门店名称：东百爱琴海店

经营面积：46000㎡

开业时间：2020年11月26日

门店地址：福建省福州市仓山区浦上大道198号红星国际广场-1至6楼

推荐理由：

门店装修和设计：　

东百爱琴海是东百集团的第二个重磅调改作品——“无界百货”，于2020年11月26日正式重装开业。

该项目原定位为购物中心内的百货主力店，属于“店中店”，与购物中心的客群存有较大的差异，无法共享客流。此次调改，东百集团在物理空间上，打破了二者的门户壁垒，升级了购物动线，让东百爱琴海与购物中心“无界”融合。

项目拆除了原来八米宽的入口，减少传统百货典型的中岛，将原本复杂的内部动线升级优化为宽敞明亮的回形通道，在物理空间上全然褪去了“店中店”的痕迹，通过软硬件的改造在视觉上消除东百爱琴海与爱琴海购物公园之间的界限，给消费者一个更舒适、更高级的购物环境。

以水流元素贯穿全场，线条打造柔而不软，散而不乱的空间。

运用less is more的设计手法，打造简约大气的时尚空间。化妆品区域运用水泡泡元素表达整个空间顶部装饰，用简约线条来增加时尚流行的舒适感。

现在的东百爱琴海已成为福州市民购物休闲的新选择，数据显示，调改后首月东百爱琴海客流达183.57万人次，同比增长92.75%。

商品创新和品牌调整：

仓山区作为福州东进南下的主战场、主城区中最大的平原区，近年来表现出不可小觑的消费力。东百爱琴海“无界百货”的诞生，不仅升级了购物环境，还实现了国际一线品牌矩阵的首进与网红餐饮美食品牌的进驻，大大满足了居民不断升级的消费需求。项目从“店中店”到“无界百货”的蜕变，是一次全新的探索之旅，为行业提供一定的参考值。

引进14个国际一线化妆品，创福州仓山商业新高度。一楼作为本次调改的重头戏，东百爱琴海一举引进了LANCOME、Estee Lauder、Dior、CPB、SHISEIDO、Fresh、FANCL、Givenchy、IPSA、Mac、ORIGINS、Shu Uemura、Sulwhasoo、YSL等14个国际一线化妆品牌；在潮流运动方面，东百爱琴海还引进了FILA仓山首家旗舰店、NIKE KL仓山首家旗舰店、三叶草福建省首家最新形象店，以及A1零食研究所全国博物馆旗舰店、KKV福州首家旗舰店，填补了福州仓山区域的市场空白。

购物中心体验优势与百货精细化运营兼具。

本次调改入驻东百爱琴海的品牌旗舰店多以Boutique精品店的形象与消费者见面，即充分利用了购物中心的物业条件，为消费者提供更优越舒适体验感的同时，又保留了百货经营的模式，充分发挥东百商业精细化、数据化的运营优势，以国际化妆品这一优质品类吸引客流，实现与其它楼层品牌的交叉连带，提高整体转化率。

开业首月，东百爱琴海销售规模达3522万元，同比增长26.89%；共有34个品牌在开业期间拿下区域销冠，其中含1个全国销冠。

顾客服务和体验：

会员权益：免费停车4小时、积分抵现、生日礼券、会员日享会员专属折扣；

VIP沙龙活动：每月组织VIP专属沙龙，包括VIP插花课、美肤课、彩妆课等等；

在线客服：专人在线客服帮助客户处理售后问题，包括退换货、活动咨询、停车等问题。

数字化技术应用：

云商城运营：快速开启云商城运营使用，商品涉及化妆、珠宝、服饰、餐饮、配套等品类。

直播带货：全员参与直播带货，全年直播111场，对内培养了19 个主播，60个专柜品牌员工主播。

达人探店：应用抖音、小红书、一直播等公域流量，邀请达人探店、直播，提高年轻客群的覆盖率。

社群营销：建立了17个社群，总人数4853人，及时分享商场优惠信息，在线咨询活动详情及云商城秒杀活动。

经营模式和财务模型创新：

与购物中心动线无界融合，客流共享，营销无界融合，资源共享。调改后的东百爱琴海充分利用了购物中心舒服宽敞的物业条件，又保留了东百集团在百货经营上，精细化、数据化运营的优势，以及商品力、品牌力优势；线上线下全域销售，全员带货。

2020年，东百爱琴海店实现销售3.9亿元，日均客流量达22192人。