主题：2012年零售业店长薪资调查报告

　　联商网继07、09年两次成功开展“中国零售业店长薪资状况调查”后，2012年再度开展网上调查，希望通过此次调查获得一份广泛而详尽的薪资报告，以供企业及广大行业店长作为薪资的参考。

　　参与本次调查的对象为各零售业态门店店总、店长、副店长、店长助理。由于是采用网上自愿匿名填写的方式收集数据，因此不能代表所有人群，对于上网比例较少的人群不具备代表性。尽管采取了多种措施过滤不合理数据，但难免百密一疏，仍可能包含了某些精心制作的造假数据。薪资调查采集样本数量可谓庞大，但是这些样本的涵盖面并非十分均匀的，主要集中于零售业相对较发达区域。对某些参与者较少的地区，本报告的数据可能不具代表性。

　　部分重要概述：

　　本次调查的有效数据样本为723个，调查结果概述如下：

　　1、从业八年以上的资深店长多半有其他行业从业经历，年轻店长专科及以上出身较多，即大学毕业后直接进入零售业工作。

　　2、参与本次调查的行业店长的平均月薪为6499元，其中工作年限在6年以下的店长平均月薪的差异并不明显，薪资较大的飞跃出现在工作6-10年以后。

　　3、在参与本次调查的零售业店长中，男性店长月薪收入普遍高于女性店长。

　　4、零售店长薪资水平与学历层次有密切关系，总体趋势呈正比关系。

　　5、九成便利店店长月薪在5000元以下。

　　6、将近五成的外资控股企业店长月薪在8000元以上。

　　7、参与调查的行业店长对2012年年薪的平均期望值是103326元。

　　8、在年终奖的发放方面，虽逃不出以“业绩论英雄”的现实，但职务补贴、公司分红等发放形式更显人性化。

　　9、参与调查的店长当中，超过一半对目前的薪资“不满意”或者“非常不满意”。

　　10、参与调查的店长对本公司薪资制度呈现两极化：51%的店长觉得“不合理”或者“非常不合理”，但仍有49%的店长认为公司制度“比较合理”或者“非常合理”。

　　11、有39%的店长在未来12月内对现金报酬增幅的期望是“10%-20%”，超过25%的店长在未来12月内对现金报酬增幅的期望超过20%。

　　12、有46%的店长认为“薪酬竞争力”或者“晋升的可能性”对自己最重要，有23%的店长认为“工作的稳定性”也同样非常重要。

　　有24%的店长对跳槽说“NO!”，但仍有39%的店长已经打算跳槽。

【对象篇 ：回答者的基本分布情况】

　　本次调查的有效数据样本为723个，调查结论如下：

　　一、地理分布

　　本次调查参与者来自31个省市区，主要集中在广东(14.35%)、浙江(8.64%)、江苏(7.52%)、福建(6.13%)、山东(6.13%)、河南(5.99%)、安徽(5.57%)，这几个省份的参与者人数占到参与调查总人数的54.32%，其他地区参与者则比较分散。

　　图表1：参与调查者的地区分布
　　

　　二、性别分布

　　本次参与调查者以男性为主，共有562人，占调查总人数的77.73%;女性161人，占参与调查总人数的22.27%。

　　图表2、参与调查者的性别分布
　　

　　三、年龄分布

　　在参与调查的门店店长中，26-35岁之间的人群占到了绝大多数(占比65%)，更多中青年选择活跃在店长岗位上。46岁以上的店长仅占到参与调查总人数的2%。

　　图表3、参与调查者的年龄分布
　　

　　四、学历分布

　　本次参与调查的门店店长学历以大专和本科为主(占比75%)，其中大专学历占比最高，达到47%。

　　图表4、参与调查者的学历分布
　　

　　五、业态分布

　　参与本次调查的门店店长主要来自大卖场、标准超市、百货店这3大业态(占比77%)，来自家电连锁店和便利店两大业态的店长各占4%和5%，另有15%的调查参与者来自其他业态。

　　图表5、参与调查者的所在业态分布
　　

　　六、单位性质

　　本次调查民营控股企业参与人数最多，占到参与调查总人数的72%;其次是国有控股企业和外资控股企业，参与调查人数分别占12%和11%;参与调查人数最少的集体控股企业，参与调查人数仅占5%。

