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主题:#观点约架# 百货业自有品牌,创新之路还是无路可走

coco404

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  当电商的战火硝烟愈来愈浓,市场宏观经济越来越迷离,购物中心以体验中心为手法,传统百货也在不断的寻找着方向和出路。当越来越来多的自有品牌悄然而起,百货业态也在暗渡陈仓,准备换一种方式,生死肉博,而这种战术是否对局势有所改变,业内业外人士均拭目以待。

  尽管马佳佳的九零后不买的房的言论早已被碎片化的信息淹没,但是将这条理论平移,九零后还购衣吗?百货的自主品牌以什么品类自主:化妆品、配饰还是服饰呢?如何自主,签约设计师,还是服装订制?还是与服装加工企业签约定量生产?也许笔者眼界有限,看不出先辈们高大尚的想法。可是百货业市场的打法是什么,全客层还是差异化呢?

  在此笔者的观点如下:

  与其做自有品牌,不如做自有服务。营养顾问,化妆顾问,服装顾客,色彩顾问……与顾客建立一种一对一的专有服务。以服务提升顾客的忠诚度。

  与消费者建立情感,而不是赤裸的直指荷包。会员讲座,会员互动活动,会员交流,亲子乐园……也许有些功能,百货业态无法一一满足,然现在太多的百货公司成为购物中心的主力店,强强联手,共同服务。如果你是一个消费者,虽然网购的东西有优惠,虽然可以无忧退换货,虽然你可以商场试穿,但是你会放弃一个社交的机会吗?你会放充对自己的了解和深化吗?

  我们追求太多外在的东西了,却忘记了对人的深挖,消费者是有购买力的和购买需求的,但是你是否让顾客愿意购买才是你要做的。

  我们太高追求速度了,太过追求横向发展了,可是纵向才会持久,才会深入。

  自媒体的日益强大,是服务最好的宣传,每一个消费者均是一个媒体,这项目媒体运营依靠服务的深化。

  商业的最终竞争终将是服务的竞争,是品牌忠诚的竞争,是改变顾客购物习惯的竞争。

  与其我们深究品牌的自主化,莫不如去探究一下顾客的需要,真正的自主品牌,是一个企业独有的服务,诚然可以复制,可以抄袭,却有着区域性的优势。

- 该帖于 2014-7-26 14:57:00 被修改过
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