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日本全家便利店推出全新会员制度

来源: 联商网 松柏 2024-07-01 20:42

Jacky

出品/联商翻译中心

编译/尹茜、松柏

7月1日,日本全家便利店推出全新的会员制度,通过自有支付应用程序“Famipay”,根据会员的购物金额和来店频率,提供丰富的商品折扣和专属优惠服务。面对竞争激烈的便利店市场,全家便利店希望借此制度提升顾客忠诚度,吸引更多客户反复光顾。

该会员制度针对约2000万名“Famipay”用户设计。会员根据每月的购物金额和来店次数,被划分为从“普通会员”到“高级大使”四个等级。

每月购物金额达到15000日元以上并来店15次以上的会员将被认定为最高等级的“高级大使”。购物金额在8000至15000日元之间并来店8次以上的会员将被划分为第二等级。购物金额在3000至8000日元之间并来店3次以上的会员将属于第三等级。每月购物金额少于3000日元且来店次数少于3次的会员为普通会员。

根据会员等级的不同,全家便利店将提供多样化的折扣优惠券和商品免费兑换券。优惠内容会每月更新,例如第三等级会员可获得30日元折扣券,而最高等级的“高级大使”可享受100日元折扣券,甚至有机会获得商品免费兑换券。

此类根据购物金额和来店次数变化的会员制度,与百货公司和信用卡公司的奖励机制类似。在便利店行业,尽管日本7-11已有根据特定商品购买次数发放优惠券的做法,但根据一定期间内的购物金额对会员进行等级划分,这在主要便利店中尚属首次。

在日本,便利店数量接近6万家,市场增长趋于停滞。三大公司长期瓜分市场份额,在有限的商圈人口中,顾客争夺愈发激烈。全家便利店希望通过新的会员制度,锁定优质客户,提升市场竞争力,并推动零售业的新一轮增长。

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