新世纪以来，全球经济和社会发展不断面临新的机遇和挑战、中国经济加速结构调整，中国零售业的发展也迎来了新的故事。

从2000年到2020年，是中国零售迅猛发展的20年，开创了中国零售异常精彩的新世纪篇章。而身处其中的无数零售人正是这精彩篇章最重要的见证人——见证了一些旧业态风华殆尽，也见证了众多新模式不断崛起。

零售20年，我们一起走过，2021联商网大会暨致敬中国零售20年庆典将于4月8日-9日在杭州举行。费芮互动创始人兼CEO蒋美兰确认将参加，并将发表主题演讲。

既是参与者，亦是见证人

2001年是个重要年份。对零售业而言，这一年是中国零售市场外资和本土零售商争夺最为激烈的开始；对蒋美兰来说，这一年祖籍浙江的她从台湾来到了上海，并最终让自己的人生与事业在这片故土落地生根。

20年前初到上海，蒋美兰进入了一家广告公司，服务当时在中国零售市场正如日中天的家乐福。谈起往事，蒋美兰深感零售市场二十年间变化莫测，“家乐福在上海有家古北店，当年号称是全球单店营业额最高的一家店，那时候经常有业内人开玩笑说，他们的店长每天什么事都不用做，店里每天都是人山人海。”

21世纪初期，也确实是外资超市、大卖场在中国市场大展拳脚的黄金时代。2001年，家乐福在中国大陆开出的27家大卖场销售额就超过了80亿；同为全球大卖场巨头的沃尔玛，这一年在中国新增的门店数是其过去5年的总和。

在为家乐福服务的那几年，无论是做DM，去全国各地的门店巡店，还是和客户讨论各种创意与想法，蒋美兰都觉得很有趣，并从中获得了很多启发，有了不少想法。事实上，这些启发不仅来自客户，甚至可能来自客户的竞争对手。

“在外资大卖场在中国市场的攻城略地那几年，不少人会说家乐福的最大竞争对手是沃尔玛，但在我印象里，家乐福认为的最大竞争对手其实是大润发。他们真的很了不起，大润发的模式和理念让我们看到了很多不同的想法，无论是权力下放，与员工努力，还是他们接地气的门店经营方式。”

回头来看，在外资与本土零售企业争夺战的10年（2000年-2010年）里，大润发确实一步步壮大，最终成为了家乐福最大的竞争对手。2010年，家乐福在华大卖场业态第一的位置被大润发正式取代。

就在外资与本土零售的龙争虎斗逐渐落幕时，蒋美兰的事业也迎来了重要转折，走上创业之路：2011年，蒋美兰创立费睿网络（后更名为费芮互动），专注于移动营销、O2O、社交媒体、移动电商领域的创新与研发。

逆市上扬的2020，稳中求升的2021

零售20年，对所有零售人而言，2020年一定是其中最为特殊的一个年份。

蒋美兰也不例外。在经历了2020年的疫情带来的艰难时刻之后，她更加笃定20年前留在内地零售市场生根的决定是百分百正确的，并感恩身处的这片土地。

“受疫情影响，2020年零售业收到巨大冲击，这个冲击到底有多大呢？我们公司去年2月的报表属于亏损状态还往下跌，这是我创业十年间，第一次看到我们报表曲线这样突然一下掉下来，当时真的蛮心痛的。”

2020年，艰难是无法回避的关键词，但在艰难背后，也有让蒋美兰感到骄傲的事情：“尽管去年真的很困难，但我骄傲的是去年年底时，我们的利润同比前年增长了70%，这是公司所有小伙伴共同努力的结果。这是我去年最为骄傲的一件事。”

在最为艰难的时刻能够实现逆势上扬，或许不少人会认为，在全新的2021年，蒋美兰会急于给公司定下更高的指标。

事实上，蒋美兰还是延续了一贯的个性，选择稳中求升。“我并不会因为去年我们的表现非常好，就认为今年公司一定要大张旗鼓去做很多东西。我希望在平稳的状态下，可以求有上升空间。其实，我觉得疫情并未完全过去，今年同样存在蛮多变化的可能性，我还是希望我们的小朋友还是一如既往地好好服务我们的客户，我始终认为最终还是会以品质决胜负。”

值得注意的是，蒋美兰已经参与过联商网大会15场演讲，为历届嘉宾之最，这一次，她又将带来哪些精彩内容？敬请期待。