2016年10月,马云在阿里云栖大会上提出新零售概念。阿里新零售是大数据驱动的线上线下融合,人货场重构,或者说,是零售核心元素的数字化,其中包含五大关键转变,即客户、产品、购买、支付和忠诚度由线上到线下,由线下到线上的闭环。正在孵化的新业务全域营销的概念是,阿里体系将覆盖消费者吃穿用住行娱教等全场景、全领域的消费者数据,包含线上、线下打通的全渠道运营,最终也可以实现传统营销模型里从认知、意向、购买、复购、忠诚的整个闭环,电商和数娱的协同效应将会越来越强。
这对于很多零售企业无疑是一个空前的机遇。对此,良品铺子的选择是拥抱阿里新零售。良品铺子创始人杨红春董事长表示,“良品铺子布局新零售,最初是受到天猫新零售平台事业部总经理叶国晖的启迪与激励。新零售正在推动良品铺子内部运营的迭代优化,而阿里构建的共享生态圈为我们提供了良好的环境。2019年直至未来,新零售始终是良品铺子的发展方向,我们将与阿里并肩、全力以赴。”
据介绍,2019年,良品铺子将继续深度融入阿里巴巴打造的新零售生态圈,将新零售变革列为企业核心战略层面,在智慧门店、数据银行、全域营销、智能物流网、人工智能等新零售应用场景进行更深度合作,使得新零售成为良品铺子快速成长的核心驱动因子。
良品铺子的成功无疑是给了很多与良品铺子一样的淘品牌企业一个巨大的启发。纵观目前整个淘品牌行业,大局上看,近几年淘品牌零售额一直呈现高速增长,但是增速在减缓。同时淘品牌数量在经过前期暴涨之后逐渐减少,市场红利也被传统线下品牌挤压;业内人士表示,未来十年淘宝生态竞争更复杂,竞争越来越强,互联网马太效应越来越明显。
另一方面,数据显示,截至2017年6月,我国网购用户人数达到了5.14亿,半年增长率达到10.2%,网购渗透率达到68.5%,淘品牌市场前景依旧可观。
1、平台依赖强
淘品牌之所以处于如此尴尬的境地,总归还是由自身的行业特点所限制。淘品牌是淘宝商城推出的基于互联网电子商务的全新的品牌概念,是“淘宝商城和消费者共同推荐的网络原创品牌”的概念。可以说,淘品牌是在淘宝发展在特定阶段的特定产物。在完成向品牌升级之后,淘品牌突然就遇到继续向上发展的瓶颈。从淘宝引流来看,已经度过了向其倾斜的时间段,导致淘品牌获取流量的成本不断提高。淘品牌虽然已经成为品牌,但毕竟根基较弱,只能依附淘宝等平台生存,变通能力较低。
2、线上体验差、信任度低
一直以来网购发展受限的固有弊端就是网购的体验感不佳,看不见摸不着,没有真实性,没有实体店体验感好。网上海量商品但质量参差不齐,华丽的外包装下,隐藏着重重的质量问题。
3、线下运营经验少
很多淘品牌在落地后,不得不面对网店人手经验不足,投入过高,产出太低的尴尬局面。同样的,淘品牌在做门店时,因为采取的是线上的产品在地面销售,从门店的装修,销售人员的招聘,运营,推广等环节都需要有强有力的团队来负责,而这样的尝试毕竟是新生事物,因此,人员的招聘上也会显得比较难。
1、新生消费者不再局限于物质追求,消费价值观也从单纯的“越多越好”、“越贵越好”上升到“追求理想与自我”。
2、全渠道数字化升级、移动端崛起,品牌跟消费者的沟通场景越来越多元、立体及碎片化。
3、拓展销售,获取更广的营销渠道,从而直接对接消费者的需求。
4、线下消费随意性更强,看到就可能买走,因此给品牌带来的是增量市场。合理规划营销存量会员,针对性提供服务沉淀到门店,扩大消费规模。
新零售时代线上线下相融,淘品牌要补足体验感落地实体店,得从两方面进行。其一,自己开线下体验店,发展加盟渠道。其二,与原有实体店合作,通过合作店、快闪店等社会化渠道,低成本试水线下,弥补线上的劣势,落地体验环节,打造与消费者更近更真的体验场所。同时,再对接共享式供应链,一改淘品牌品类单一的现状。