出品 | 电商头条

作者 | 吴昕

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网红带货，刷单注水？

明道事件的热度尚未消退，又有一件网红直播带货“翻车”事件被爆出。

近日，有个#花近300万请网红高迪带货商家质疑刷单#话题冲上热搜。

图源：微博

据了解，是商家们纷纷控诉，他们给网红高迪支付了高额的“坑位费”后，却遭遇了直播后的集体退货潮，质疑这是一场精心策划的刷单骗局。

故事始于今年春节前，随着年货市场的升温，数十位商家被快手网红高迪即将举行的“年货节”直播所吸引。

此前，高迪的直播业绩十分亮眼，单次直播销售额曾突破两千万，单品销量更是逼近两百万大关。

高迪直播带货的数据

为了抓住这一商机，于是他们与沈阳鑫祥文化传媒有限公司（以下简称“鑫祥公司”）签订了直播服务合同，共计支付了近300万元的“坑位费”。

然而，直播当日的盛况并未转化为实际的销售成果。

据商家透露，尽管直播期间订单如潮，但下播后却迎来了汹涌的退货潮。

一份涵盖24家商家的统计数据显示，至少有半数商家在直播中的销售额挂零，而其余商家的实际销售额也远低于预期，多数商家甚至只成交了几十单，销售额在数百元至数千元不等。

更有甚者，如某海参商家，虽准备了价值300多万的产品，最终却一单未售，间接损失高达70多万。

商家们进一步调查发现，多个异常ID在多家店铺频繁下单，且所留地址均为虚构，这让他们坚信这是一场有组织的刷单行为。

消费者买了14单后全退

面对商家的质疑与索赔，鑫祥公司仅提出免费补播的解决方案，但至今未有实际行动。

而在事情发生后，高迪本人也及时通过微博发表声明，否认与商家直接签订合约或收取“坑位费”，并指出其真正的合作方是松原市明佳影视文化传媒公司（以下简称“明佳公司”），合同金额仅为55万元，且未承诺具体销量。

图源：微博

原来，鑫祥公司作为第三方，负责招揽商家并收取坑位费，再通过明佳公司与高迪建立直播合作关系。

高迪强调，自己仅负责按合同完成直播任务，对于后续问题并不知情。

鑫祥公司则解释称，他们因看好高迪的粉丝基础及过往销售数据而策划了此次直播活动。

他们共收取了商家260万元的“坑位费”，其中一半用于支付提成、返点等费用，另一半则用于主播、明星及广告投放。由于直播效果不佳，运营未能回本，公司也遭受了损失。

对于刷单问题，鑫祥公司坚称合同中并未签订保量协议，且粉丝退货属于个人行为，公司无需承担责任。

面对商家的持续维权，高迪方表示将加强审核力度，并与鑫祥公司协商解决方案，如换品补播或寻找其他主播合作。

同时，有其他媒体报道称，有部分商家已选择报警并提起诉讼，其中广东省江门市公安局蓬江分局已对此案立案侦查。目前，案件仍在进一步调查中。

不过，高迪在最新回应中指出，至目前为止，他本人还没收到任何来自公安机关配合调查的消息或者文件。

图源：微博

值得一提的是，这正值高迪向抖音平台转型时期；1月份发生的事情突然再次被翻找出来，或许并没有那么简单。

02

销量泡沫、假货横行

直播带货的“翻车”现象，近年来如同潮水般汹涌而来，尤其是高额坑位费与惨淡销量之间的巨大反差，更是成为了行业内外广泛关注的焦点。

而高迪等主播的带货案例，也仅仅是这股暗流中的冰山一角。

品牌商们往往被主播们动辄百万、千万的粉丝量以及过往看似辉煌的销售记录所吸引，不惜一掷千金，支付高额的“坑位费”，寄望于通过直播带货实现产品的大卖。

然而，事实却往往事与愿违，高额的投入换来的却是销量的惨淡甚至为零。

从品牌备货200万最终销售额仅13万到百万粉丝网红带货三场无一成交再到直播公司承诺百万销售额却仅带货数千元等等，无不让人唏嘘不已。

图源：微博

即便是明星如杨子、黄圣依，在直播带货的浪潮中也未能幸免。他们曾携手入驻抖音达人直播间，为某腊肉品牌带货，品牌方为此准备了价值高达170万元的产品，结果却仅售出一单，这无疑给品牌方带来了巨大的经济损失和心理落差。

