第三次零售革命是一场没有组织的消费者革命，消费者成为消费宇宙的中心，但他们绝非乌合之众，每个消费者都有可能成为革命的主角。想象一下，50亿全球消费者连接起来共同发挥的力量，必将改变人类的商业文明，重建整个商业生态。
革命的主角：从企业家到每个消费者
今天，社交媒体、移动互联网、大数据、云计算、物联网、3D打印和第三次工业革命这七股力量正在汇聚成一股巨大的、持续的能量流。权力在这个大背景下迅速地从品牌商、零售商的手中转移到消费者手中，获得自由、民主和平等的消费者赢得了消费的主导权。
回顾过去50年全球零售的历史，第一次零售革命是沃尔玛的创始人山姆.沃尔顿先生发动的，这次革命通过全球私人卫星网络实现了全球地面商店的互联，是小镇商店连锁的革命。第二次零售革命是亚马逊的创始人杰夫.贝佐斯先生发动的，他通过PC互联网实现了全球商品的互联，是电商的革命。
未来20年，第三次零售革命将由每个消费者发动起来，通过建立全球消费互联网，将全球的消费者通过移动互联网、社交媒体、物联网、大数据实时连接起来。消费者将第一次作为一个巨大的群体，引爆一场巨大的零售革命，这将引领人类的新商业文明和全球经济增长的新模式。不管是传统的实体零售商还是新兴的电商企业，为了实现这一构想，我们需要改变思考模式，并迅速行动起来，找到生存发展的战略捷径，迎接新时代的到来(图2-1)。
任何一家企业和一个国家，如果没有开放的思维和开放的系统的话，总是封闭自己，拒绝接受这些新的能量流，那我们可以想象得到，迟早有一天，他们能量耗尽，只能永久地消失在消费者的视野里。
第一次革命的主角：山姆.沃尔顿
第一次零售革命的主角是沃尔玛公司的创始人山姆.沃尔顿(Sam Walton)先生，他热情地拥抱了第二次零售浪潮，推动了小镇连锁的革命，把遍布世界各地的连锁商店通过他自己的全球私人卫星网络连接起来，加快了零售业的全球化，造就了城市商业和小镇零售业的繁荣。
山姆.沃尔顿，1962年发动了第一次零售革命，一次从小镇开始的全球连锁革命。沃尔玛的连锁商店，所到之处，附近竞争对手的零售店就几乎只有关门的命运，形成了著名的五公里死亡圈。这一次的革命，还非常温和，但也使得凯马特、电器城这些老牌的零售商最终宣布破产。山姆先生第一次提出了“顾客是上帝”的说法，但上帝太多了，每个上帝是谁，有什么需求，山姆先生穷其一生都想知道。
第二次革命的主角：杰夫.贝佐斯
第二次零售革命的主角是亚马逊公司的创始人杰夫.贝佐斯(Jeff Bezos)先生，他打响了电商革命的第一枪，是第三次浪潮的弄潮儿，把遍布世界各地的商品通过PC互联网连接起来，创造了一个全新的、无店铺的零售世界，奠定了电商经济在全球经济体中的支柱地位。大批零售商恐惧的对象，从过去的沃尔玛转到了今日的亚马逊。在中国，从过去的苏宁、华润、王府井转到了阿里巴巴的淘宝和天猫、京东、1号店等等。
淘宝、天猫和京东、1号店的力量，进一步瓦解了第一次零售革命成功中那批具有竞争优势的企业。2012年11月11日，中国消费者迎来了最兴奋的一天，淘宝光棍节。当天深夜12点收市，马云和他的伙伴们击掌相庆当天销售191亿，这是精彩的时刻，也是革命者第一次向传统零售商敲响丧钟的时刻。当天，上海徐家汇商圈所有的百货店包括太平洋百货，销售额锐减50%。简单便捷的网购虽然不会使实体零售业消亡，但某些零售业态将失去其竞争力，其中风险最大的一类要数那些低价无品牌且高度分散的大众服饰。2012年全年，中国六大运动品牌关店3000家，仅李宁就关闭了1800家专卖店。
电商企业的竞争也更加惨烈，每年，有好事者总能罗列出一张电商死亡名单在网上广为流传，比如乐酷天、耀点100、百度有啊、网易尚品、品聚网、维棉、后玛特、24券、团宝网……同时，电商团购的日子也不好过，2013年1月29日，中国电子商务研究中心联合中国诚信网络团购联盟、领团网发布了《2012年度中国网络团购市场数据监测报告》，报告中称，中国团购行业整合洗牌速度加快，至2012年底，全国团购网站累计诞生总数高达6177家，关闭3482家，死亡率达56%。
电商企业也是零售商，中国商务部也把电子商务经济体正式列入国民经济的重要组成部分，中国商业联合会在中国零售百强榜中第一次有了电商的排名，而且零售百强里面有8家电商公司，百强增量大概有3500亿，这一增量的50%都是来自于这8家公司。
第三次革命的主角：每个消费者
第三次零售革命的主角不再是某个企业家，而是消费者。每一个消费者都有可能成为革命者，在一夜之间消灭某个品牌。
借助移动互联网和物联网，消费者跟消费者，消费者与商品，消费者与信息(图2-2)通过脸书、推特、微信、微博等社交媒体连接起来。这是一群没有组织的革命者，但他们绝非乌合之众，每个消费者都有可能成为革命的中心。第三次零售革命的死亡圈，越来越集中在一个又一个消费者的社交圈子，杀伤力有如地震发生后，一圈一圈地扩大，直接杀死的不再是某个竞争对手的商店或品类，而是处于这个地震波范围内的所有顾客群，他们将会永久地从客户名单中消失。
消费者在社交媒体、移动互联网、大数据、云计算、3D打印、万物互联和第三次工业革命等七大力量的推动下，相互交织在一起，他们正在成为消费宇宙的中心，成为世界的中心，成为未来零售业的组织者。每个消费者都可以建立属于自己私人的个人商店，就像开一个自己私人的个人媒体微博或推特(Twitter)一样，它将成为朝着消费民主、消费平等和消费自由方向发展的重要工具。消费者需要的不仅仅是购物，他们也需要得到尊重，在没有消费者的授权下，不要向消费者推销任何东西。“我的消费，我做主”，不再是消费者嘴边的口号，而是消费者实际的行动。
(本文摘自颜艳春《第三次零售革命》)
