来源/电商报Pro

作者/李松月

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京东又推出一个会员体系

从PLUS会员到店铺会员，再到企业会员，京东真是把会员体系玩出了花。

日前，京东宣布上线首个企业用户专属的店铺会员体系，面向全体京东企业会员开放注册。

由于是首次尝试，京东的第一站选择了知名度较高的“Apple产品企业业务京东自营旗舰店”。通过与店铺的合作，京东能够为企业店铺会员提供优惠、专业服务、累计积分等。

据了解，京东企业会员先注册Apple企业店铺会员再下单，可享受最低6.5折的优惠。同时，店铺会员每消费1元即可累计1积分，积分可用于提升会员等级和兑换商品。

而目前企业店铺的会员等级共有5档：开卡即为一星会员；二星会员需要3.5万积分；三星会员需要10万积分；四星会员需要20万积分；升至最高等级的五星会员需要60万积分，也就是要累计消费满60万元。

京东企业店铺会员等级规则

至于不同的会员等级，自然也会享有不同的服务。比如达到一定等级可享受Apple原厂专业的IT支持与免费的培训服务，包括Apple商务管理服务产品ABM（Apple Business Manager）和Apple企业售后服务产品ACE（AppleCare for Enterprise），都是面向企业的服务。

此外，积分还可用于兑换京东E卡：消耗3.5万分可兑换100元京东E卡、消耗60万分可兑换3000元京东E卡——相当于最高千分之五的返利。

图源：京东App截图

虽然从比例来看并不算多，但积分兑换的京东E卡是以电子卡密的形式发放。换而言之，这对于企业的采购人员而言仍有着不小的吸引力，也在一定程度上有助于提升企业客户的粘性。

值得一提的是，除了企业店铺会员以外，京东企业会员如今也开始加码会员权益。比如新注册的企业用户可以获得最高3000元的补贴，包括各类满减券、折扣券，以及免运费等等。

今年618期间，京东企业业务还面向企业客户推出了促销活动，包括企业阶梯价、企业团购券、达量返E卡等各项权益。

官方披露的数据显示，5月20日-5月31日,企业客户采购成交额同比增长58%。多个行业的采购规模都实现了明显增长，其中京东最为核心的3C数码商用产品成交额同比增长30%，成交销量同比增长20%，成交客户同比增长40%。

从以上数据来看，京东企业业务的发展势头还算不错。而企业会员和店铺会员的叠加，也有望通过提供专属的优惠和服务，增强企业用户的忠诚度，从而建立长期的合作关系。

02

企业购+店铺会员，京东探索电商新增量

京东开始做企业购业务，最早可以追溯到2010年。

当时京东推出了企业采购业务，为企业用户提供在线采购平台和专业服务。

随后，京东在2014年5月正式上线了面向中小企业的电商采购平台——京东企业频道。通过整合供应链、金融、服务、软件应用等资源，京东大客户部打造了一个服务企业采购的资源生态，提供一站式电商化采购解决方案。

2016年4月，京东大客户品牌正式更名为“京东企业购”，并继续扩展其服务和平台能力。一年后，京东企业采购的业务范围进一步扩大，除了采购服务以外，还提供技术、商品、履约交付、增值服务等等，因而品牌定位又升级为JD-Business（京东企业业务）。

