一、编写前准备
1、编写目的
就是弄清为什么编写。总的来说目的分为两类：探索发现和寻找根源。这两类一个是发散的，一个是收敛的。探索发现，是发散的，可以是探索机会，也可以是发现问题。寻找根源，是收敛的，可以是寻找成功的因素，也可以是问题的根本原因。
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目的
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正面
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负面
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探索发现
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探索机会
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发现问题
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寻找根源
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寻找成功的因素
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追溯问题的根本原因
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如何知道自己属于哪类目的？
可以简单的判断，如果编写前有明确的问题，就属于寻找根源的。否则就属于探索发现类。
作为大数据服务商，我们编写客流报告，最重要的目的就是展示数据产品的数据能力，没有明确要解决什么问题，所以就属于探索发现类的。而在编写过程中，也确有探索的感觉。
互联**我们看到的各种数据报告大部分属于探索发现类的。
为什么要先确定目的？
因为目的不同，思维方式不同，报告的框架和编写方法也有诸多不同。
探索发现目的，会随着分析的深入，展示的数据越来越广，力求从庞杂的数据中寻找有意义的规律。
寻找根源目的，会随着分析的深入，展示的数据越来越细，逐步剔除与结论不相关的数据，最终找到支撑结论的数据。
2、报告框架
正式编写报告前，要整理报告的框架。任何报告的编写都会经历这一步，客流分析类的报告也一样。注意：这个阶段暂时不考虑数据获取的可能性，避免人为偏见。
结构化的金字塔原理是比较知名且有用的框架组织方法（此类资料网络上非常多，可以自行搜索）。
作为分析类报告，建议采用逐步深入的方式来组织框架，比如：基本数据->浅层分析->深层分析、确认问题->初步原因->进一步原因->深入原因->根本原因（传说中的5Why法）。
3、数据获取
如果是探索发现类的报告，就尽可能多的收集有关联性的数据。
如果是寻找根源就需要根据实际目的，收集相关数据。
发散思考：数据不一定只是有源的，也可以是网络上新闻报道或其他报告的数据，当然这种数据的真实性有待考证，不过可以作为辅助数据。
二、编写方法
有了框架和数据，剩下的就是按照框架编写内容了。内容的编写也有一些要点和技巧。
1、结论先行
先抛结论，再展示数据，从数据中发现机会或问题。先抛结论是为了快速引起注意，读者有兴趣了，才会进一步来查看数据和其他内容。
上图是一种可行的方法——标题为结论，内容为图表，再辅以文字说明逻辑。
2、多维展示
数据从多个维度查看，比如绝对数量、相对占比等。同样的数据，不同的表现方式，会给人不同引导；所以表现方式不合适会造成读者对数据的误解。
以游逛深度为例，周年庆在1~5分段（低分段）上的顾客数比国庆和日常高很多，读者易误解为周年庆的平均游逛深度会更低，但实际上却不是。
从占比来看，周年庆在高分段的比例更高，清楚的说明周年庆在游逛深度表现更好。
3、对比是关键。
纵向是相同事物不同时间的数据对比，横向是相同时间不同事物之间的数据对比。
纵向对比可以用柱状图，横向对比可以用柱状图或条形图（横向的柱状图）。
上图典型的数据对比，既有不同品牌间的对比，也有同一品牌不同时段的对比。
4、结论要周全
分析结论要考虑混杂因素，单一指标来推导极易得到错误结论，应该多个指标结合来推导结论，比如驻留时长降低和游逛深度上升，推导出顾客游逛目的性更强。
5、图形应用
1）比例分布一般用饼图或环形图。
2）分段统计常用柱状图或条形。其中如果分段之间数值差距较大，用条形图更好（因为演示屏幕往往都是横向的）。
3）与地图相关的数据呈现，尽可能用地图来展示，更直观生动。
上面两图是入口客流占比的两种表现形式。很明显第二种表达更加生动清晰。
4）能有图片或logo标识的事物，尽量用图片
同样的数据、同样的表达方式，文字和logo，孰优孰劣，一目了然。
6、颜色技巧
在报告中，描述diss的内容，可以用灰色底和灰色字；相反，强调的内容，可以用红色底。
三、预演
如果报告内容需要有人进行演示，那么在正式演示前，最好能够进行预演，可有效发现不完整、不通畅、不合理的地方。
经验之谈——编写或阅读时感觉很流畅的地方，在演讲时仍有可能卡壳。
如果预演过程有听众，则可以收集听者的感受和意见，避免因思维惯性而忽略的问题。
四、总结
这里的“总结”指的是每一次报告演讲后的总结。总结经验教训，作为下一次提升的基础，持续改进报告水平。
总结内容包括但不限于：
1）引人入胜的框架逻辑
2）环环相扣的演示引导
3）言简意赅的表达方式
4）优秀的可视化方案
5）创新的图表设计
6）被认可的结论
最后补充两点：
1、报告写多了，就会练就一种能力：报告中某一页是否足够好，看一眼就能感觉到。不过这种能力不是技巧、不是捷径，是多次反复的编写经历造就的，所以提升报告编写能力还是要靠多编多写。
2、根据经验，即使全部素材都已经收集完成，框架确定，内容确定，打磨PPT每一页的时间都将超过1个小时。偷懒是编不好PPT的。
