“谁能更好地理解消费者，预测消费者，谁就能更好地生存和发展。”

零售苦“人”久矣

为什么要做会员？

两个品牌在产品、价格、目标客群定位都相似，一家只是单纯的“付钱拿货”，与消费者没有粘性，没有特色服务提供；另一家购买即为会员，针对会员有会员价、促销活动、会员礼品、积分商城……甚至有专门的员工提供顾问服务。

试想，你会选择哪个品牌？

得会员者，得天下。实体零售如今正面临着数字化程度低、会员体系不健全、精准营销力不足、运营手段单一、缺乏差异化策略和会员忠诚度低等一系列难点，完整的会员营销体系，在存量增长的时代显得更为重要和迫切。

妍丽：基于“人”的全面数字化

提升会员数、增加复购率、增加单客产值、实现线上线下数字化运营高质量增长，是妍丽和创纪云合作项目的核心目标，所有关键策略、阶段性部署和最终落地均围绕该目标进行。

创纪云在经过前期的调研分析，为妍丽针对性地制定了包括会员体系建设、立体化会员营销及数据分析等完整的全渠道会员管理经营方案。

会员体系：以用户为中心，全面布局

拥有超百万会员的妍丽，非常重视会员的管理。为区分核心消费者及通过会员等级的区分，引导消费行为，创纪云和妍丽制定了一套完整的会员体系，包括会员注册、积分运营、发券返券用券、会员成长值、会员权益、潜在客户池等，通过会员运营规则和专属权益，提升用户对妍丽品牌的忠诚度，将用户逐步培养为妍丽产品及品牌的忠实粉丝。

会员营销：全维立体，建立价值闭环

妍丽通过创纪云全渠道SCRM系统管理平台，实现精准会员结构分析、标签筛选、营销推送、活动追踪和多层次数据分析，门店店长、店员可有针对性地通过创纪云多渠道会员触达工具，如直播、秒杀、拉新、预售、积分抽奖、团购、券推送等营销工具，实现会员个体与营销资源的精准匹配和会员全生命周期的营销覆盖。

随着创纪云助力妍丽小程序商城、全国门店云POS系统的全面上线，妍丽会员营促销手段更丰富，会员全场景无缝连接，将业绩因疫情造成的下滑恢复到原有水平，并保持同比增长势头，助力妍丽实现流量变现，提供深层次、差异化的会员管理和服务体验。

创纪云作为全链路新消费的服务商和平台商，精耕智慧零售赛道二十余年，不仅是妍丽，创纪云还帮助众多价值伙伴，实现全渠道会员运营的弯道超车。

如通过会员推广、内容策划、活动营销帮助日新达超市实现单品单次拼团2500单；帮助富迪超市实现小程序会员增加60万+、微信好友数40万+的会员成果，同时利用直播工具销售额月均突破三百多万，利用拼团单次达成26万销售额。

在全渠道会员运营管理的道路上，先“知人”方能更好经营，创纪云将继续以“人”为中心，助力零售企业数字化、智能化转型升级，为客户创造数字价值。