图源：京东App截图

由此可见，过去这十余年里，京东对于企业采购电商的探索几乎就没有停下过。

一方面，这与京东自身的定位有关。自从将自己定义为“以供应链为基础的技术与服务企业”后，京东一直致力于通过数智化技术持续自我进化和更新迭代。

今年的京东618启动大会上，京东集团CEO许冉更是直言，未来的零售业竞争是供应链的竞争，更是技术与服务的竞争。

据介绍，截至一季度末，京东的供应链基础设施资产规模已经达1541亿元，库存周转天数降至 29 天，扎实的供应链支撑着京东和商家们实现了高质量增长。

而凭借自身强大的供应链，京东在ToB业务上也有着天然的优势，既能提供丰富的商品资源，也能保证采购流程的数字化和智能化，提高企业客户的采购效率并降低成本。

另一方面，企业采购电商是京东的重要增长点。借此，京东可以拓展商品经销途径，加快库存周转，从而深化与上下游企业的合作，增强客户粘性、提升在B端市场的影响力。

更直接一点的，企业采购电商也能为京东带来新的收入渠道，有助于业务增长和收入多元化。长期来看，扩大了在企业级电商市场的份额后，也有利于京东探索新的商业模式和市场机会。

这也是为什么如今的京东，面向企业采购电商仍在进行持续的创新和规模扩张。除了此次推出企业店铺会员以外，京东这两年还在积极寻求和大企业的合作，共同开拓B端市场。

比如今年5月，京东和小米的战略合作一度引发广泛关注，当时双方明确了未来三年小米在“京东全渠道”销售额2000亿的目标。

图源：京东

之所以强调“全渠道”，是因为除了C端零售以外，企业采购也是一块重要的市场。

据京东表示，双方后续将基于京东的企业级供应链，以及小米丰富的产品和解决方案，共建高质量商采服务生态，并结合企业办公、员工服务、市场营销等企业级采购场景，更加精准地对接企业客户需求。

相比庞大的零售市场，企业采购市场虽然规模小了很多，但好处是更具确定性，增长空间也更为广阔。如果能够与一些大型企业达成长期合作，对于京东和小米而言一条稳定的收入渠道。

就在６月５日，京东企业业务还与中粮福临门达成合作，聚焦年节福利、员工关怀、食堂餐饮、渠道奖励、促销推广、积分兑换等细分场景。

相比３C数码，粮油品类的采购频次更高，也有望为京东开拓出一片新的市场。

03

谁能拿下2万亿企采电商市场？

据网经社统计，去年上半年，国内企业采购电商市场规模达10780亿元，预计全年市场规模达21800亿元。

图源：网经社

虽然增速较前几年明显放缓，但依然能达到20%以上，领先于整个电商市场。而且在这2万亿的市场规模面前，玩家却并不多。

除了京东企业购以外，目前企业采购电商的主要玩家就只有1688企业汇采、天猫企业购、亚马逊企业购，以及苏宁企业购和国美企业购。

从当前局势来看，苏宁和国美正处于困境，它们的企业购业务声量也较小；亚马逊企业购虽然在全球影响广泛，但侧重于跨境电商领域，国内的参与者主要以供应商身份的产业带企业居多。

1688和天猫企业购的各项能力毋庸置疑，但用户心智略显薄弱，如今正在探索更多的可能性。比如天猫企业购此前就与钉钉展开合作，试图通过办公软件触达更多企业用户，实现精准销售。

不过截至目前，京东企业购毫无疑问仍占据了近半的市场份额，也是众多玩家中机会最大的一个。

当然，这并不意味着京东就高枕无忧了。如今的企业采购电商市场想要实现进一步的发展，仍面临着诸多阻碍，仅凭京东一己之力很难把蛋糕做大。

比如在用户习惯上，很多企业已经习惯于传统的采购流程，很难去接受和适应数字化的采购方式；

同时，很多企业的采购流程通常涉及多个部门和层级的审批，这就导致采购周期较长，回款慢、效率低。

为此，京东企业购还引入了京东金融，为企业客户提供免息账期。如果选择周结的话，最多可延期21天免息付款；月结则是最多延长51天付款，但需要支付当月采购额的0.6%。

这一模式可能已经是当下的最优解，但对于平台和企业客户而言仍会造成不小的压力。

如此看来，京东想要进一步挖掘企业采购电商市场的潜力，除了自身能力提升和模式创新以外，可能还需要在行业全链路寻找更多的盟友，以提供更具针对性的解决方案。