我们如何看待零售业状态。改革开放把我们带向莫名其妙的状态，所有人都在给房东打工。只要，只要在最好的地段找到最好的位置把店开起来，就绝对赚。在媒体上砸广告，这个现象导致商人不再关注产品质量和服务，而关注我有没有被曝光，我能在什么样的地段出现。
不做电子商务，未来你将无商可做。但其实，我们发现电商人比零售业商人更苦更惨。为什么呢？
分析电商成本比例，商品生产成本是30%，营销成本是30%，物流、商品展示、税务成本整个加到一起差不多接近30%，最后你发现，你能在电商做到10%的毛利已经非常不错。如果你需要把你货卖得更好，量更大，那你就需要投入更多的营销成本。在全中国的互联网，全中国网络购物人群只盯着一两个入口，所有的商家和人群挤一两个入口，这比线下更恶劣，在线下至少北京有很多的商场，在线上只有一两个地方，所以有很多人挤进去。所以在线上，掌握入口的人主动权更大，房东独裁权利更大，房东说要你怎么样你必须怎么样。
中心化导致的结果
我们看到在线上零售商更像瘸子，因为你只有供应链，只有货，没有渠道，没有自己的流量，没有自己的客户，你需要不断增加营销成本才能做得更好，这就是线上的状态。
消费者线下买东西的概念，周末我需要逛街或者是买东西，在北京我会想到西单、万象城、银泰、万达，消费者首先的认知的是商圈，然后看到品牌，最后聚焦到商品。于是那个地段和商圈变成这个环节中最赚钱的人。品牌和商户被地段和商圈隔绝，这是线下的状态。
面对客户，保持跟顾客的连接是我们转机。
除了商家这几年发生严重的变化，而且变化越来越明显，事实上消费者消费行为也在发生变化。我们可以看到互联网大行业发生很多的变化。这三五年来，手机越来越成为人离不开的必需品。
因为，随着社区的到来，通过无线社区获取信息，通过无线社区跟朋友交流，获取知识和学习。手机和无线社区在改变我们的生活。我们生活中的消费，变得我们不再会专门去买一个东西。
我相信未来，中国人日常生活中的必需品可能还是会通过搜索买，而非必需品，或者是我看到觉得这个东西我迟早得要，或者是我觉得这个东西我挺喜欢，我随手就直接买了，不再通过搜索做这件事情。
朋友推荐和社区的分享，前一段时间的流量占淘宝30%，这个比例接下来会变得更大，这是今天的状态。更多的商品我们会通过垂直社区和垂直入口的发现渠道，我们会通过大的社区平台的分享，和生活中朋友的分享而获得。这是我们坚信未来消费入口的趋势和比例，绝对不是3:3:3，只会是20%更多。分享要比发现还要再高。未来的搜索成交占比只会到20%以下。
未来零售的发展
今天的状态已经在发生非常多的变化，变化就是需要想办法在增量上，朋友推荐和生活发现两个领域找你的流量，找你的顾客，找你的订单，如果你不能在增量里找，你就会发现现有存量40%的搜索有两个事情会让你越来越惨。一个是越来越人挤进来抢40%，为什么这么多年，在淘宝IPO的时候，你觉得他不愿意把80%收入拉低吗？他想，但是没办法。砸钱人变得越来越多，收入越来越大。
今天淘宝一亿多的UV，不太可能变得越来越多，入口越来越大，砸钱人越来越多，你只能去增量市场找。这是我们做口袋通之前得到的结论，因为这个结论我们决定开始做口袋通这样的事情，我们觉得未来的增量需要商家努力做，而且不做商家会活得越来越惨。
整个零售业未来会走向经营人的时代，我们想的是，我们能否帮助零售业的商家经营他的顾客，保持他的顾客关系，帮他通过数据做他是客户的经营。
做完以后我们做了总结：
第一，无线社区玩法有两个很重要的特征。有趣。互动起来。小东西，当他一旦把人的力量加进去，把关系力量加进去，它会发生无穷无尽的变化，会发生裂变，这个效果你完全意料不到。但是你要把商品变成社交体，把销售过程变成社交体，把每个环节体验过程变成社交体，才能把东西玩起来。所以整个公司正在玩这件事，整个产品是在玩这件事，把人加进来，变得有互动这个事情就很有趣。
后面我们还会做很多类似于这样的玩法，除了代付、众筹、送礼，还会做红包、团购、荷兰拍、闪购等等，一起玩起来的方式我们都会做，我们希望消费变成一种游戏。
galiztb
