来源/砺石商业评论 

撰文/砺石

“帅以正，孰敢不正”。要想改变京东内部日益严重的管理问题，当务之急的是刘强东需要先保持自律，将自己的大部分精力放在国内，放在京东的业务现场，而非长期身居海外，遥控指挥。

最近，关于京东集团创始人刘强东的一段短视频在网络上传播甚广，引起巨大争议。

在视频中，刘强东表示，“我们有员工其实更多在享受生活，生活第一，工作第二，不想拼我能理解，这是每个人选择都是不一样的，你没有错，但我只能说，你不是我们的兄弟，你是路人。什么叫路人，就是你既不是我的朋友，也不是我的兄弟，也不是我的敌人，我们不是一路人，我们不是一家人，我们不应该在一起共事”。

另外，他还提到了一个被公众热议的细节，即不提倡公司员工中午关灯两个小时午休。其还表示，“对于业绩不好，又从来不拼博的人，这家公司永远不能容忍，一个都不能容忍，都会逐步通过各种手段淘汰出局”。

如果单看刘强东的这段视频，会让人们感到很不舒服。因为之前刘强东一直宣扬员工兄弟论，这个措辞严厉的视频让人感觉颇为冷漠。

笔者也感到意外，刘强东怎么会突然说出这样的一句话。后来在微信视频号看到一个更完整的刘强东发言视频（文末附有文字实录），便对他的上述一段话多了几分理解。该发言视频源自京东集团的一次内部会议，刘强东以视频会议的形式线上参加。在网络上流行的那段“路人论”短视频之前，刘强东其实还有更长的一段话作为背景铺垫。

在完整版的视频中，我们可以看到，刘强东先是肯定了京东集团在过去一季度的超预期表现，并宣布对采销体系员工进行大幅加薪与季度奖金激励。在谈完升职加薪后，刘强东才话锋一转，瞄向那些没有激情，没有梦想的员工，认为这些员工的存在，会让那些拼搏员工的利益严重受损，对他们严重不公平。这才有了网上流传的那段“兄弟论”。

短视频时代的一个缺点是，公众人物的言论经常会被片段截取，当缺失了说这些话的背景时，往往会引起公众的误解与歧义。刘强东的“路人论”便是一个典型案例。

作为一家企业，其长期面临着激烈的商业竞争，只要稍有放松，便会迅速受到市场的惩罚。因此，刘强东号召员工继续保持激情，追逐理想的发言并没有错。但刘强东需要反思的是，京东集团之所以在管理上出现失控的根源到底在哪里？或许其本人才是那个真正的答案。

“亲临一线，现场管理”，一直是企业管理中的一个重要法则，当企业家距离一线越远，其对市场的嗅觉就越迟钝，同时企业的优秀文化基因也容易被稀释。在长期以来，京东一直是中国互联网产业中艰苦奋斗与正道成功的企业典范，在此背后，刘强东在京东创业早期的身先士卒发挥了重要作用。

近些年，在京东集团内部出现了不少管理问题。据悉，有一些实习生两个月都不来公司，通过代打卡，骗走了公司1.5万元的工资。更严重的是，在京东代打卡甚至形成了产业链，代打卡一次收取15元，一个人甚至可以代20个人打卡，一天就能挣300多块，每个月累计有1.4万人次找别人代打卡。

针对这种现象，京东各业务也陆续开始严查考勤，并且调整了午休规则。新规要求，每天早上9点会统计上班工位人数，班车若晚点需提交证明照；午休时间缩短至1小时，自12:00至13:00，期间不得熄灯；公司严禁代打卡行为，一经发现将严肃处理相关人员；为评估员工工作饱和度，晚6点下班的员工需接受工作饱和度考量；微信群非工作的全部解散，所有沟通全部通过公司内部协同软件咚咚进行。

在这些严重的管理问题背后，与刘强东这些年的管理失位不无关系。作为企业一把手，我们经常看到刘强东在美国、伦敦与迪拜等海外国家陪妻儿出游的信息。此次网上流传出的京东内部会议，刘强东便不是现场参加，而是在海外以视频会议的形式参加。上行下效，一号位经常远离公司总部，脱离管理岗位，怎么能要求下面的核心高管全身心投入工作呢？核心高管无法全身心投入工作，又怎么能要求下面的中基层员工不能有超过1个小时的午休呢？

