6.18在电商购物节当天,生鲜O2O服务电商平台——抢鲜生活全面上线。在此之前,生鲜O2O电商平台并非此一家,用个词来形容,可以说是百家争鸣。有专做水果配送的,蔬菜配送的,海鲜配送的等等。大多数电商平台都是大同小异,线上下订单,线下配送物流。
大多数配送物流还是普通的发货方式,要么和快递公司合作,那么只有配送工作人员。和快递公司合作,可能送货不及时,货物没有保障;自有配送人员,可能成本太高,难以运营。这是大多数生鲜O2O现在不盈利面临的一个困境,如何解决这个困扰行业的问题是值得思考的。
抢鲜生活和大多数的生鲜O2O电商配送运营模式不太一样。首先下单还是网上解决,主要的还是线下的配送流程;抢鲜生活,自持仓库、配送物流、完善的售后服务。客户在网上下订单,平台接到订单之后开始整理订单信息,主要是根据不同小区进行整理。打个比喻好理解:如果我在网上订了一个2斤的青菜,我会选择次日下午送到(因为下班回去就能取),我这边下了订单之后,平台方就开始整理订单信息,如果有和我在同一个小区的人也下了一个青菜的订单,那么就会分配在一起,如果没有就单独的一份。等整理好了订单之后,过了今天的24点,那么今天的所有订单就已经结束,次日都是需要发货的,分上午发货和下午发货。我的青菜订单是下午发货,那么工作人员,在我收货当日上午要采购好食材,下午3点之前就要送到小区楼下的冰柜,我下班之后就能取货。