比较家乐福、沃尔玛和好又多等大型超市的人员管理,不难发现有许多共同点,有许多值得我们借鉴和学习。
1.以信任及掌握赋予每位员工全责的工作
掌握:强调必须充分了解员工。
信任:在很大程度上关注结果。
全责:工作任务的完整性。在这些外资超市中,职员有一种特别的责任感,那就是上司赋予其完成任务的职权和义务,包括员工录用、升降职、工作安排、商品定价管理等等,给人一种达不到目标并非是环境和上司管理的原因,而是自己无能为力。
2.必要时决策的制定仅限于两个阶层
为何限于两个阶层:强调效率。
必要时:当事物超过我们的职责时必须与上级讨论。
...