反观腾讯、华为与比亚迪等其他几家海外著名企业的负责人，很少有被拍到携家人海外出游的身影，在海外也是出现在工作场合。例如，腾讯公司作为中国互联网产业中护城河最深的企业，其创始人马化腾还是长期驻守深圳，将绝大多数精力都花费在企业经营上，每两周一次的总办会雷打不动现场参加。有这样勤恳的创始人，那么企业的核心高管们就无法懈怠；高管们以身作则，那么所有的中基层员工也就能够一直保持奋斗精神。

所以，笔者建议，要想真正让京东的管理重回有序，刘强东就必须减少在海外享受生活的时间。多亲临一线，与其“兄弟”们共同奋斗，而非在伦敦或迪拜的豪宅中遥控指挥。一方面，即使刘强东在海外也在花费大量时间于京东的工作事务上，但员工却无法近距离感受到他的勤奋。当感受不到老板的勤奋，老板的指令也就会大大失去权威，员工就会变得日益懒散。另外一方面，海外国家与中国有着巨大的时差，刘强东按照海外的时间来与国内团队沟通，这势必会打乱国内高管团队的正常工作节奏，将让他们疲于奔命。这都是需要刘强东去设身处地的为国内同事考虑的。

当前，随着一些核心股东的减持与一众元老的离去，刘强东对公司的掌控力达到了京东集团上市之后的最巅峰，这很容易使得刘强东变得更加自由与放纵，而缺乏自律。要想改变京东内部日益严重的管理问题，当务之急的是刘强东需要先保持自律，让自己的大部分精力放在国内，放在京东的业务现场，那么才有可能收到“帅以正，孰敢不正”的结果。

以下是更为详细的刘强东会议发言实录：

我们要半年做调整，特别是三四月份以来，各种培训，明显能看到公司的各项参数，其实都在逐步向好，先是稳住了下滑的势头，然后后面各种数字在逐步向好。比如说我们一季度公布的财报，大家看到了，我们的净利润是超过预期，说实话我们4月份的利润更是远超我们的预期，比我们一季度表现好很多。

新季度战斗热情，我们各种打法、各种创新，我们的梦想，我们的激情，其实都在一点点地在点然。这点给我带来极强的信心，我也坚信，可以说我们京东，属于我们的好日子，我们的发光时刻还是在的，而且正在来的路上。

我想我也兑现了承诺，我记得我上次去年年底，给我们采销经理加薪的时候，我曾经私下里给我们几个高管说过，我说我还希望，有一天我们采销明年能够继续加薪，我一定要让我们采销部分，成为我们整个行业里面收入最高，没有之一。薪酬、待遇、福利最好，平台最大，信任最多。既然我们一季度，很多参数已经超出了预期，4月份包括各种数据显示，有理由显示我们利润更加超过预期。所以我也想提前半年兑现我们对采销部门的承诺，我刚才只是跟Sandy（许冉，京东CEO兼执行董事）简单说了一下。

过去大概去年还是前年，我记得曾经对我们管理者，有过一个小幅的减薪行为，当时我也承诺，我说一旦我们业绩能够止住下滑，能够逐步向好的时候，我会把钱几倍地还给兄弟们。所以我想第一批兑现的就应该是我们采销的兄弟，所以全体采销，所有的C1、C2和C3三个层级的管理者，从2024年7月1号开始，所有现金薪酬最低涨幅是20%。这是对我们C1层和C3层，C1层和C3层平均涨幅30%，最高可以涨50%，20%是最低涨薪，暂时有些兄弟业绩表现再差，至少给涨20%，集团给出的资源是30%平均，然后最高有人会涨到50%。对我们采销C2这一层，集团给出50%的平均加薪幅度，最低涨幅30%，最高C2可以涨到100%，全部是现金。

