员工业绩评估制度
为了实现有效管理,使每位员工明确自己的岗位职责和公司对其工作的要求和期望,公司特制定《员工业绩评估制度》。
一、评估方法
1、各部门的员工及管理人员的业绩评估,由其直接上司根据员工个人的 工作表现,客观真实地填写《员工业绩评估表》。
2、由评估者写出完成情况及评语,双方签字认可并经批准后递交人事部门。
二、评估项目
以下10项为后勤人员之评估项目:
1、工作行为
2、工作能力
3、工作质量
4、工作时效
5、沟通技巧
6、分析与判断能力
7、应变能力及反应
8、工作纪律
9、团结合作
10、自我发展
以下10项为销售人员之评估项目:
1、销售业绩
2、质量提升
3、业务能力
4、沟通能力
5、人际关系
6、信息反馈
7、协作配合
8、办事效率
9、费用控制
10、自我发展
以下13项为管理级人员之评估项目:
1、领导能力
2、组织计划能力
3、谈判能力
4、创新能力
5、适应能力
6、分析和判断能力
7、业务能力
8、沟通能力
9、客户聚焦
10、激励与成功
11、绩效管理和发展
12、人际关系
13、销售业绩(仅对销售管理人员)
三、等级及评估标准
A、优秀:能出色完成本职工作,除此之外,还能很好的完成额外工作,不计 报酬是其他员工的榜样。
B、良好:完成所有本职工作,符合工作标准,并在本职工作中的某些方面能 力出众。
C、满意:基本能够胜任本职工作,符合目前的工作要求。
D、需改进:完成本职工作,但未能都达标;有时不能完成所定的目标。
E、较差:有些工作根本不能接受,工作行为不符合公司的规定,工作中有许 多方面需要改进,尽快提高。
四、评分标准:A=5分,B=4分,C=3分,D=2分,E=1分
五、评估程序
1、员工上岗之前,直接上司和员工本人共同讨论员工的工作范围及岗位职责, 使每个员工都明确自己的岗位责任。
2、每年一月份,公司进行员工业绩评估。由员工个人作自我评估,包括在过去 一年中的工作业绩、失误及未来一年之设想。
3、各级管理人员对自己的部属过去一年的工作业绩进行一次公正、客观的评估,肯定成绩,明确改进方向,帮助制定个人发展计划。具体:员工由主管 评估;主管由部门经理评估;部门经理由总经理评估。
4、员工对上司的评估持有不同意见,可以与上司沟通交流,也可以在《员工业 绩评估表》上陈述。
5、由评估者在《员工业绩评估表》上实事求是的写出评语,双方签字认可后递 交人事部门审核。
6、评估结论将经过总经理的批准,并作为加薪、转正和晋升的依据之一。
六、评估训练
1、为使每位员工了解此业绩评估的重要性及其过程,员工均需参加业绩评估之 训练。
2、部门经理必须了解业绩评估的方法和作用;掌握同一的尺度,避免某些部门紧,某些部门松的现象;业绩评估后会面的训练。
相关表格:《员工业绩自评表》、《员工业绩评估表》