主题：实体零售：三个方法教你做好社群营销

实体店发展趋势

一场疫情加速互联网电商对实体店的冲击，线下零售商需要找准自身的定位，转型升级，提升自身的核心竞争力才能赢得市场。对于实体店来说，将到店消费此类单一的零售结构升级为以社群、直播、宅配到家为中心的全链路商业模式是个增强实体零售商业免疫力的好方法。

其中，社群营销是在公益直播课中分享最多的主题之一，也是2020年实体门店抵御疫情、实现业绩增长的主要办法。社群营销是构建私域流量的一种方式，也是零售业线上线下走向融合的一种体现，更是当下实体店营销渠道的生存手段，它能够帮助终端门店实现从流量思维向用户思维、会员思维的转化，打破时间、空间上的限制，进一步拓展门店的辐射边界，不断引入新的会员与流量。那么，究竟什么是社群营销呢？实体店又要如何借助社群营销提升业绩呢？

何为社群营销？

许多人对社群营销的概念存在误解，以为做社群就是拉人进群然后发广告，这样的做法到最后就是把群变成死群，相当于竹篮打水一场空。社群营销是把顾客引流到群，在群内进行各类活动，引起群成员的注意甚至转化参与活动。

实体商户可以把到店消费的顾客转化成社群成员，在社群内，我们可以通过各类营销手法提升顾客对店铺的依赖，再有选择性地培养某些铁粉成为门店的合作伙伴，协助社群的运营。那实体商户应该怎么做才能建立一个社群呢？

社群营销具体步骤

1.引流进群。实体商户可以基于店员、会员等社交关系以及某种活动进行裂变，吸引新老顾客进群。

2.福利奖品。福利能大大提升群的活跃性，商家可以通过福利奖品调动群成员的参与感，引起顾客进群后的关注。

3.话题互动。在相对应的群内，输出相对应的话题内容，进行有价值的互动，提升群成员的关注和参与感，并产生依赖感。

4.社群裂变。通过活动分销模式的设计和引导，让群成员引导自己社交圈参与活动，从而实现拉新裂变的目的。

在以上这几个步骤中，当属如何引流裂变、如何避免让群成为“僵尸群”为实体商户最关注的，下面为大家举例说明。

一、实体商户建群后如何引流？

1.利用门店线下天然流量入口的优势，快速获客，构建私域流量

2.通过门店商品特卖活动吸引客流

3.店长导购可告知门店顾客，加入社群即可享用折扣或者免费领取礼品

4.社群内定期举办特惠活动

二、如何避免社群成为“僵尸群”？

1.实体商户可利用微信红包快速活跃群内气氛，建立信任

2.或用实物奖品抽奖，或积分兑换奖品，促进顾客到店

3.每日发起群话题，与会员在群内有互动，提升会员参与感

三、如何实现社群裂变？

当商家有1个成功的社群，就可以通过铁粉去裂变复制无数个社群建立新的营销群活动：

1.可在社群内做分销活动，例如招代理

2.进行让利的优惠活动，群成员可转发至社交圈吸引新客源

3.与异业店铺进行社群共享，流量翻倍扩充

厦门又一城构建的分布式商业以共享为核心，2021年推出“一城百店”商业计划，旨在帮助中小实体商家，抱团发展，一方面构建“独立”平台，通过分享快速裂变流量，以独立营销体系、销售体系，沉淀私域流量池;一方面通过融入“不孤立”共享体系，实现流量、营销、内容、积分、渠道等资源共享，打造区域新商业生态体系。