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拉近客情：这是和顾客建立信任的第一步：
1，赞美接近法：通过服饰、包饰或者顾客的任一物品建立话题。
2，区域猜测：通过口音猜顾客的家乡区域，建立乡土情结，展开可聊话题。
3，活动、产品介绍：为顾客着想的思路，建立好感度。
4，恩惠法则：为顾客做一些免费的服务，比如：加料不加价、送赠品等等。
5，增值服务：为顾客服务的思想，增加后续服务的可能性，比如：代收快递、免费提供储物柜，免费的洗手间等等。
——以上内容节选温斌《奶茶店常识与经营管理手册》
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