超市便利店每个月正常损耗为千分之三左右，这其中有过期商品和人为损坏非人为损坏及被盗和漏单所造成的。那么我今天重点说一下偷盗问题，不管小超市还是大卖场，商品被偷盗现象是在所难免，首先我们在摆放商品时要将贵重商品摆放在收银台周边，一般职业小偷进店偷主要的商品是贵重的小酒，奶粉，咖啡，洗发水沐浴露化妆品等，他们有个人做案或3-5人做案，我有一个店被2个团伙做案数10次，涉案金额近2万元，最终还是被我抓到。他们做案时有什么特征?我简单说一下，他们一般是2-5人，以中年妇女为主，他们前期已经对你的店都踩点好，准备偷什么，位置在哪，哪里是个死角，你们什么时候人员最少最容易下手都了如指掌，他们会陆续进来，前面进来的人会先拿起一样商品(连看都不看)然后到处逛，第二个进来的人会直接奔向目标，有的超市有购物篮，她会提着购物篮对着目标就往里放，所以，大家注意了，没有哪位顾客会这么爽快，买洗发水沐浴露或奶粉不看规格不看价格不看保质期一拿就是好多，然后第三个顾客会马上跟进，如果只有一个收银员，她会对你死缠烂打来分散你的注意力，要么叫你给她拿什么商品要么问这个价格问那个价格说要买数量多给个优惠价，要么拿个大件的商品在你面前检查质量，目的是遮挡你的视线，等你被第三个小偷分散注意力时前面2个小偷已经在装战利品了，最后她们一个个大摇大摆的走出去，你可能还什么都不知道。这里我要提醒大家，遇到难缠的顾客千万要提高警惕，做案正在进行时。有装监控的超市一定要打开监控，即使有人缠你也不要忘记多观察监控动态，抓到小偷偷一罚十，如果没钱罚打几巴掌过过瘾，报案是没用的。其它小偷小摸的狸猫换太子的小把戏靠你的眼力，所以我上面说了，每天埋头玩游戏手机的你就让小偷经常光顾你的店好了。
发现牙膏化妆品等包装被拆的要重新检查里面到底装的什么，千万不要麻痹。
盗窃一般发生在冬天的夜晚，下雨下雪天更是高发期，现在的盗贼根本是不怕你店里有没有人，即使被发现了，他们还是装做若无其事的样子，我们该如何防范这些，我觉得装2个门是必要的，再在里面门装一个红外线报警器，小偷进店踩点发现你防盗措施做的好自然会打消念头。
还有一个是内盗，其实最严重的就是内盗，，如果你店里请的员工为你经营，你必须装监控，监控对准收银台对准贵重商品，经常盘点经常在员工面前翻看监控录像是最有效的。
有的顾客买5元商品拿着100元让你找，在你找钱的时候突然说他有零钱，掏了一会儿又说零钱不够重新把100元递给你，朋友小心啦，重新给你的这张100元极有可能是假钱，这些人就是抓住我们一个弱点，认为之前已经检查过了是真钱，所以麻痹了。我们要注意，在如何时候，接过任何一张大钞票都要仔细检查再检查，切勿麻痹。
有的顾客装大款，一进来就说哪个单位的要招待检查团或说家里办酒席问最好的烟拿2条，你可能高兴了不得了，把烟拿出来放桌面，然后那个顾客还要问你什么酒最好，然后还是要你拿2件好酒一起结账，等你去拿酒功夫或在找酒期间他已经把桌面的2条好烟给调包了，等你把酒也拿好了，他会借故离开，要么说钱在车上，要么叫你开发票，一般小超市都没有发票，如果你有发票他会叫你开千元版发票，你最终还是没有只能看着他离开。还有的顾客等你把烟拿出来后会自己掏出黑袋子装起来，，给你一个错觉，这位顾客是买定了，所以放松警惕，其实他已经准备好了同样包装的假烟，等你不注意时调包;因此，我告诉你朋友，任何陌生人来买高档烟酒，在没有成交前不要离开视线，最好是先放回去，等其它商品拿齐了后再拿出来。
注意.......装大客户，要好烟好酒，自己掏包装袋!!!!!!
有的顾客进门就说家里来客人或办酒席需要多少好烟好酒，要你送货上门，别以为又是大客户，大半是骗子，他们会让你跟他一起回去，然后在半路上说什么忘记买让你再回去拿，或叫你在那里等他自己过来拿，，如果你回去拿他就拿着之前的商品跑了，如果是他自己过来拿，他还是拿着之后的商品跑了，所以我们最好是自己带着之前的商品回来一起带过去，有的顾客更高一筹，租个房子付1-200块定金取个钥匙，然后让你把货搬进去，然后再叫你回去取几件矿泉水过来一起结账，你这时被假象蒙蔽，以为跑的了和尚跑不了庙，等你辛辛苦苦把矿泉水送来时却吃了闭门羹，人家早已经逃之夭夭。
注意......在与陌生人交易时没有结清现金的情况下不要把货交给他!!!!!!
2015-04-20 14:01被设为精华，积分加20，金币加4
