关于当前及未来商业必须考虑的环境及趋势。
4G-5G
4G的速度提升及流量价格大幅度下调，推动了互联网的全面移动化，宣告了移动互联时代全面来临，短短2年时间，中国移动互联的红利就消化殆尽，全民上网手机化，而且对于多数农村地区而言互联网直接跨越PC时代。移动互联打开了充分挖掘人们生活、工作、休闲各种碎片时间及场景的商业价值窗口 ，移动互联为社会营销提供了各种可能，只有想不到，没有做不到的;人类历史上第一次实现了信息平权。
眼球经济，注意力越来越贵。
移动互联时代，又为营销带来了严峻的挑战：社会公众每天面临极度分散且海量的信息，消费者的注意力变得比纸媒时代更加稀缺且难以争取;更麻烦得是信息在受众面前的存续时间变得越来越短，热点瞬间爆发，又瞬间逝去，如风如电，包括“林丹”在内。
网红/直播
2016，又是直播元年，网红元年;或许网络直播，已是复兴“老东北”经济的一剂良药：一大帮足不出户的东北大妹子(一人、一炕、一摄像头、一电脑、一手机)正在成为网络主播新势力，对于身材及闹磕儿都有先天优势的东北妹子来说，月入好多K，简直不是个事儿。
TIPS：网络直播，或许正在成为从“草根”到“网红”到“star”的梦想实验田，也正在成为中国第二大“无烟工业”。
新零售
电商高增长放缓，实体商业上线几近完毕，线上线下商业竞争趋于平衡;电商对实体商业的恫吓威胁/降维打击已经成为强弩之末。双方都面临新技术、新生代、新经济形势的多重挑战，都必须重新出发，着手变革。
方向1：触手可及。线上随时随地可下单，同时有实体店可以完成真实体验，即便VR技术全面商用，实体店的作用依然不可替代。
方向2：C2B的柔性订制，如果消费者愿意付出额外的代价，就可以得到一件独一无二的个性化商品。个性定制，当然也包括体验业态得场景订制。
售卖内容：娱乐的极致商业化，商业的极致娱乐化。
天猫双11的名副其实的“广告晚会”的超高收视率已经做出了很好的诠释，当然还包括天猫的“一条”成功实践，以视频化讲故事的方式完成对商品的推荐购买。优秀的内容对于实体商品及虚拟商品都具有非常好的变现推动力。虽然成本高，但非常容易实现对商品服务的人格化赋能，并在消费者心中建立起与竞品明显的精神区隔。
实体商业的主流代表：购物中心，在新技术、新市场，新经济环境如何营销?
或许可以从以下几个方面思考。
1、 城市、人 、生活。
2、构建独树一帜的内容力：在消费者心中植入项目人格化的精神形象。
3、场景感：社交、娱乐、文化、休闲。
一、城市、人、生活
购物中心是“城市、人、生活”高度集约的“浮华、幸福”表象的最直观呈现。
从快乐、幸福的生活目标，来思考人性的各类需求，从城市发展进程城市人的各类痛点来思考项目的机会点：便捷获取，欢聚社交、释放压力，友好尊重，消磨时光，心理满足：自我标榜、分享荣耀、占小便宜。
二、构建独树一帜的内容力：在消费者心中植入项目人格化的精神形象
购物中心的内容由3部分构建：建筑室内外空间及景观、商户业态品牌组合、营销推广;其中前两者是基础 ，但本文着力讨论的是营销推广，故不对前面两个进行叙述。
购物中心，为消费为生，为花钱而存在，是真正的名利场，本质上到处充斥着价格标签的金钱味，如何通过营销推广的渲染让购物中心雅致而不落俗套;
如何在PR活动、视觉表达方面传递出超越金钱的精神内涵，让人心生向往，引发共鸣，产生值得去看得想法。
所以，购物中心的推广切忌只盯着消费者的钱包，应当强化一些非促销的公关推广，以此唤起社会公众的内心共鸣，才有助于构建购物中心的独特精神气质。
当然，年度重磅节日的促销必须做透，做震撼，否则将失去扩展客群，创造客流峰值，引发关注，强化信心的绝佳机会。
三、场景感：社交、娱乐、文化、休闲
工作的目的是为了更好的生活，健康生活的真谛肯定不是宅在家里追剧，走出去，看人与被看，撩人与被撩，才是人生乐趣及人类存续的关键。人类一旦失去做出家里去社交的兴趣，那么离灭绝或变态就不远了。
说一个伟大的笑话：
实体商业的存续发展，是事关人类存亡的大事，不可不用心竭力。
既然人类从家里走到大街上，就是为了找点乐子，找点有趣的人一起分享快乐的，就是为了看与被看，撩与被撩的;这是根植于人类基因的动能，也是人性所在，这是实体商业不灭的根本。
因此，购物中心就必须基于人类社交的基因属性，从战胜各类数字人工智能娱乐方式的角度，全维度潜心打造可以持续激发“人与人交流欢聚”的实体场景：偶遇，邂逅，晒幸福，秀才艺，表达的创意空间，并进一步让置身其间的社会公众的行为成为“具有感染力、传播力”社交分享内容 。
以上3点解决的是购物中心的营销推广的哲学思考方向，接下来谈谈购物中心营销推广的通行操作办法(不含促销)。
1、 非竞争资源的广域整合，实现相互助力，共同扩展影响及顾客群体。
如各类策展、银行联动 、社区联动 、社团联动 ……购物中心的客流为活动举办方提高公众曝光度，扩大影响力;而活动本身为购物中心的顾客提供新鲜点及实惠体验 。
2、场内不同业态商家推广活动资源的充分挖掘整合，应时而动，持续不断。
3、 更多可参与、可互动的美陈艺术装置，努力成为可以占领朋友圈的视觉活动场景。
4、 持续的公益化营销表现，在公众心中构建“知时节、有温度、有情怀、”的品牌形象，把购物中心品牌包装得感性而性感。
5、打开和顾客直接沟通的管道，实时与顾客互动起来，让消费者的意见融入到购物中心的招商经营实践中去，构建购物中心的粉丝基础。
TIPS：财信广场官方微信开通的“顾客吐槽专栏”，每条顾客留言均由总经理本人亲自趣味回复，并且每月整理分析作为检讨商场整体经营管理及改进方向的重要依据;也算是向电商学习，领实体商业业界之先了。
6、 通过特定的手段及资源让社会公众的“人生美好记忆”与购物中心发生密不可分得关联：如重庆江北嘴CBD财信广场长情举办的免费场景高订：大屏求婚、大屏征友、大屏同学会，大屏亲子生日party，你就是男/女1号，江北嘴人的新年祝福VCR……
移动互联时代的营销推广已经进入“内容为王”的时代，没有内容力，即便如脑白金及恒源祥之类的前数字时代砸钱，也会苍白无力;如果内容够走心，够感染力，上千万级的免费个人媒体端为为你转发分享，让你火爆朋友圈。当然，购物中心要持续向好，不能仅靠一时的灵光乍现，需要有涉及顾客体验的方方面面的立体打法，才能让营销推广带来的客流转化为口碑，成为常情顾客。
（谢尚伟2016/11/20于重庆华润24城)
- 该帖于 2016/11/21 9:12:00 被修改过
