日前，一位好友跟我聊起了她最近去巴黎参加研讨会的一段经历，因人生地不熟，完全没有方向感的她找不到开会地点，只有求助于下榻饭店当班的服务人员。服务人员是位年近五六十岁的老先生，脸上始终挂着法国人少见的灿烂笑容，他仪态优雅地摊开地图，仔细地写下路径指示，并带我的朋友到门口，再对着马路比画着方向。一言一行处处让人感动。在致谢道别之际，这位老先生补了一句：“我相信你一定会很满意那家饭店的服务，因为那儿的服务员是我的徒弟!”朋友笑了起来，“没想到你还有徒弟!”老先生脸上的笑容更灿烂了：“是啊，三十年了，这项工作让我热爱专注了三十年，教出过无数个徒弟，保证个个都是一流。”言语中流露出无限的开心和骄傲。
朋友不禁感慨万分，不忘讨教老先生开心工作的秘诀。老先生回答说：“做服务虽然很累，但若能在别人生命中发挥正面的影响力，是很过瘾的事，让每个来巴黎观光的游客有个很愉快的假期，这不是很令人开心吗?想想，我的工作是如此的重要，许多外国观光客就因为我，而对巴黎有了好感。我是累并快乐着呢!”
是呀，工作虽累但很快乐!由此我联想到公司的广大员工还有各级管理者们，一年365天，每天24小时，时时坚守在各自的门店里。打扫卫生、整理商品、制作速食，贩卖促销等等，还要承受来自业绩和任务的压力。无论冬天还是夏天，日复一日，年复一年，都是这样重复着相同的事情。工作很平凡也很辛苦，也难免会出现乏味和疲倦的心理。毋须讳言，零售服务业是一个非常累的行业，但却是关系到百万甚至千万市民便利生活的事业。正因为这样，我们要正视和面对这份工作。就像本文开篇所说的那位老先生一样，服务员做了三十年，虽然很累，但他很尊重这个岗位，也很深深的热爱这个职业，由此，虽然累着，但他的工作却很快乐。因为这份工作很重要!累并快乐着，让我们看到了这位老先生对这份工作的一种尊重和价值所在!
其实要让自己的工作快乐起来，关键是要一份好心情。或许，门店里的员工会认为工作都是乏味的。他们往往在工作中感受不到乐趣，这样不仅令自己难受，更会影响到工作。心理学家们发现，一个人的工作满意度，与他自认工作是否有意义有着极大的关系，而工作的价值，则完全在于你我对工作所赋予的定义。
36524连锁店，一年365天，每天24小时，与民生息息相关，衔接着这座城市的清晨和夜晚，方便了这座城市的每一个家庭和每一位消费者，每每想起这些，一股自豪感就会从心底油然而生，我们的工作也由此变得十分重要!当你拥有了这份心情上班的时候，我们的工作会变得快乐无比，并充满激情。美国著名哲学家威廉·詹姆斯说：“我们这一代人最伟大的发现是，人类可以经由改变态度而改变生活。”“境由心生”，态度决定一切。
这些年来，企业一直在强调通过股权激励和重奖业绩突出的团队和个人等方式，提高广大员工和各级管理者们工作激情，但这些却不是解决广大员工快乐工作的根本问题所在。由此，我在想，累并快乐的工作，我们要从以下几个方面努力：
一是对工作心怀感激，我们会常常为一个陌生人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的同事和岗位。其实每一份工作中都有许多的宝贵的经验和资源，如失败的沮丧，自我成长的喜悦，温馨的工作伙伴和值得感谢的顾客等，如果你每天都怀着感恩的心情去工作，你一定会收获很多。
二是体会工作的乐趣，福布斯曾经说过：“工作对我们而言究竟是乐趣，还是枯燥乏味的事情，其实全要看自己怎么想，而不是看工作本身。”心理学家发现，一个无法感受快乐的人，即使中了六合彩也依旧找不到乐趣。而一个拥有体会快乐能力的人，不论外在环境状况如何，都能时时感受到轻松与喜悦。所以，快乐工作的动力来自心底，而非建立于外在的收获。
三是工作是我们要用生命去做的事。美国前教育部部长、著名教育家威廉·贝内特说：古罗马人有两座圣殿：一座是勤奋的圣殿;另一座是荣誉的圣殿。它们在位置安排上有一个秩序，就是人们必须经过前者，才能达到后者。勤奋是通往荣誉的必经之路，先经历了这份辛劳然后才会有拥有荣誉的欢乐!
日本“经营之神”松下幸之助说过“当年创业的时候，我对自己说：要好好努力喔，工作中快乐点，比别人多付出一些。只是埋怨辛苦是不会出人头地的，现在拼命努力，将来一定有出息。”辛苦和累不重要，重要的是带着快乐的心态去工作，因为有了这样的心态，你就会热爱这份工作;因为有了这份热爱，你将会成长和收获很多……
- 该帖于 2014-4-11 8:47:00 被修改过
