主题：平凡的是工作，不平凡的是人（36/52）

                                                 —— 读久保田美智子《摸过顾客的脚才能卖对鞋》          

作者有36年的售鞋经验，是日本第一位女性售鞋顾问。

通读完整本书，通篇都能感觉到作者对工作的热爱。这热爱缘于能在普通的岗位中发现工作的乐趣，缘于认真负责的工作态度。

售鞋顾问从事和售货员类似的工作，这在许多人看来实在是令人厌烦，工作琐碎而且不受人尊重，所以，目前国内零售业这个岗位的跳槽率非常高。但为什么久保田美智子能把这项普通的工作做得如此受人尊重，不光出了书，还能去各地讲授自己的经验呢？究其原因，还是作者对售鞋顾问这个岗位的热爱。

作者在工作中细心观察，善于总结心得，积极拓展工作空间和范围，在工作中是个有心人。当她在售货中发现许多顾客遇到了足部护理的问题，她就考取了足部护理高级资格证书，用以帮助顾客解决足部烦恼。因为她有这样的证书与专长，才能使她在众多售鞋顾问中独占鳌头，吸引了许多回头客。可见，不是工作带给我们的不够多，是我们没有更用心地工作。

作者有着丰富的一线工作经验，她在书中讲到的待客之术，非常值得零售业同行学习和借鉴。她讲到的一点我深有体会，当顾客光临店铺时，什么时间接待最为合适。许多店铺是这样做的，顾客一进到品牌区，就有售货人员立即跟随，不停地在你耳边推荐商品，你走到哪她跟到哪，几乎没有留下顾客思考的时间和余地。实在不堪打扰，只好逃也似的离去。作者在书中详细说明接待顾客的步骤，什么时候是最佳时机，什么时候开口说第一句话，什么时候向顾客推荐商品。销售是一门艺术，不能生搬硬靠。以退为进，有时是更好的销售方式。

同样干售货员，有的人做到一定年纪只能转行做其他工作，有的人却把这个平凡的岗位做得异常精彩。所以，没有平凡的工作，只有不平凡的人。

久保田美智子工作之旅并非一帆风顺，她24岁时第一次婚姻失败，她边带孩子边工作，遇到的困难可想而知。她在书中写到，她喜欢销售工作，是因为她喜欢人、喜欢商品、喜欢站在卖场的自己。对待工作也好，对待生活中的琐事也好，只要换个角度，尽情地释放自己的喜欢，或许就能找到快乐的自己。

看到日本老一辈零售业同行将如此平凡的工作做得有声有色，所以，在当下我们不要再抱怨工作太普通，未给自己传递满足感；也不要再抱怨机会不好，没有给自己展现的机会；更不要抱怨工作太苦太累，无法快乐与悠闲。这样的抱怨只会消磨对工作的热爱。

投入地做一件事，就会发现平凡之外的美——这是这本书带给我的最大收获。