　　图表6、参与调查者的所在单位性质
　　

　　七、工作年限

　　参与本次调查的门店店长工作年限以11年以上为主，占调查总人数的33%，为进一步了解参与调查者的工作经历，我们对参与调查者的工作年限和当店长年限进行了分析，从中发现大部分资深店长在从事店长职业之外还有过其他工作经历(例如：工作年限在11年以上的店长，72.1%从事店长一职4年以上)，而年轻店长则成长迅速(例如工作年限在4-5年以内的店长，65.9%已从事店长一职2年以上)。

　　图表7、参与调查者的工作年限
　　

　　图表8：参与调查者的工作年限与做店长年限的关联性分析
　　
　　
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　　接下两篇：
　　独家：2012年零售业店长薪资调查报告2
　　独家：2012年零售业店长薪资调查报告3

　　接上两篇：
　　独家：2012年零售业店长薪资调查报告1
　　独家：2012年零售业店长薪资调查报告2
　　
　　联商网继07、09年两次成功开展“中国零售业店长薪资状况调查”后，2012年再度开展网上调查，希望通过此次调查获得一份广泛而详尽的薪资报告，以供企业及广大行业店长作为薪资的参考。

　　参与本次调查的对象为各零售业态门店店总、店长、副店长、店长助理。由于是采用网上自愿匿名填写的方式收集数据，因此不能代表所有人群，对于上网比例较少的人群不具备代表性。尽管采取了多种措施过滤不合理数据，但难免百密一疏，仍可能包含了某些精心制作的造假数据。薪资调查采集样本数量可谓庞大，但是这些样本的涵盖面并非十分均匀的，主要集中于零售业相对较发达区域。对某些参与者较少的地区，本报告的数据可能不具代表性。

　　【机制篇：零售店长的薪资满意度】

　　一、 店长对目前薪资水平的满意度仅为“一般”

　　在对目前薪资水平的满意度调查中，38%的店长选择“基本满意”，超过二分之一的调查者对目前的薪资不满意或者非常不满意。通过深度分析，资深店长对薪资的满意度要高于年轻店长。

　　图表17、参与调查者对目前薪资水平的满意度
　　

　　二、 认为本公司薪酬制度“合理”的店长不到两成

　　通过调查数据分析，行业店长对各自公司的薪资制度满意度较低，仅有7%的参与调查者认为“比较合理”或者“非常合理”。认为本公司的薪资制度“一般”或者“不合理”的人数分别占到42%和43%。如何提升店长群体的薪资满意度应该引起各零售企业的重视!

　　图表18、参与调查者对薪酬制度的满意度
　　

　　三、39%店长对未来12个月内现金报酬增幅的期望是“10%-20%”

　　通过调查数据分析，有39%的店长在未来12月内对现金报酬增幅的期望是“10%-20%”，超过25%的店长在未来12月内对现金报酬增幅的期望超过20%。

　　图表19、参与调查者对未来12个月内现金报酬增幅预期
　　

　　四、“薪酬竞争力”和“工作稳定性”对于店长来说最重要

　　在参与调查的店长中， 23%的调查者“薪酬竞争力”和“工作稳定性”非常重要。其次20%的店长认为“晋升可能性”对自己很重要。由此可见，对行业的店长们来说，企业如何更好地实现个人价值和企业环境的平衡，成为大多数行业店长所追求的。

　　图表20、工作中哪一点对参与调查者来说最重要
　　

　　五、23.5%调查者对跳槽说“NO!”

　　调查显示，有23.5%的店长对跳槽说“NO!”，但有39.7%的店长已经打算跳槽。

　　图表21、参与调查者对是否跳槽的选择
　　

　　六、店长压力指数(3.3)高于幸福指数(2.8)

　　如果把压力指数和幸福指数都设置5级，压力指数越大代表压力越大，幸福指数越高代表幸福度越高，通过调查数据分析，店长的压力指数为3.3，远高于店长的幸福指数2.8。有29%的店长压力指数为4级，而仅有15%的店长幸福指数为4级。通过详细分析，年轻店长的压力指数要高于资深店长的压力指数，而幸福指数则略低于资深店长的幸福指数。

　　图表22、参与调查者压力指数与与幸福指数对比
　　
　　七、店长对自身身体状态的评估

　　在对自身身体状况的调查中，超过9成的店长认为自身身体状态“一般”甚至“非常健康”，只有9%的店长觉得自己身体“常感不适”。通过详细分析，9%的店长群体中一半以上的店长认为工作压力在4级以上。

　　图表23、参与调查者对自身身体状态的评估

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