类似的事件还有前几个月李玲玉直播间的带货风波，商家支付了3万元坑位费，备货60万，最终却颗粒无收，还陷入了维权无门的困境。

此外，明道等明星的直播带货经历也频频被曝出销量不佳、口碑下滑等问题，进一步加剧了公众对直播带货的信任危机。

除了销量泡沫和维权困境外，直播带货领域的假货问题更是触目惊心。

一些不法主播为了追求暴利，不惜铤而走险，销售假冒伪劣商品，严重侵害了消费者的合法权益。

前不久报道的汪某假冒注册商标案便是其中的典型案例。

作为一名拥有300万粉丝的知名主播，汪某本应成为行业的标杆和榜样，然而她却利用自己的影响力从事制假售假活动，不仅损害了消费者的利益，也严重破坏了直播带货行业的生态环境。

该案件中，汪某等人通过精心策划和周密安排，形成了一条完整的制假售假链条。他们购买正品作为仿制模板，寻找专业的仿制渠道，甚至伪造了品牌官方的手提袋、包装盒和鉴定证书等配件，使得仿冒商品几乎可以以假乱真。

短短一个多月内，他们就成功售出了数十条假冒克罗心项链，非法牟取了巨额利润。

这种行为不仅侵犯了品牌方的知识产权，也欺骗了广大消费者的信任。

珠宝玉石鉴定证书 图源：光明网

综上所述，直播带货行业在快速发展的同时，也暴露出了一系列亟待解决的问题。

从销量泡沫到假货泛滥，再到维权困境等等，这些问题不仅损害了消费者的利益，也制约了行业的健康发展。

只能说，直播带货合规化迫在眉睫。

03

直播带货需要规范化

由于缺乏有效的监管机制与标准规范，一些不法商家与主播趁机钻空子，通过虚假宣传、夸大其词等手段吸引消费者购买。

同时，由于直播带货具有即时性、互动性等特点，使得监管部门在事后追溯与查处上存在一定难度。

因此，加强行业监管、完善法律法规体系、提高违法成本已成为当务之急。

面对网红直播带货行业的诸多乱象与挑战，我们既需要政府部门的严格监管与规范引导，也需要行业内部的自律与自我净化。

一方面，要加强对MCN公司和带货网红的监管，严厉打击违规行为，维护市场的规范有序；另一方面，要推动建立公开透明的信息披露制度，让消费者和商家能够清晰地了解直播带货的真实情况，减少信息不对称带来的风险。

同时，商家在选择直播带货合作伙伴时也应更加谨慎。除了仔细审查对方的资质、过往业绩和市场口碑外，还应深入分析观众画像，确保合作能够精准触达目标消费群体。

在签订合同时，要明确约定双方的权利义务，特别是关于销售数量、退货处理、费用分配等关键条款，以规避潜在的法律风险。

此外，商家还应注重保留合作过程中的所有沟通记录、合同文件和交易凭证。这些证据在解决纠纷时至关重要，能够帮助商家维护自身权益，避免不必要的损失。

值得一提的是，《网络直播营销活动行为规范》等相关法规的出台，为直播带货行业的规范化提供了重要依据。

其明确指出，直播营销主体应严格遵守法律法规，禁止任何形式的刷单、炒信等流量造假行为，以及虚假或误导性的商业宣传。

监管部门与平台方需加强协同合作，建立健全的监管体系与信用评价机制，对违规行为采取零容忍态度，坚决打击，以维护直播带货市场的健康、规范发展。

总而言之，直播带货行业的规范化之路任重而道远。