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主题:也谈“以貌取人”

欧阳海淼

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  作为做销售出身的人,拥有一双利眼是必不可少的。

 

  我在课堂中经常讲到:不能以貌取人,要一视同仁,以客为尊。确实,在我们的销售工作中,经常有人因为看走眼而损失客流,悔恨得捶手顿足。而面对走入门店的客人,哪怕外表看起来再不起眼,都要给予标准化的服务,这是最基本的。

 

  但今天我们的话题,也许跟这个有些相悖,因为,我是从另一个角度,来看待“以貌取人”。

 

  身为“空中飞人”,每年至少数万甚至十数万的飞行里程,从南到北,自东向西,每天接触的各色人等数不胜数。飞机场,高铁站,酒店,马路边,电梯里,餐厅,会场……到处有自认为自卑到尘埃的人,也有自狂到云霄看不见自己的人。而我,总喜欢冷眼旁观,静静看这一出又一出的人生好戏。

 

  每个人的人生,从出生开始,都已设定。你的原生家庭,你的生活环境,你身边最亲密的人,都会在你的身上留下深深的烙印。也许我们自己尚不自知,但老天已悄悄给我们留下记号。

 

  比如,机场贵宾室一哥们,咋咋呼呼走进来,拿个手机大声说个不停,眯着眼睛看人,虽然您是贵宾,虽然您周身名牌,但您的素养,已经在众人的冷漠眼神里大打折扣。再看这哥们旁边一女士,四十来岁,极普通的黑色T,配黑色休闲裤,素面朝天,未施脂粉,安安静静喝着一杯白开水。没错,你没看错,不是咖啡,不是红茶,不是依云矿泉水,是热腾腾的白开水。这位女士,虽然年已40有余,但肤色白皙细腻,未经风霜,双手保养极好,指甲修剪整齐洁净,纤细白净的脚踝,承覆的是一双款式虽普通但做工极考究的羊皮鞋子。眼神笃定,举手投足间不经意中流露出来的是淡定优雅。虽然周身看不到一个品牌的Logo,但她的气场,已经甩了刚才那位哥们几条街。

 

  与此相似的还有很多。

 

  上海,一酒店。结束完连续几天的课程,我已疲惫不堪,于是打算在酒店休息一下,第二天上午飞走。早上,睡了个懒觉,徐徐步入酒店的早餐厅。刚在窗边落座,打算享用一个美味的阳光早餐,便发现旁边一男士屡屡瞟向这里。我环顾四周,周围只有我一个人。而我确认,并不认识这个人。我不禁心生嘀咕,故意慢慢吃完早餐,结果他也放慢速度。为了验证猜测,我故意在极慢的吃完早餐之后,突然用极快的速度走开,直奔电梯。结果,他也是极快放下餐具,在电梯门关的瞬间挤进来。而后,故作绅士的点头,微笑,打招呼:“我好像在哪里见过您?”太老套的寒暄。而他的着装也确实打眼。Burberry的衬衣,那经典格子全世界都认识。皮带上大大的“H”,皮包上布满LV的经典Logo,脚上也是大大“H”的一双Hermes休闲皮鞋。没错,是个土豪,而且是个不大的小土豪,因为还处在恨不得把Logo写在脸上的阶段,因为还自我感觉异常良好,坚信钱可以买到一切。但这些都掩饰不了眼神的轻浮,表情的浮夸。

 

  “以貌取人”,这个貌,不简单只是穿着而已,是从里到外所透露出来的气息。自然,礼貌一笑,不置可否,自顾走人,冷冷回避,是我给予他的“回答”。

 

  同样,在上海,酒店电梯。门开,进来一位窈窕美女,年不足20,身材极其苗条,发髻高耸,妆容精致,气质高雅,Burberry新款米色风衣,Chanel经典菱形格纹手袋,Miss Dior花漾淡香水瞬间漾满小小的电梯间。同梯的有两位男士,不由自主绷紧身体,屏住呼吸,调整了一下原本不规范的站姿。我不禁哑然失笑,说实话,对于这等顶级品位的美女,我这女人都转不开眼睛,何况异性呢?实在是人之常情。但同时,我也小小的在心里嘀咕了一下,她到底会是什么人呢?富二代?商界奇才?官二代?抑或……很快,答案揭晓。电梯门开的瞬间,她的电话响了,美女边接电话边婀娜腰肢走出了电梯,门外隐隐传出娇滴滴的声音。一听这语调,语气,同梯的男人们瞬间松了口气,面带调侃,颇有深意的互视一笑。没错,哪怕外表穿着再高雅有品,但她的眼神,声音和走姿已经出卖了她的真实身份。

 

  还有一次,出差回来,从白云机场打的回家。一上车,这个出租车司机就让我莫名的吸了口凉气,认认真真的看了他两眼。因为,虽然他的穿着是最普通的出租车师傅统一服装,五官身材都是最普通最常见的中等身材,但他的冷峻眼神,干脆利索帮我放行李的动作,一眼就让我看出这个人与普通的出租车司机不同。骨子里的冷和动作的稳让我心生惊诧,这个人到底有什么样的经历?会有这样的气场?果不其然,在随后和他的随意交谈中,印证了我的猜测。

 

  特种兵出身,且自幼习武,少林派,家学渊源,家族有习武传统,人人习武,个个高手。征得同意后,我使劲捏了一下他的大臂肌肉,铁块一般。手掌和关节更是极为厚实。开玩笑问他现在功夫到何种级别,言说自从改行做的士司机以后,荒废不少。继续追问五对一如何,的士师傅不屑一笑,那还要歇会再理。

 

  但我颇为不解,如此基础,完全可以有更好发展,为何不尝试更好出路?司机的眉宇间隐隐紧锁,虽然仍在专注开车,但眼神已有颓废和失落。我明白了,这是个有故事的人,必定经历过大变故。

 

  果然,他转业以后,曾专职为大老板担任司机兼保镖,2001年时,薪水就拿到了8000一个月,而且这个薪水基本是纯收入,其他吃喝拉撒睡连带礼物什么都是白送。后虽来到广州,但因和前老板意气相投,初到广州时老东家还专门在广州买了套100多平的房子送给他。但后来自己误入迷途,到澳门赌钱,结果导致,一切,从头再来。

 

  人生就是一场戏,你我都是主角。福兮祸依,祸兮福依,命数虽有不同,公道自在人心。

 

  而老天总是公平,他的身形外貌虽是普通,但动作,眼神让我看出了不同。也许他自己尚不自知,但过往的经历已经在眼神中,脸上,写下了痕迹。

 

  性格写在脸上,人品刻在眼里,生活方式显现在身材,情绪起伏表露于声音,态度看手势,家教看站姿坐姿走姿,审美看衣服,品位看饰品,层次看鞋子,整洁看指甲,打扮看发型。认真研究起来,人是很有意思的动物。

 

  且不说老祖宗传下来的面相学,生活中,你的眼神,动作,站姿,声音,都透出骨子里的素养。善待自己,善待生命,你的状态,都展现在你的外在。而所谓的印象管理,也来源于此。

 

  而要想从里到外,别有修为;那么,人,终其一生,都是一个修为的过程。

 

  “以貌取人”,修炼自己。

- 该帖于 2014-11-4 10:40:00 被修改过
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