来源/青眼号外 

撰文/咩咩

近日，抖音头部主播“疯狂小杨哥”因售后、桃色新闻等问题闹得全网沸沸扬扬，他本人也因此在最近一周内掉粉超80万。尽管风波不断，却丝毫没有影响小杨哥的带货能力。据飞瓜数据显示，小杨哥最近一场直播带货的销售额已超过1.5亿，比风波发生前还要高，这也引起了行业的广泛关注。

事实上，辛巴和小杨哥的矛盾不是首次出现，主播之间发生矛盾冲突而冲上热搜的事例也并不在少数，直播电商圈的“热闹”几乎未曾断过。在这一次次热闹的背后，暗藏的是直播红利见顶，主播们直面流量焦虑的问题。

7天掉粉近百万，销售额却创新高

近日，快手头部带货主播辛巴和小杨哥之间发生冲突的消息不断冲上各大社交平台热搜榜，引发行业广泛关注。

据悉，此次冲突的导火索为，8月31日，辛巴在直播间表示其与小杨哥带货同一品牌的大闸蟹却“因为我的直播间价格更便宜，被小杨哥方举报”。同时，辛巴还提出小杨哥带货的产品存在品质及售后方面的问题。由此，双方展开了“激战”。

9月2日凌晨，三只羊CEO卢文庆开播并驳斥辛巴 “没底线的搞流量”。同日，辛巴再次在直播间反击，并爆出了“卢文庆曾因刷单在东莞被判刑，三只羊旗下主播沫沫疑似因与小杨哥存在不正当关系，导致入狱”等黑料。随后，卢文庆将抖音账号设置成“私密状态”。

9月3日晚，小杨哥回应称“什么都不想说。”9月4日，辛巴再度开播表示 自己愿拿出1亿元的金额用于对三只羊消费者进行赔偿及售后服务。 9月11日晚，电商主播辛巴快手个人账号页面显示，该账号直播功能已被封禁。

有媒体称，这是直播电商行业迄今为止持续时间最长且涉及金额最大的对战。而这一系列事件让小杨哥的形象一落千丈，不少网友不仅开始质疑产品，也开始质疑小杨哥的人品以及团队，由此也影响到了“疯狂小杨哥”账号的粉丝数。据飞瓜数据显示，近7天（9月6日－9月12日），“疯狂小杨哥”账号掉粉80.1万，近15天内（8月29日－9月12日）掉粉119.2万，并且还在持续掉粉中。

风波之中，小杨哥于9月7日晚在抖音开启了一场直播，首次回应了售后、产品质量等问题。并且，在回应部分争议后，小杨哥又切换为了带货模式。值得关注的是，当晚小杨哥直播间销售额突破1.5亿，对比风波发生前的一场直播，销售额高出了20%。

从当晚上架的产品来看，该场直播共上架68个链接，其中包括酒水、月饼礼盒、手机、化妆品等，直播销售额最高的产品为“贵州茅台2024年飞天茅台散装53度500ml”，达5000万-7500万。

当天小杨哥直播间共上架4款美妆产品，三款均为小杨哥旗下化妆品品牌娇润泉产品，其中“娇润泉氨基酸洗面奶”销量最高，在1万到2.5万之间，销售额则在100万-250万之间。值得注意的是，上架的4款产品除“娇润泉次抛精华液护肤套装”外，剩下3款产品均未讲解。换言之，上述洗面奶在仅挂链接的情况下，就在直播间卖出超百万的销售额。

青眼号外梳理了小杨哥最近的5场直播带货数据发现，9月7日那天的直播时长相较于此前其此前直播时间并不算长，粉丝数也有所下滑，但观看人次、销售额却创下其近期直播新高。

并且，从近半年的直播数据来看，小杨哥直播间销售额均都未超过1亿，观看人次也并未超过4000万人次。也就是说，在出现这次风波和争议后，虽然小杨哥的粉丝有所流失，但对小杨哥的带货能力却没有太大影响，甚至还为其带来一波新的流量。

1.5亿销售额被质疑大部分是刷单

有行业人士认为，小杨哥之所以能够在掉粉后还能创下优于此前的销售额，与当天的产品品类以及产品价格有很大的关系。“单茅台都快卖了一个亿，毕竟2000+元一瓶的茅台对于消费者来说是很有吸引力的。”

据飞瓜数据显示，在9月7日小杨哥直播间内售卖的茅台酒单价约为2299元，而据网友晒出的茅台价格图，9月10日小杨哥同款茅台酒原箱批发价为2540元/瓶，散装批发价为2380元/瓶。尽管差异不大，但小杨哥当晚直播间的价格确实优于市场价，因此吸引了很多消费者下单，从而拉高了当晚整体的销售额。

除了价格本身就比较高的酒水产品外，其上架的大部分单品价格均在百元以下。如卖出超百万销售额的娇润泉洗面奶，单价即为39元；娇润泉次抛精华液单盒价格为89元；荔色眉笔价格更低，为29.9元两支。这样的价格显然对于大部分消费者来说，是没有消费负担的，并且也很符合消费者追求“质价比”的心理。

