我认识一位销售经理,她说过一段话,我觉得很有道理:菜市的大姐说自己的瓜甜,是销售瓜果;小朋友对母亲说,某某玩具是如何好玩,要求为自己买一个,是在销售玩具;老师对学生说,你们一定要好好学习,否则考不上好的大学,是在销售学习。可见,销售无处不在!
随着时代变迁、社会经济的发展,人们的生活物质条件越来越好,面临的选择也越来越多,除了父母不能选择,人从生下来就不断地面临着选择,选择朋友、选择恋人、选择学校、当然也包括选择工作;于是招聘方一手遮天的时代过去了,开始了向应聘者推介,招聘似乎也成为了一种销售,积极努力地把工作岗位当成一种产品向广大求职者推销:
产品品名:人人乐储备干部
产品内容:完善的薪资福利、多元化的培训、广阔的发展空间及晋升机会
产品数量:货品源源不断,销售不尽
产品价格:时间、脑力、体力
销售渠道:校园、人才市场、网络、双选会、直销(内部推荐)
然而,尽管我们绞尽脑汁、费劲千辛万苦,磨破嘴皮、踏破铁鞋,销售业绩仍不尽人意。就拿校园招聘来讲,联系学校、准备资料、一大早出发乘两三个小时的车来到离市区很远的高校、激情地宣讲,面对讲台下上百人的听讲者,我们卯足了劲,希望可以有一批团购,但经过简历筛选、面试、培训,能真正成交的也许就仅剩数十人,还随时面临退货危机,需要我们做好售后服务,不让人省心。
销售业绩不好,就应该分析原因并提出解决方案,抱怨市场环境不好是没有任何用处的,下面就用市场营销经典4P行销策略理论提出一些思路:
产品product:在产品内容上,我们能否做得更好?除了上述,我们还能为员工提供什么以加大产品吸引力?
价格price:我们能降价吗,工作时间能否减少?薪水能否有增加?无论如何都不能违背自然,让时间停住。
渠道place:这一点由为重要,目标客户群的选择直接关系到产品的销售业绩,我们在选择招聘地点和渠道时,是否应该深入考虑我们的受众体如何?
广告protion:在这,我想以化妆品为例,面对商场里琳琅满目的价格高昂的产品,美女们毫不吝啬的掏腰包。为什么呢?我认为原因有二:一是大量夸张的广告,二是良好的售后服务。至于产品本身到底有多少功效,其实并不是那么重要,重要的是顾客用得开心,美女们体验的是一种使用感受。
综上,我们能否从中得到些启示?能否在产品内容和价格上做些改变,对于销售渠道我们怎样才能选择准确或扩宽?在良好成本控制的基础上,怎样增强广告效果?
最后,还有一点非常重要,那就是做好售后服务工作,如果增加一个新顾客那么困难,那我们就拼命留住一位老顾客。