店铺岗位说明书-现用

分店/柜各级同事职责
店长/助理店长
职位目标——
妥善控制分店盈利，令分店达到公司所定之营业目标；

工作职责——
人事管理
 分配各同事工作职责；
 人手安排,包括编排上班表及评核考勤、每日人手分工安排等；
 将公司政策传达各下属同事；
 为下属同事解决疑难；
 保持分店工作气氛良好及提高同事工作士气；
 对新进员工进行培训，做到目标清晰，培训内容跟进及评估完善等等。
货品管理
 安排货场货品的补货，妥善处理来货、退货等；
 确保分店存货记录准确，随时核实存货是否准确；
 确保货场有足够存货量应付每日的销售；
 确保货品整洁及摆放整齐；
 负责控制及维护所有产品质量。
货场管理
 安排店铺之一切日常运作；
 确保货场清洁达到公司之标准；
 确保分店在操作执行上没有偏差；
 加强控制各项可控制的费用支出（维修保养、文具、物料节约）；
 包括周一交营业报告及市场调查报告，交下月排班表，次月5日前每月考勤、奖金统计汇总表、销售排名表等等）。
销售方面
 对顾客提供优质服务（包括免费修改裤长，但逢全场大减价、大清货时不提供此免费服务）；
 留意市场动向（如竞争对手的情况：包括市场流行款、货品质量、货品竞争价位等方面）；
 货品的销售竞赛，涉及需要奖品、奖金等奖励应提前向公司申请；
 达成分店营业目标，包括制定每人销售目标，清晰各阶段目标完成情况并分析应该怎样做才能完成目标；
 反映顾客宝贵意见。

工作职权——
 编排同事工作时间以及轮休；
 安排同事工作岗位及工作内容；
 调换人员；
 处理突发事件；
 不容许任何未经公司批准之外间团体于店内进行拍摄或咨询活动；
 监控收银；
 督导员工对货品知识的熟悉；

其它要求——
 以属下员工任何工作失误进行自我批评，视为自己的跟进教导疏忽，达到不断完善及提高自身能力的良好习惯，为晋升到更高管理层次建立良好基础。

资深店务员
职位目标——
 协助店长/助理店长妥善控制分店盈利，令分店达到公司所定之营业目标；
 协助店长/助理店长执行分店对人事管理、货品管理及货场管理三方面的工作。

工作职责——
人事管理
 协助店长/助理店长安排人手；
 协助店长/助理店长将公司政策之指示传达到各下属同事；
 对店长/助理店长反映下属同事之工作表现；
 对下属同事解决疑难；
 协助店长/助理店长保持分店工作气氛良好及提高同事工作士气；
 协助店长/助理店长培训下属同事，安排适当时间及计划给员工实习，提高员工服务素质及销售技巧。

货品管理
 协助安排及控制货品之补货、转货、退货等；
 确保分店存货记录准确；
 确保货场有足够存货量应付每日的销售；
 确保货品整洁及摆放整齐；
 负责控制及维护所有产品质量；
 协助店长/助理店长执行货品管理（包括补货、退货等），确保货场有足够存货量；
 协助店长/助理店长安排日常正常运作（如：报数、货品或人事咨询）；
 协助店长/助理店长维修店内设施；
 定时向店长/助理店长汇报分店内各项运作情况、同事工作心态及其它资讯；
 协助店长/助理店长填写文件及其他工作安排。
销售方面
 对顾客提供优质服务（包括免费修改裤长，但逢全场大减价、大清货时不提供此免费服务）；
 建立公司良好形象；
 保持自己在最佳的精神、士气状态下工作；
 达成分店营业目标；
 反映顾客的宝贵意见。
工作职权——
 安排每日人手；
 转换货场的摆位；
 监控收银程序；
 执行公司纪律，若同事表现未如理想，可给予口头警告及在口头警告薄上做记录；
 处理突发事件；
 不容许任何未经公司批准之外界团体或个人于店内进行拍摄或咨询活动。

导购员/见习导购员
职位目标——
 提供优质顾客服务；
工作职责——
人事方面
 执行公司订定之纪律与守则；
 按照上司的委派和指示工作；
货品方面
 推广公司货品；
 发现货场内货品不足，应入小仓补货或按要求向仓库提出补货申请；
 货品需保持清洁，避免弄污，以减少次货的出现；
 负责维护所有产品质量。
货场方面
 维持店内外整洁；
 维护公司及顾客的财物。
销售方面
 对顾客提供优质服务（包括免费修改裤长，但逢全场大减价、大清货时不提供此免费服务）；
 反映顾客宝贵意见。