提高执行力是防范风险的根本

　　风险与经营活动可以讲是一对孪生姐妹，只要有经营活动，就必然会有风险。但不能因此而谈“险”色变，风险是可以控制和化解的，而提高执行力是控制和化解风险的根本。

　　风险存在于经营活动的全过程，风险无所不在，无所没有。经营活动体现的环节较多，而从事零售行业的属劳动密集型，人们行为占据主导地位，且直接反映出经济关系，风险系数则相对较高。而且每个环节，甚至动作都存在（产生）风险，所以零售企业的风险存在于经营的全过程，经营环节的风险控制就显得尤为重要。

　　风险类型主要：

　　1、按照风险产生的后果分：有当前型和潜在型。所谓当前型：风险产生马上就带来直接损失（包括经济损失、社会价值损失），如：收银员少收顾客的货款，或是收的货款丢失，就造成经济损失；因为员工对顾客态度较差，就会对企业品牌价值产生影响。潜在风险是指：风险已经产生，但其后果需一段时间才体现，如：随意出具具有经济责任关系的书面证明，如借条、欠条；供应商来送货门店出具直（代）配单等等。影响度后者往往大于前者，因此风险控制不仅要解决已体现的，更要控制潜在的。

　　2、按发生的行为分：有恶意的和无意识的。恶意的是指操作者或管理者明知有风险和有违上级有关控制的规定，为了达到个人（含组织）某种目的而违规操作所产生的风险；无意识：缺乏应有的专业技能和识别能力等，被诱惑所产生的风险。但无论何种形式均将会给企业造成损失。

　　3、按风险发生者分：组织行为和个人行为。组织行为指一个企业或一个经济单位面目出现所产生的风险，如担保等，管理者“协同”违反规定操作等；个人行为：是指违背组织规定，个人为达到某种目的，而擅自操作给企业所产生的风险。

　　4、按风险体现内容分：主要是资产风险和利益风险。资产风险是指资产直接损失，被偷、被抢、往来款收不回等；利益风险：指应得利益或机会利益受到损失，如被他人侵占、流失、增加成本等。

　　企业所产生风险的表现

　　1、怕麻烦，存在侥幸心理。经营活动是多环节协同作战，为了防止在各环节产生风险，企业均制定了相应的控制规定，要求按部就班，但相当多的管理者习惯于传统的操作方法，认为过去也是这样做的，现在规定太麻烦，不执行，或者跳跃式执行，使制度应有的监督作用失去其效能。而往往是容易忽视的环节，产生的风险最大。

　　2、重管理环节监督，忽视经营环节的监督。风险往往是在经营环节就已经产生，到监督等环节往往是亡羊补牢，有的管理者不能明白事先筑牢胜于亡羊补牢的道理。

　　3、片面理解业绩观，局部利益高于全局利益。正确的业绩不仅是反映在数据上，而更重要的是反映其构成和质量上，反映其形成的基础和对未来的贡献等方面。如：毛利率、稳定的客流、社会认可度等。而少数同志图表面数据的好看，盲目追求，甚至不惜代价、不计后果、铤而走险地操作，从而带“病”或带“水”而漂亮的数据产生，而不良的后果伴随而来，这看起来是对企业负责，实质是害企业。

　　4、学习沟通不够，不能全面理解上级规章制度，凭个人主观判断行事，而其判断缺乏相应正确理论与实践的支持，又缺乏沟通机制，其判断或多或少掺有风险因素，体现到实际执行中，必然产生风险。

　　5、讳疾忌医，因小失大。有的门店对已经产生风险的苗头，不加以追根求源，或是能力不够，或是碍于面子不向上级汇报，助长风险的扩大。

　　6、强调结果，不重视过程的分析与控管。过程是因，必然对结果产生影响，过程风险必然会带来结果的风险等等。

　　而上述表现根源是执行力差。

　　提高执行力是防范风险的根本

　　1、执行力体现在执行企业规章制度的能力。企业规章制度、流程是企业文化的重要组成部分和具体表现，是约束其成员的行为准则，反映最高管理者的意志，是防范风险的保障，不是阻碍而是促进而且保护经营成果。所以全体成员必须无条件地自觉执行，并且要持之以恒，克服侥幸、麻痹的思想，要有“差之毫厘，失之千里”的风险意识。严格按制度办事，风险必然会降低。

　　2、如何提高执行力。

　　①强化企业文化的融入度。各级管理者要强化所属成员对企业文化的全面灌输，包括学习、宣传、标识体现、案例分析等，完全认同企业文化，其执行力自然会提高。

　　所以一般讲，执行力反映出干部员工对企业文化的融入度。

　　②认真全面学习理解企业的规章制度。企业规章制度发布后，各级干部要组织成员进行学习、讨论，在此基础上细化企业的制度，注重细节。企业最高领导在制定制度时，是从全局绝大多数而言的，难以涵盖各经济单位具体内容，所以每个经济单位要根据上级的要求，结合本组织的实际，提出细化执行意见和具体要求，并进行培训，以便规范性操作，甚至是必要的测试，使所有成员融汇贯通，从而带来行为上的规范。

　　③干部带头作用。各级干部是同级组织的灵魂，其态度、行为直接影响着其成员，同时级别高产生的风险往往也会高。所以作为一级管理者要做执行制度的模范、表率，通过自身的行为影响下属，即正人先正己。

　　④经营活动同规范优先。经济单位在开展业务活动或上级布置下级任务时，目标要清楚，要充分体现可预见的风险和控制的要点，方案与措施而不是简单地下达一个任务。

　　⑤强化各经营操作环节的风险控制。如前所述，很多风险体现在经营环节，之所以这样讲，是因为经营环节操作行为是管理环节的基础，同时经营环节的风险产生，在管理环节反映往往是滞后的，显然经营环节成为风险控制的首要环节，是关键之所在。要求操作者按规范操作，不清楚的要与专业管理环节沟通解决，将风险控制前置，克服风险控制就是管理部门的错误思想。

　　3、强化监督是提高执行力的重要手段。人的自觉性往往是被“逼”出来的，制度具有强制性，一是执行者自觉性，二是管理者对其执行是否到位，与目标、制度、要求是否一致要进行监督。这里讲的监督，包括行为监督、结果监督（痕迹化）和过程的监督等。如必须的牵制环节是否有，执行力如何等。

　　同时，监督必须是本级组织和上级联动，本级的监督最直接，应是经常性的、主要的监督；上级监督往往是突击、辅助行为，当然更具权威性，但不替代本级组织的监督，两者联动才能反映出真正的监督效果和威慑力。
　　（来源：苏果人 苏果内控部）