自23年老将宣布将辞任后，亚马逊现任首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）接受彭博社采访，讨论了公司在当前和未来的挑战与机遇。
有关亚马逊的高层人事变动，通常都会引发外界的高度关注。
近日，亚马逊全球消费者业务首席执行官戴夫·克拉克（Dave Clark）宣布将于7月1日退位，并将在今年9月1日入职美国货运服务**企业Flexport。
在这之前，克拉克自1999年以来一直负责领导亚马逊的物流业务，接任威尔克的职位后才负责公司的全球消费者业务。
公开报道显示，克拉克在亚马逊内部拥有很高的声望，被称为有远见的领导者。比如，在访问亚马逊仓库以评估人们是否足够努力工作方面也享有盛誉，这使他赢得了“狙击手”的绰号。
克拉克在亚马逊累积的交付、物流与运输经验，也让他成为Flexport首席执行官的不二人选。
如今，克拉克在亚马逊就职的时间正好是23年，和前任威尔克待的时间差不多。同样是在亚马逊目前最大的业务部门，威尔克在全球消费业务首席执行官一职上坚持了五年，克拉克只有一年。
戴夫·克拉克（图源：CNBC）
当被问及即将离职去经营物流**初创公司Flexport的克拉克时，贾西表示他并不责怪这位拥有23年经验的老将转向新事物。
贾西表示，“克拉克对整个公司的影响力越来越大，不仅领导建立了内部交付业务的大型团队，其发展规模还可以与联邦快递和UPS等巨头相媲美。”
尤其是在新冠疫情蔓延时期，克拉克在建立亚马逊庞大的仓储和物流网络方面发挥了重要作用。
一年半的时间内，两名亚马逊全球消费者业务CEO相继辞任，而原亚马逊CEO贝索斯才卸任10个月之久。
让人不禁好奇，亚马逊零售业务怎么了？
外媒将克拉克离任的原因归咎于亚马逊仓库扩张拖垮，真相是否如此？
接受采访时，贾西还谈到了困扰亚马逊仓库的劳工骚乱。
今年早些时候，位于纽约斯塔顿岛的LDJ5工厂的亚马逊工人以618票反对380票赞成的结果投票反对组织亚马逊工会（ALU），他们指责该公司以牺牲工人安全为代价推动惩罚性的生产力目标。
对此，贾西表示是否加入工会取决于亚马逊员工，这与美国劳动法规定了这一权利相呼应。“我们碰巧认为没有工会会更好，”他补充说，经理更容易从员工那里获得反馈，团队也更容易在当前制度下即时改进。
除了劳工骚乱之外，亚马逊面临沉重的仓库运营成本，起因是疫情期间过度开发仓库并扩招了工人。
贾西称，公司在新冠疫情爆发初期就做出了决定，宁愿选择过多的工人和过多的仓库空间，而不是过少。“我们知道这可能意味着我们可能会在短时间内拥有更多容量，”他说。
谈到全球供应链，他说仍有“很多挑战”不会很快消退。他指出，亚马逊比以往更早地向供应商下订单，并且一直在努力获得更多港口。
但在后疫情时代，由于消费者已经恢复了他们通常的消费习惯，该公司过多的工人和仓库问题也显露出来，亚马逊正在寻求转租其部分设施。
前不久，已有消息称亚马逊以5.2亿美元出租8个仓库，有6个仓库出租交易已完成，亚马逊主要是为了通过解决产能过剩的问题，进而降低亏损以增加收入。
有关劳动力过剩方面，自新冠疫情爆发以来，亚马逊已经增加了数十万个履行中心的工作岗位，但裁员的速度超过了雇佣新员工的速度。仅是在2021年下半年，亚马逊增加了27万个工作岗位。
直到2022年一季度，亚马逊才意识到了劳动力过剩致使生产成本增加，但当时亚马逊已经增加将近20亿美元的成本。
因此，今年一季度亚马逊遭遇了自2015年来的首次亏损，亏损高达38亿美元，受此影响亚马逊市值一度蒸发约1.28万亿人民币。
新冠疫情蔓延，全球大部分地区遭遇通货膨胀，进而导致物流成本上升，表现为陆运、海运、航运、燃油等价格大幅度攀升。
在此背景下，亚马逊除了裁员、削减库容，还向使用FBA服务的美国第三方卖家征收5%的燃油和通胀附加费用来抵消部分成本。
行动虽已落实，亚马逊恐难以如愿以偿。
尽管在线销售增长放缓并预示着全球经济衰退，但贾西表示，亚马逊仍在继续加大赌注投资杂货连锁店、视频流媒体、Alexa**和自动驾驶汽车、互联网卫星等项目。
贾西笃定加大对杂货连锁店的投入，佐证了亚马逊正在加速零售业务战略调整落地，从电商零售向实体零售发起进攻。
在Coresight最新研究的主要零售商中，亚马逊在2020年至2022年期间的在线杂货购物人数下降幅度最大，下降了11个百分点。而Albertsons、Target和Costco等其他零售商则保持了增长。
在此期间，亚马逊关闭了包括书店、Amazon 4-Star和快闪店在内的68家实体店，并表示将专注于杂货店和服装店的运营。此外，亚马逊kindle业务将于明年退出中国，很大程度上因其近年在中国的市场份额大幅下滑有关。
对于卖家的抱怨与吐槽，贾西坦白：“我们为我们从卖家那里收到的每一封电子邮件或通信感到苦恼，这些邮件或通信是至关重要的或他们不满意的地方。” 不过，他说，“对亚马逊满意的卖家多于对亚马逊不满意的卖家。”
对比疫情期间崛起的Shopify以及其他电子商务**初创公司，贾西对亚马逊持有很强的信心。他说，在线商家涌向亚马逊，部分原因是他们可以轻松接触到该公司的数百万客户。在他看来，庞大的客户群比允许商家建立自己的**商店的电子商务**更具吸引力。
对于流媒体视频业务，贾西持乐观态度。他说，“我对我们即将在Prime Video中推出的内容感到非常鼓舞”，其中包括以《指环王》宇宙为背景的大预算系列。他补充说，其最近收购的**制片厂Metro-Goldwyn-Mayer的一些资产“将非常适合我们在娱乐方面所做的事情”。
贾西不知道所有这些登月计划是否会取得长期成功，但他表示如果有任何一项符合亚马逊的目标，“我们是一家完全不同的公司”。
贾西还提到，他的前任杰夫贝索斯仍然是亚马逊的执行主席，尽管他在慈善事业和他的太空公司Blue Origin上花费了更多时间，但他仍然参与了该公司的工作。
尽管这位新CEO对亚马逊的未来已有明确的发展方向，但零售业务的盈利问题仍是当下迫切需要解决的核心问题。也只有这样，亚马逊的其他业务才不会受到牵连。
作者：青松