以上是我们C1、C2、C3的boss的涨薪，还有相关平台部门、生态部门，以及其他一些部门，部分同学也会获得与此相应的涨薪，后续的方案由我们的HR配合相关同事，尽快做一个方案放上来，但是所有采销是确定的，非采销人员比如说营销人员，比如说平台、市场，包括我们生态四个部门，多少都会涨一些，具体幅度由我们HR放上来。

第二，对我们全体采销，从2024年7月1号开始，集团上两年的时间，每半年给我们的采销，增加一季度的年终奖，也就意味着两年的时间，把我们全体采销人员包含C1、C2、C3，到最基层的采销人员，全部用两年时间，涨为20个月的月薪。

我说了我们最好的薪酬待遇首先要给我们采销，因为采销的兄弟们确确实实是我们战斗第一线，每天都在前线肉搏，就是最辛苦、最累，也要求最严的一个体系。当然呢，随着我们采销不断的升职加薪，公司业绩不断的向好，其他各个体系，都会一步一步根据我们业绩，在不同的时间段逐步提升我们所有体系的管理人员，特别是管理人员的薪酬待遇，确保整个京东集团的薪酬在行业内绝对一流。

涨薪老说只是用现金的方式，用保底的方式，确保我们的采销人员，能够让我们的生活在行业里过上比如说金领、高级白领的日子。但这并不是全部，因为我相信在我们采销的心里面，我们所有的营销，管理人员我们还有股票的激励，这其实是在中高层管理干部应该远超于现金才对。

同时我们今天提点方案，首先C2和C3还是有更高的这种提成，在我们事业部，各个事业部平均都给了千万级以上的特殊的激励基金，由各个事业部总裁也可以对我们采销人员激励，我和Sandy这边，还给了我们大量的C2和C3开出了很多超额激励。也就是说除了我们这种保底的，最基本的这种现金年薪能够大幅上涨之外，集团还给我们全体员工，特别是我们采销人员，提供了至少3-4个可以大幅提高收入新增上涨的机会，接下来就展现你们的业绩。

随着公司薪酬的逐步上涨，我们也是要求我们员工做行业最一流的员工，最优秀的员工，这家公司在行业里面，不管是我们深入的行业，还是内部外部环境，我们永远没办法让我们大量员工躺着睡大觉，如果我们大量员工躺着睡大觉，说每天我中午必须要关灯两个小时睡大觉，然后公司还能业绩好，还能薪酬上涨，还能实现我们的梦想，还能让我们每个兄弟们这一辈子真能做这牛逼的事情出来，那是不可能的事情。

所以接下来凡是业绩差，而且不拼博，如果你业绩好，你可以永远不用加班加点，没关系，公司永远是爱你，永远是给你非常好的收入待遇。如果你业绩假设没有那么好，只达到了平均水平，你只要拼搏，公司永远不会辞退你，但是业绩不好，又从来不拼博的人，这家公司永远不能容忍，一个都不能容忍，都会逐步通过各种手段淘汰出局。

我还是那句话，我相信每一个加入京东的兄弟们，来的时候都一定怀有梦想，对我们怀有期待，我们今天绝大部分兄弟，都想一辈子做成一件特别牛的事情，都能够想成为行业第一，没人想加入一家烂的公司，没人想加入一家没有未来的公司，没人想加入哪家公司全都在躺平，全都在睡大觉的公司，没有激情，没有热情，没有梦想，没有荣耀的公司，我相信真正是我的兄弟都不会这样，不会希望京东变成这样。

当然我也知道，每个人生活选择不一样，我们也有其他同事，应该算是我们也有员工，他其实更多在享受生活，生活第一，事业第二，工作第二，不想拼我能理解，这是每个人选择都是不一样的，你没有错，但我只能说，你不是我们的兄弟，你是路人。什么叫路人，就是你既不是我的朋友，也不是我的兄弟，也不是我的敌人，我们不是一路人，我们不是一家人，我们不应该在一起共事。因为你的存在，会让我们那些拼搏的兄弟们他们的利益严重受损，对他们严重不公平，这样对每天在战斗，在加班加点工作的人，在想尽一切办法维护公司利益，让公司业绩变得更好的人，去不断的创新，不断的努力，不断拼搏的人，对他们是不公平的。