联商前言：即将过去的2019为我们描摹了一幅波澜壮阔的商业盛景：外资品牌黯然退场，新锐品牌盛装出行、民族文化自信高涨，越来越多的品牌闯入国际市场，而在这两者之外，更多的是老牌企业通过创新转型沉浮于市场。

在即将到来的2020年，《联商网》采访了百位零售老总共同“复盘2019、展望2020”。复盘是为了更好的前行，展望让我们的脚步更为坚定。2020临近，让我们一起聆听大佬们内心最真实的声音！

佳和商业总经理王振军

《联商网》：如果用一个或几个关键词来总结贵公司在2019年的发展，是什么？为什么？

王振军： 稳健式发展

2019年，佳和布局全市的步伐在加快，在完成大本营巨野和菏泽市区密度布局后，分别向郓城县、曹县迈出了新区域的扩军步伐，新开门店11家，目前，佳和共发展了47家社区店，更好的满足了社区消费需求。

20万平方的菏泽佳和城各项筹备工作也已经启动，预计2020年年底开业，佳和城为菏泽打造了一个全新的城市生活模板，定位于城市级精致时尚购物中心，以时尚前沿为引领，为消费者创造集休闲、娱乐、体验、社交、购物于一体的时尚生活空间。

引流

佳和线上社群拼团正式运营半年以来，通过聚焦爆品策略，为消费者不断甄选优质商品，与顾客进行高频互动，增强了与顾客之间的粘性，拼团到店的自提模式，对线下引流方面，产生了很大的作用，社群拼团的激活能力特别的强大，顾客到店提货时，通过互动体验，带动顾客二次消费，也增加了线下实体店的客流，我们为顾客提供方便、快捷购物方式的同时，也蓄力打造了有温度、有乐趣的购物体验。

《联商网》：对于2020年，你对零售行业发展有着怎样的预判？贵公司的提升重点是什么？

王振军：2020年，消费者对购物及体验会有更高的需求，这意味着零售行业在稳健发展的基础上要持续不断的创新，顺势而为，随客而变。

介于此，佳和下步提升的重点：

一是聚焦客流，通过全客层、品类管理，深化打造供应渠道，找到更多性价比高的商品，继续做好线上、线下的融合，深度做好服务，使消费者在实体店享受到更美好的消费体验；

二是在门店稳健发展的同时，注重门店的迭代创新，全面系统的从业态面积、商品结构、物业改造、技术提升等诸多方面的规划设计不断升级创新；

三是不忘初心，继续深入做好自采自营，扎实提升企业核心竞争力，做好企业经营管理，在让顾客满意、让合作伙伴满意、让员工满意的三个“满意”基础上，向三个“幸福”努力。

后记：

从1995年租赁古楼商场开始创业，到如今，佳和已经发展成为菏泽市的知名企业，形成了房地产、超市、百货、餐饮、文化娱乐、家电、酒店、社区和乡镇店等产业集群。

佳和商业成立于2006年，现在巨野拥有1个7万平米的中心店、1个5万平米的天悦店和27个社区连锁店；在菏泽拥有1个1.1万平米的菏泽奥城店和7个社区连锁店，在郓城有4家连锁店；在曹县有7家连锁店。

早在2016年佳和集团就制订了“立足本县，布局全市”的10年发展规划，计划在菏泽全市新开购物中心15家，社区生活超市300家，进而实现菏泽全市全覆盖。

夯实大本营巨野区域和菏泽市区密度布局后，2019年佳和向郓城、曹县迈出新区域步伐，以社区超市业态先期进入，目前社区店已发展至47家。

（本文系联商网年终策划“2019中国零售大复盘”系列报道，文/联商网 梁莹）