记者 袁涛 郎贤花
在山东，这家企业创造了山东商业的多个第一：
１９９６年，率先开办了山东第一家现代百货店；
１９９９年，率先开办了山东第一家百货和超市复合业态店；
２００５年，率先开办了山东第一家标准便利店；
２００９年，率先开办了山东第一家大型城市休闲综合体；
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这家企业被誉为“山东服务业第一企”，它创造了连续９年销售收入和利税两项指标同比增幅均在３０％以上的“奇迹”。这家企业就是山东省商业集团有限公司（简称鲁商集团）。
２０１２，创新提速
改革开放带来了商业的繁荣发展，也带来了日益激烈的市场竞争，目前商业已经成为中国竞争最为激烈的行业。“企业发展的关键是要有创新的意识，做到今天要比昨天好、明天要比今天好，永不满足，不断改进。”９月１８日，鲁商集团董事长季缃绮在接受采访时说。坚持学习、创新求变的思维和习惯，在鲁商集团既是一种生存哲学，也是一种企业文化。
鲁商集团本身就是创新的产物。１９９２年，鲁商集团在全国商业厅系统第一个整体转制，如今，集团成为横跨现代零售、生化制药、房地产、酒店旅游、文化传媒、物产、教育、汽车贸易、小额支付等领域的多元化企业集团。鲁商集团２０年来的发展史就是一部从无到有、从小到大、从弱到强的创新征程。
季缃绮认为，所谓创新，一是创造，二是更新。创造，是指过去没有的，现在创造出新的；更新，就是现在有的，要变得更好。２０１２年，面对严峻的经济形势，鲁商集团累积２０年的创新基因释放出巨大的能量，展现出逆势进取、逆势提升的良好态势。
市场扩张进一步提速。今年上半年，鲁商集团百货、超市业新开门店１０家，快捷酒店新开门店２５家，并在稳固河北、河南市场的同时，积极进军江苏和东北市场。目前，鲁商集团拥有一万平方米以上的大店１１０家，２４小时营业的便利店１７０多家。
业态创新进一步提速。鲁商农资连锁超市作为集团试验的新业态，目前已在全省开业３０家。“到年底，鲁商农资要开５０家连锁店，但之后要放缓发展速度，停下来好好研究，固化商业模式，培养熟悉农村市场的专业人才，然后再扩张。”季缃绮透露，到２０１５年，鲁商农资超市计划在省内开设２００家以上。
管理创新进一步提速。今年初，鲁商集团成立了１１个专项改革创新领导小组，分门别类，由集团班子成员牵头负责，全面梳理集团在管理方面存在的问题。各工作小组内又设立了不同的专题小组，上半年集团层面及小组层面共召开各类会议６０余场，梳理管理改革创新的议题５３项。目前，已有近三分之二的研究方案进入实施阶段，特别是各业态的标准化管理以及定岗定编等工作取得了明显实效。
统计显示，今年１至６月份，鲁商集团实现考核收入２５７亿元，同比增长７．９％；实现考核利润１４．５亿元，同比增长３１．４％。在当前严峻的经济形势下，这样的成绩确实得来不易。
立足模式创新
“能够实现连续９年增幅超３０％，我认为最重要的就是我们找到了一个好的发展模式和思路。”季缃绮认为，自主创新，尤其是商业模式的创新确实是企业长足发展的生命力。
目前，鲁商集团正在沿“全”和“专”两个方向开展业态模式创新。突出发展购物中心业态，并在“发展平台＋消费者体验”上下足工夫，做大做全。酒店旅游、传媒、汽车等产业积极探索发展旨在满足消费者多方位需求的旅游地产、文化Ｍａｌｌ、Ａｕｔｏ Ｍａｌｌ等新型复合业态。大力发展专业店、专卖店、生鲜超市、高端超市、养老地产等专门业态，重点在“品质＋个性＋服务”上做文章，努力做精做专、细分市场、精准定位。
立足多元化优势，鲁商集团持续推进协同模式创新。重点是从现代服务业整体布局着眼，将零售、地产、酒店旅游等产业有机结合起来，以地产的物业建设为平台，以零售的品牌、资金和客流为支撑，以酒店旅游和文化休闲为功能配套，既有利于房地产业规避当前行业风险，又可以带动各产业组团发展，实现集团整体效益最大化。
立足渠道和网络优势延伸产业链，鲁商集团还不断探索业务模式创新。百货、超市、家居等零售业态重点探索自营、直供等经营方式，减少中间环节，提升盈利能力，并积极向上游物流领域和生产领域延伸，提高供应链掌控力。尤其是超市业，根据当前消费者对食品安全空前关注的特点，积极践行社会责任，扛起绿色环保大旗，大力发展天蒙绿色农产品生产基地和黄河绿色农产品产业园等项目，扎扎实实打造绿色超市的良好形象。
科技，提升创新能量
作为零售航母，这个拥有１８万员工、以零售为主业的集团还是一家新型的科技企业。坚持科技兴商，依靠科技的力量创造效益，不断提高企业竞争力，鲁商集团在制药、冷链物流、电子商务等领域如鱼得水。
以山东省药科院及所属科研院所为主体，以生物医药产业园项目和“国家山东创新药物孵化基地”等科研平台建设为契机，鲁商集团紧紧围绕市场需求和产业实践开展新技术、新产品研发工作，不断提升集团制药业自主创新水平和核心竞争力。旗下的福瑞达集团自成立起已经完成了近千项科研成果，对玻璃酸钠、肝素、硫酸软骨素等多糖类药物的研究应用水平已经达到国际先进水平。同时，以玻璃酸钠为技术核心，他们开发了眼科、骨科、皮肤科等多项新产品，累计获得新药证书２００余项。
以国家级农产品物流工程技术研究中心为主体，以承担黄三角高效生态农业冷链产业科技示范工程为契机，鲁商集团通过加强农产品物联网、冷链物流、食品质量安全全程监控与追溯系统等技术研发，积极打造一体化的农产品供应链平台。今年６月，鲁商集团的农产品物流工程技术研究中心采用冰温无水保活技术成功实现了大菱鲆远距离无水保活运输实验，从烟台养殖场经低温驯化的大菱鲆，在经过长途保活运输至济南后全部存活。他们研发的分类农产品温控物流技术集成理论体系，在保证产品品质安全、减少损失、降低成本等方面填补了国内空白。
面对全球如火如荼的电子商务，鲁商集团积极应对。他们与新加坡南洋理工大学和新加坡媒体发展局合作，强化技术创新和模式攻关利用人才和技术优势，加快发展速度。在此基础上，逐步把集团的酒店、旅游、汽车、一卡通、化妆品等销售业务全部纳入电子商务平台。
科技能量背后是鲁商集团强大的人才保障。目前，鲁商集团在制药领域拥有４个省级科研院所、４个工程技术中心、２个国家新药研发大平台、５个省级重点实验室，以及院士工作站、博士后科研工作站等科研平台，拥有包括泰山学者、政府突出贡献专家在内的５００多名科研人员。同时，他们与山东大学、中国科学院海洋研究所等全国多所高等院校建立了紧密合作关系，形成了以企业为主体的高技术产业化和校企合作的有效机制。
面对已经取得的成绩，季缃绮深感省管国有商业企业责任重大。他说，面向未来，鲁商集团将继续发挥锐意改革的勇气和善于创新的优势，面对全球化竞争，不断提升管理水平，增强企业核心竞争力，向更高、更远的目标不断迈进。
