主题：#观点约架# 百货业自有品牌，创新之路还是无路可走

　　当电商的战火硝烟愈来愈浓，市场宏观经济越来越迷离，购物中心以体验中心为手法，传统百货也在不断的寻找着方向和出路。当越来越来多的自有品牌悄然而起，百货业态也在暗渡陈仓，准备换一种方式，生死肉博，而这种战术是否对局势有所改变，业内业外人士均拭目以待。

　　尽管马佳佳的九零后不买的房的言论早已被碎片化的信息淹没，但是将这条理论平移，九零后还购衣吗？百货的自主品牌以什么品类自主：化妆品、配饰还是服饰呢？如何自主，签约设计师，还是服装订制？还是与服装加工企业签约定量生产？也许笔者眼界有限，看不出先辈们高大尚的想法。可是百货业市场的打法是什么，全客层还是差异化呢？

　　在此笔者的观点如下：

　　与其做自有品牌，不如做自有服务。营养顾问，化妆顾问，服装顾客，色彩顾问……与顾客建立一种一对一的专有服务。以服务提升顾客的忠诚度。

　　与消费者建立情感，而不是赤裸的直指荷包。会员讲座，会员互动活动，会员交流，亲子乐园……也许有些功能，百货业态无法一一满足，然现在太多的百货公司成为购物中心的主力店，强强联手，共同服务。如果你是一个消费者，虽然网购的东西有优惠，虽然可以无忧退换货，虽然你可以商场试穿，但是你会放弃一个社交的机会吗？你会放充对自己的了解和深化吗？

　　我们追求太多外在的东西了，却忘记了对人的深挖，消费者是有购买力的和购买需求的，但是你是否让顾客愿意购买才是你要做的。

　　我们太高追求速度了，太过追求横向发展了，可是纵向才会持久，才会深入。

　　自媒体的日益强大，是服务最好的宣传，每一个消费者均是一个媒体，这项目媒体运营依靠服务的深化。

　　商业的最终竞争终将是服务的竞争，是品牌忠诚的竞争，是改变顾客购物习惯的竞争。

　　与其我们深究品牌的自主化，莫不如去探究一下顾客的需要，真正的自主品牌，是一个企业独有的服务，诚然可以复制，可以抄袭，却有着区域性的优势。