微微笑
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楼主
生活中无处不在的坑爹，常常让人防不胜防。药店也不例外，最近药聚多小编看了药店潜规则和购药防坑爹手册，颇有感慨，药店潜规则伤不起！卖药的MM脑门上又没写着“坑爹”二字，怎么能防住呢！药聚多来告诉你，店员卖药时应该遵循以下四个步骤，方为人品优良的好店员。
1、问药方
先问问别人有没有药方，万一消费者是有备而来呢，手里揣着药方呢，心里知道买什么药。消费者买什么药，就给消费者拿什么药。消费者遇到的很多情况是：别人家要中药、店员给拿西药，人家要胶囊，店员给拿冲剂。别说功效一样、针对的症状一样，好的导购是消费者要什么就给拿什么。
2、问症状
如果消费者自己也不知道买什么药，那一定要先问明消费者生得什么病、症状是什么，对哪些药品过敏，然后为消费者推荐一款药品。
遇到那些只能说出自己哪儿不舒服，但不知道什么病的顾客，要坚定不移地推荐他到医院就医。若自认自己是医生，给顾客推荐药品，很可能会耽误病情或者吃坏了，卖药得要有良心~
3、推荐药
推荐药一定要从大品牌的开始，为什么？因为大品牌的疗效有保障，比如顾客买板蓝根冲剂，那一定是推荐白云山和黄的板蓝根。这么多年，这么多人一直吃，价格公道、牌子够硬，包括非典时还被称为钟南山、小汤山后的第三座大山——白云山，疗效、质量当然没问题。别总给消费者推荐那些听都没听说过的牌子，除非消费者有特殊要求。
4、介绍药
介绍药不能光一句“别人来我们都推荐这个”就行了，一定要对药品进行比较系统的介绍。比如说这个是哪个品牌啊，品牌的资历怎么样，比如白云山板蓝根冲剂上表明的GAP标志、指纹图谱标识，一定要清晰讲明GAP标识的重要性：道地药材并且遵循我国最高的药材种植标准。
通过这四步的执行，才能保障消费者买到他真正需要的药品，才能让消费者心服口服，才能起到立竿见影的治疗效果。否则，要么药不对症、要么花冤枉钱买垃圾药，造成消费者的不信任，想要再留住顾客就难上加难了。
