2011年11月3日—6日，第十三届中国连锁业会议在湖南长沙举行。让零售业者有机会跨出本企业，领略同行的观点和经验，对正在急剧变化的市场环境做多角度的审视，并与业内人士建立广泛而长久的沟通管道，是“连锁业会议”的一贯追求。

　　“第十三届中国连锁业会议”将围绕“多元零售时代——新规则、新格局、新生态”的大会主题，对资本运作和行业重组、互联网与微博时代的多渠道发展、商业模式的转型升级展开对话。

　　同时，本届会议还将提供多样化的交流平台，包括“零售领袖峰会”以及系列平行论坛，从战略和技术层面，研讨交流零售的创新实践、零售物流与信息技术应用、店铺的精细化管理、购物中心的发展等，为企业的决策者和管理人员了解行业的最佳实践和最新动向。

　　期间，联商网编辑专访了天津津工超市的总经理卢代盛。以下为专访实录：

　　联商网：津工超市近期有哪些战略上的调整和计划？

　　卢代盛：我们是做社区型超市，现在已经把所有靠近学校的门店关闭了，学生不是津工的目标顾客。我们希望专心培养能够给我们实体支持的顾客，专注于做社区店。

　　联商网：您觉得消费者的需求有哪些变化？

　　卢代盛：中国消费者的群体很大。80后、90后为主体的“新生代”消费者，他们懂得网购；其次就是老年人，但他们不懂网购。其实，中国的消费者中，很大一部分人都不会去网上购买东西。作为一家社区型超市，津工的消费群体大部分是中老年顾客，传统购物方式在他们身上很好地体现出来了，摸一摸，看一看，闻一闻，然后购买。

　　将来，不管是什么业态的零售业，选址、顾客都很重要。传统零售企业以后要做电子商务，电子商务以后也要做实体店，但要根据实际情况，具体分析和操作。

　　联商网：未来五年，津工超市又有什么样的战略计划？

　　卢代盛：我们计划5年内，实现“脱胎换骨”的改造，主要包括三个方面：

　　第一，店面形象方面，门店进行大规模的改造，LOGO创新、改进，硬件设施提升。

　　第二，业态方面，让商品品种更加丰富，满足社区居民的一站式需求，如火车票、免费送报纸、送奶上门等。

　　第三，加强员工技能和服务的培训，进一步提高超市的服务水平。
　　（联商网 章莉/采访/文 长沙报道）