主题：经营与管理的本质

　　什么是经营？经营是用有限的资源创造尽可能大的附加价值。一语道出了组织存在的本质。除非是公益组织或慈善机构，只要是一个盈利性的组织，创造附加价值，是存在的必要条件，也是存在的唯一理由。就像小潘所云“盈利是企业的道德的底线。”

　　什么是管理？管理是是通过组织内部的人力资源和物力资源实现目标的过程。在这个过程中，管理的功能就是组织利用好人、物资源，实现价值取得的一个个目标。所以说，管理者最首要的责任就是对目标负责。

　　由此可见，经营与管理是相互依存、互为补充的关系。

　　经营为了创造附加价值，核心是提供让顾客满意的产品和服务，所以经营永远是向外看，向外拓展，在外部领域中敏锐地找到商机，抓住客户的需求，做到顾问至上，产生持续的顾客购买价值，这是经营的本质。

　　而管理则是向内看，始终关注内部的运营效率、经营管理能力、成本的控制能力，管理会通过很多成熟的工具来强化自已，比如说HPI、继任规划、HRBP体系的建立等等，旨在加强效率、效益、效能的不断提升，这是管理的本质。

　　所以说，管理要始终服务于经营。管理要基于经营的需要做出相应的响应。如果，管理超出了经营的需求，意味着管理投入的资源大于经营的需要，会造成企业管理看上去很美，走近发现全是不自然的整容技术，表面很精细化，很规范，但是对创造附加价值来说没有半点用，面临的现实是企业经营情况却出现不佳，导致逐末弃本，无疑背离了企业存在的规律。同样，如果企业忙于经营，大步大步地向前冲，不断地创新商业模式，增长率节节攀升，却忽略了管理，那就会出现，发出去的货点不清数，收回来的钱搞不清明细，一拨拨的人进来再走，像练摊一样地把公司当成玩儿地，最络，失控，就一把刀，插在企业的心中，就像当年的快速扩张失去根基的德隆系一样，轰然倒耷。

　　因此，经营是向外看，管理是向内看。内外结合，方可成就基业长青。

　　（姜燕芬）