此外，还有分析认为，“消费者情绪上头”也可能是小杨哥直播间当晚销售额不降反增的原因之一。众所周知，小杨哥平时视频和直播风格都比较夸张、甚至是疯狂。而在9月7日晚的直播中，小杨哥一改以往乐观和幽默形象，一度情绪有些失控，在直播间哭着表示：“不要骂我们的同事”“他们不该遭受网暴”。

随后，#小杨哥哭了#的话题在微博发酵，于9月8日登上微博热搜文娱榜第一的位置。青眼号外注意到，在该话题下，有部分网友认为小杨哥很诚恳，并评论称，“小杨哥在旁边哭了，大杨哥在旁边连着说了三声包赔的。”而这也间接说明了，不少消费者是在小杨哥的“感情牌”中下了单。然而，“小杨哥哭了”并不一味获得的都是同情与上头，也有质疑声。青眼号外注意到，在该话题下，不少网友留言称，“还演上了，人家在你们直播间买到坏的东西，你们应该承担责任，而不是一直推脱”“鳄鱼的眼泪，带货主播届的奥斯卡获得者”等。但无论是对于小杨哥的质疑还是认可，显然，大众的广泛讨论已为其直播带来了更多的曝光度。因此，在争议和关注的双重作用下，小杨哥的直播间吸引更多观众的涌入。不少网友还表示，“本来是想去吃瓜的，结果最后下了两单。”

某电商行业相关人士对青眼号外表示：“带货IP最重要的是信任，是情绪价值。”即消费者愿意购买博主推荐的产品，除了产品本身外，是对IP的信任，粉丝是有情绪寄托在博主身上的。在他看来，“小杨哥的这张‘感情牌’打中了部分粉丝的心，安抚了粉丝情绪。因此也就有了继续在其直播间消费的可能和动力。”

另值得注意的是，在小红书、微博等社交平台上，有不少消费者发帖表示在其直播界购买的部分产品被自动退款。并且，还有网友称:“ 产品的关联店铺开店时间还未满15天”，质疑小杨哥1.5亿销售额大部分是刷单。更有甚者，直接贴出某刷单群内的消息并称：“小杨哥1.5亿直播销售额就是这么刷起来的。”对于此事，截至发稿，三只羊及小杨哥方面暂未作出回复。

从小杨哥整体的直播情况和后续反馈来看，尽管其在当天创下了1.5亿元的销售额，但不难发现消费者对产品质量和售后服务的担忧依然存在。而小杨哥迟迟未正面回应风波中一系列的问题，也让网友情绪呈现怀疑和不满的态势，目前，抖音平台的“疯狂小杨哥”账号依旧在持续掉粉，截至发稿时，该账号的粉丝数量为1.18亿。

风波背后是流量焦虑

第53次《中国互联网络发展状况统计报告》指出，截至2023年，我国网民规模达10.92亿人，较2022年增长2480万人。其中，网络直播用户规模达8.16亿人，占网民整体的74.7%。不得不承认是的，网络直播正以强劲的势头向前发展，与此同时，越来越多的人涌向直播电商这一块巨大的“蛋糕”。

在辛巴与小杨哥本次的风波中，看似是因为产品定价、售后而起的争执，但本质上是抢占直播电商市场流量的较量。一位不愿具名的业内人士即表示，“无论是辛巴还是小杨哥，以及越来越多参与到这场风波中的主播，都能说明他们在平台背后的流量焦虑。因为环境已经变了，消费者也不像从前一样买账了。”

纵观整个直播带货行业，根据艾瑞咨询测算，2023年中国直播电商市场规模达4.9万亿元，同比增速为35.2%，2024-2026年中国直播电商市场规模的年复合增长率（CAGR）为18.0%，增速出现明显下滑。不难看出，直播电商行业已经走向平稳发展期，超透主播甚至迈入发展瓶颈期。

在这样的背景下，李佳琪、旺旺转道综艺赛道，小杨哥、辛巴扶持“徒弟”直播，交个朋友直播间“去罗永浩化”......但互联网流量与关注度转瞬即逝，中腰部主播、店播不断崛起，留给他们转型的时间似乎并不多。当转型未见成绩，增长曲线不再性感，作为“代表人物”的超级主播必须亲自上场、直面对抗增长焦虑。

莫为流量遮望眼，风物长宜放眼量。这场风波不应仅仅成为焦虑的注脚，而应成为行业反思与变革的契机。主播们需明白，流量并非长久之计，唯有不断提升产品品质、优化服务体验、创新直播形式，以真诚与实力赢得消费者的信任与认可，才能在竞争激烈的直播电商领域站稳脚跟。同时，行业也应加强规范与引导，共同推动直播电商行业迈向更加成熟、稳健的未来。