由消费者发起的第三次零售革命，将在连锁对象、连锁组织、商业模式、业态、商圈、渠道和营销等方面产生深远的影响。但当我们都在为未来感到忧虑时，却隐约看到了一些路标，这些路标，我总结为七大路标：互联网革命从全球信息互联走向人类社交互联进而走向全球消费互联;客户关系革命从大众经济学走向粉丝经济学;商业模式革命从B2C走向C2B进而走向C2M;商圈革命从物理商圈走向互联网商圈进而走向个人社交微商圈;业态革命将从零售商的实体店走向零售商的网店进而走向消费者的个人微店;渠道革命从单渠道、多渠道走向全渠道;连锁革命从农民种地走向社交连锁。第三次零售革命，将在零售连锁组织的连锁对象、连锁组织、商业模式、业态、商圈、渠道和营销等方面，发生深刻的变化。
商业模式的革命：B2C-C2B-C2M
如果把需求和供给画成两个圈，我们发现这两个圈的重叠率现在是越来越低，从20世纪90年代前的90%，到今天可能只有50%(图4-2)。
所有的商业活动，供应链、设计、制造、采购，如果不能完全围绕消费者的需求和渴望运动，那在未来赢得胜利的可能性几乎为零。
以消费者为中心的C2B模式和C2M模式，是商业模式的主要代表。传统的B2C模式，所有的环节都由供应驱动，C2B和C2M的不同在于由消费者驱动，以消费者的需求为起点，在商业链条上进行波浪式、倒逼式传导，最终形成新的商业模式。原来标准产品的大规模制造，变成了一种小批量、多品种的制造。
未来三年到五年，电子商务必须进行柔性化定制，不仅要真正为消费者解决问题，更要为消费者进行个性化制造。随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们的消费观念发生了很大的变化，消费心理日趋成熟，不再盲目地追潮流、赶时髦，而是开始讲求时尚、品位。他们会根据具体场合、时间、身份、气质、个人爱好和经济承受能力等方面选择适合于自己的商品，追求消费的个性化，力求避免消费大同，个性消费将是未来消费的发展趋势。
C2B模式
C2B模式的本质是以个性化定制和柔性化生产搭建起来的一个由消费者驱动，而不是厂家驱动的全新的商业模式。只有做到这种模式，才能把互联网的优势真正融入到经济生活的每一个角落。而这样一种未来，其实是建立在过去十年左右电子商务的基础设施各方面的建设上。
移动互联网时代的消费者的需求将变得更加个性化和碎片化，同质化的产品已无法满足消费者，特别是年轻消费人群的需求。消费者需要一对一的产品和服务，这就要求企业必须提供定制化的产品和服务。
电子商务发展至今已呈现出了成熟的业态，而互联网的高速发展也促进其进一步地完善了用户体验。中国互联网网购用户已经发展到了一个庞大的基数，且消费习惯也日趋理性，购买行为也在变得越来越成熟，这必然催生出更加多样化的购物需求。因此，围绕着满足消费者个性化需求的柔性供应链运作将有一个非常可观的前景，从而发展成为一种不可阻挡的电商趋势。
2013年天猫商城开始着力于C2B模式的实践。天猫商城将通过这种方式解决制造业企业和消费品零售企业所关心的存货问题。因为C2B模式能极大缩短这个商品的周转周期，节省资金成本。天猫商城于去年推出了预售渠道，最近又以C2B模式进行奶粉的销售。C2B模式需要企业具备柔性供应链再造的能力，如果不符合柔性化定制高效供应链系统的内核，模式是无法完成的。
Me时代：每个人的消费宇宙
地球就是一个大卖场，移动互联网将把零售商的每个店的墙推倒，每个人可以自由地出入任何一个零售店，在任何线上或线下的零售店，选择自己喜欢的零售商，选择自己喜欢的品牌和钟爱的商品，放入自己的私人商店里。借由他们的社交网络和强关系，这些私人商店自主地连接起来，成为未来零售业的原子商店，消费者第一次大规模地连接起来，购物社交和社交购物，将成为新的时尚。朋友之间相互逛他们的私人商店，分享他们的购物见闻和发现。
每个消费者开始建设自己个人的消费宇宙，拥有属于自己的私人商店，50亿人，就有50亿个完全与众不同的个性化商店。
今天，不管你经营的是夫妻店、超市、百货、购物中心、专卖店，还是网店、移动商店、社交商店，你都必须开始经营针对每个顾客的个性化商店，如果你有1000万个顾客，你就要去经营1000万个顾客的个人商店。
每一个消费者，正在被全面数字化。每个用户的所有社交关系，包括正在发生的线上的关系和已经发生的线下的关系，都在社交网络上面了。每个人每天的生活碎片、消费碎片、发现碎片、思考碎片和社会活动碎片，几乎以零时差，实时同步分享到社交网络的所有可能传播路径。每个消费者正在把每一个碎片时间产生的每一条消费信息、每一张商品图片、每一个T台走秀视频，分享到云端，绘制成每个消费者自己的完整云图，每个人的消费宇宙都将更加精彩......(未完待续)
（本文摘自颜艳春《第三次零售革命》）
富基融通- 该帖于 2014-6-27 17:18:00 被修改过