己有成人之美的能力,不要成为产生束缚的习惯,成为一个充满力量的自己,让自己有尊严的、有力量的、美丽的、勇敢的、自信的、伟岸的来展开自己的生活,展开自己的人生,展开自己的家庭,活出最美的自己。

用这样的状态影响自己的孩子、影响自己的家庭、影响自己的父母,让更多的人都能因好的生活方式而变得轻松、变得自由、变得快乐、变得健康、变得幸福!

永辉全国每个区域的老总,带领着团队、逐渐优化。把面子扔掉,只要真诚、只要轻松、只要快乐!有能力就带领大家共同的创造美好,没能力就放手。把工作安排好,关的门店也把员工照顾好;让永辉这个品牌从今天起是值得信任的,也是值得自己信任的,是问心无愧的。把剩下可以经营的门店带好,成为各个区域的榜样。虽然现在还不成熟,如果品质好了,转化的会非常快,一般这样的企业改变一年就会走上亚健康,三年基本在当地就是翘楚。

如果我们从事职业的每一个人,都能专注做好自己的事业的品质,而且越来越专业,我们就不只是一个从业者,而是一个创造美好的一个使者,我们是有价值的人、有思想的人,不只是一个普通的员工。

我们也可以成为有专业能力的蓝领,就像胖东来工作那样,有休息的地方、有喝咖啡的地方、有阅读的地方,有休假的地方,都能体现出从事这个职业的幸福。

胖东来也和永辉一样,是一步一步成长的,包括刚才跟我们的高管在沟通的时候讲到:如果让我对胖东来的目标——实现健康的人格能打多少分呢?满分 100 分,可能只有0.001分。

距离我们实现真正活得从容、活得自由,还需要漫长的路,即便我们现在还不成熟,只是体现了这种真诚和希望,就能让这个企业基本是健康的,能为这个社会带来美好,如果我们真正成熟的时候,即便每一个人是要饭的,也可以快乐的要饭,是很有品位的、很有尊严的那种要饭,自己就是世界上最美的要饭使者。因为我去要饭,然后来成就对方,让他成为一个善良的人,这也是自己的价值,所以这就是一种思维的方式和生活的方式。

无论我们做什么,只要精神丰满,就可以感知到自己的生命是如此的美丽、如此的美好。希望将来永辉也像一个爱的天堂!

不单让我们的顾客幸福,也让我们自己幸福;让每一个永辉人都能感受到生命的美好、感受到社会的美好,感受到时光的美好;让永辉去影响更多的行业,更多的从业者走向美好,让更多的城市更加真诚、更加友善、更加有成人之美的心;去改变那种痛苦的、束缚的、纠结的、不成熟乃至丑陋和嫉妒的习惯;让我们活得真实、活得勇敢、活得自信;让所有的自卑、虚伪、贪婪、无知从我们身上慢慢的稀释,活出我们自己喜欢的生活的状态!

我希望每一个人都是有思想的人,都是有健全人格的人,懂得什么是善与恶,什么是美与丑,什么是黑与白,什么是正确的人生方向,正确的生活方式。希望每个人都能快乐地感受和创造美好,让自己的人生真正是幸福、满足的状态。胖东来能实现,我们永辉也一定可以实现!

这么多年来,胖东来学习的榜样就像瑞士,还有我们中国的老子、王阳明,他们能做到的,我们也可以,包括国家的核心价值观要共同富裕,所以一直坚信着这样的理念做事——让我们的环境更自由、更和谐、更幸福、更温暖、更平等,让人与人之间更友善,让社会更有品质。

想要创造这个结果,就要把我们的品质提上去,把我们的精神状态提上去,把我们的尊重提上去,把彼此之间的信任提上去,把爱释放出来。

胖东来团队现在为了帮助大家调整,整个企业的中高层管理人员全部出来去传递这种美好,大家也很兴奋的在报名,愿意参加帮扶更多的企业,让更多的企业走向美好。

在这个过程当中也能让自己有更好的视野,更宽阔的胸怀,鞭策自己成长,共同让行业值得社会的信任,值得顾客的信任,值得国家的信任。

把我们的行业做好,不只是帮助中国的零售业、制造业;各行各业都能走向真诚、走向品质、走向信任、走向美好、走向成人之美的这种习惯。也能帮助亚洲乃至世界的更多的国家,有更多的企业去关爱人,去释放人性的光芒,让更多的人因为我们的品格和情怀,因为我们高尚的美德,而感觉到这个世界的美丽、世界的温暖、世界的幸福和甜蜜。

以前我们不够成熟,未来我们要开始慢慢觉醒——成为创造美好的一员,大家彼此之间不是上下级,都能成为朋友,最后成为共同创造美好,享受美好的战友。有这么多人承担这种使命,释放自己的身上的潜能和智慧,让这个社会更美好,我们也能真正感受自己的生命是如此的值得欣赏、值得赞美、值得敬畏、值得自恋。

我们要有这种思想——永辉人不只是永辉企业的人,也是中国零售行业乃至世界零售行业的一份子。

学会好好的爱自己

爱自己就是让自己轻松、自由、从容、简单、幸福,这样更快乐。

爱自己并不是挣多少钱,看看这些老板,钱越多越发愁,他们不成熟,我们不能这样,一定要学会爱自己的员工、爱这个社会,只有释放自己身上的善良,我们才能去创造美好,才能去感受创造的美好,才能让我们的生活真正的幸福和美好!

所有的行业,只要心是向善的,相信每一个人都能做到。如果社会慢慢的向善发展,国家一定会越来越幸福,也能让世界因我们的国家美好而变得更加美好。

明天就开始进入调整阶段,今天来的这些全国各地的企业也是一样,希望大家在调整的过程当中边干边玩,不要像奴隶一样那么累,希望每一个企业家,好好带领自己的团队,让企业有更多的真情、更多的温暖,让我们每一个企业家身上最美的能量释放出来,让自己的团队感受到企业的改变,感受到企业美好明天的希望!

把这20 天的时间当做旅行的美好时光,全国各地来的永辉成员,包括我们同行业的伙伴们,大家利用这个机会好好的团聚,尽情开心的玩,好好的享受这种相聚的蜜月时光!相信我们一定会让自己的生活越来越简单,越来越富有力量,越来越富有热情,越来越美好,越来越自信!

今天我们不只是代表着永辉,也代表着中国所有的企业,包括零售行业、制造行业、流通行业,代表着我们每一个向往美好的中国人!

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