门店名称：博商超市东海黄金海岸店

经营面积：850平米

开业时间：2022年5月4日

门店地址：山东省烟台市龙口市徐福街道沿海路与海韵路交叉口南50米

推荐理由：

人本管理描述：博商公司的薪酬待遇在龙口地区同行业中有明显的优势，遵守国家法律法规，对员工的职业发展有明确规划，每年对员工进行星级评定，从一星理货员到五星理货员，每年公司内部进行管理干部竞聘，给有能力有意愿的员工提供晋升平台。每月对员工进行业务技能培训，培训后考核成绩计入个人的档案，作为星级评定、管理晋升的加分项。

门店装修和设计：

·设计概念：山海相依、渔歌唱晚是这座滨海小城的独家记忆，历史文化（老黄县、古宅、渔村文化）与滨海风光的完美结合让龙口的旅游文化也有了岁月的沉淀。我们以大海为背景，再现“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”的宁静致远，也有感于烂漫、年轻的网红文化，让每一位过往的旅人走进这历史和时代交相辉映的城市的记忆。

·设计主题：空间以历史与现代碰撞、过往与未来交融为主题（渔村文化转变到现在这种滨海的大的港口和码头。过去出海回来之后，伴随落霞孤鹜这种美好的景象丰收而归，然后到现在这种大的港口的这种转变，以及滨海文化发展为旅游业），展示龙口民风淳朴的历史特质，并结合当前滨海旅游发展的城市定位融入个性化、年轻化的网红文化元素，在沉稳的木色和黑色为主调的前提下加入蓝灰为主题色，营造传统和现代结合的网红打卡圣地，契合当下年轻消费群体的多元化审美。

·平面规划：主要动线为回字形动线，避免局部区域出现死角问题。设置果切称台/熟食环岛等，增加超市特色吸引顾客驻足；超市出口处设置休憩区/免费童玩/烟酒服务中心，提高超市服务性功能，体现龙口博商顾客至上的理念；百货区域以馆的方式体现，打造生活集百货馆，超市中的无印良品。规划中致力于打造处处有亮点、步步是细节的超市空间。

商品创新：“新鲜、低价、质优、货全”是博商超市在后疫情时代的服务定位，开放式面点加工中岛，自制面点多样性，依据顾客早中晚的饮食习惯制作不同的面点；蔬果区凸显商品的极致新鲜，叶菜实行日清原则，设置果切台，满足优质顾客、游客的需求，打造百货生活馆。

顾客服务和体验：

1、我们的员工熟知顾客个人需求及家庭需求，主动推送顾客所需商品。

2、卖场内提供儿童休息区、顾客休息区，儿童区包围的抬高地台方便让家长更能平视孩子，促进与孩子的互动。

3、提供免费充电服务，提供免费饮水服务，到店新品全部进行试吃，顾客对购买商品在七天内可无理由退货。

3、店内放至医用百宝箱、便民百宝箱，方便顾客取用。

4、为符合现代居民的快节奏生活，店内增设蒸包机、烤肠机，以及免费使用的微波炉。

5、建立社区群，群内早、晚进行商品推送，顾客可在群内预留所需商品，晚7:00进行当日叶菜出清，闭店时未出清叶菜免费送进店顾客。

6、小爱优选线上小程序秒杀拼团，为顾客提供随时、随地、随心购的全新购物体验。

7、为出行不方便的顾客提供送货上门服务。

数字化技术应用：通过信息系统统一对商品、门店运营以及活动管理分析，并引用大数据分析顾客消费行为，设计主题营销及促销活动；自助收银机、智能AI 秤的使用，提高了工作效率。

其它创新：以产地自采、自有品牌、独有商品等博商特色商品，结合精细化服务，打造博商超市差异化经营路线。门店位于旅游景区位置，设立龙口特产专区，包括龙口特有的干海产品、龙口粉丝、龙口白酒、龙口红酒，让游客能买到货真价实的当地特产。