门店名称：佳和购物有限公司桃李春风店

经营面积：523平米

开业时间：2022年11月9日

门店地址：巨野县凤凰办文庙西路与昌邑路十字东北角

推荐理由：

人本管理描述：

以人为本，把员工当做家人一样关爱。我们重视人、尊重人、关心人。店长每日深入工作现场，进行现场管理，巡视管理，与家人们进行面对面的非正式的口头形式的思想交流。 店长总是同自己的下属打成一片，关心、鼓励家人，使家人们感到自己的工作成绩得到了承认，自已受到了重视。对门店要有高度的信心和责任感。

重视员工福利，凸显人性关怀，公司的福利除基本生活福利、保险、退休金外，还有家人生日送礼、礼金、慰问金、不定期的节日小礼物等。我们提倡家人创新，公司也设立了“创新奖”。我们也相信人人都有做好自己本职工作的愿望。

门店装修和设计：

项目门店装修设计重点是满足实用性，不追求完美的艺术,更不是片面的奢华。毕竟是大众型消费场所,满足的是周边社区购物日常需求。地面材料选择的是颜色柔和、耐磨强、防滑安全的瓷砖。给顾客好的感官与安全。因为门店空间有限，我们运用影像和少量的精美海报诠释品牌文化，让顾客了解产品了解我们。门店照明，我们是结合专业设计团队科学设计。杜绝光照度过高、有投影或炫光现象,给顾客以温馨舒适的购物环境，也让我们的家人在一个明亮、柔和、安全、安心的工作氛围下，用心服务顾客。

商品创新：

定期梳理商品结构，门店与业务同事结合，根据门店客层分析进行对应的商品结构调整。在门店里对周重点商品进行大面积陈列展示，鼓励店里家人们做形象陈列、关联性陈列。给予顾客新鲜感和美感。对商品进行衍伸销售，例如对西瓜进行分切的同时给顾客介绍其它可分切水果，火龙果、草莓、樱桃等。进行水果果盒的营养组合搭配销售。无论顾客到店选购什么商品，他都是有目的和需求的。根据顾客选购的一两样商品，我们就可以看出来是自己吃用还是串门访友，或是给孩子选购。这样根据顾客不同需求及时向顾客推荐适合搭配使用的商品。既方便顾客选购时间，也对顾客选购商品提供了帮助。

顾客服务和体验：

我们以满足顾客需求为中心，店内设置了免费试吃，品尝新品；设置了送货上门服务，对于购物较多的顾客，免费送货上门；我们建立小区微信群，进行线上下单，我们进行配送到家；免费加工，剁鸡，绞肉，池鱼等；免费存放快递，方面社区居民；进行提供一次性雨伞、免费纯净水、免费手机充电、等20项爱心服务，全方位的诠释了“爱在佳和”的口号。

数字化技术应用：

1、PDA的使用，方便门店对供应商商品验收。提高商品验收、上架效率。

2、管e通的应用。店长移动办公，实时监测门店经营状况。

3、全面消费卡支持：会员、积分、储值、折扣。

4、强大报表系统，与灵活的自定义报表工具——强大的报表系统，保证了总部、门店之间信息的通畅，店长可以方便及时地查看各部门的销售、毛利、周转等经营数据。同时，提供灵活的自定义报表工具，门店可以根据需要制作各种报表，保证了数字化管理的灵活性和适用性。

其它创新：门店自发建立了“佳和好邻居”微信群。在这个群里面，有经常消费的顾客、居家老人、在外工作的子女。如果子女在外无法联系上家人，可以通过此群随时联系群里面的家和人，我们会第一时间登门拜访老人。我们希望小小的微信群能够成为，外地游子对独居家中老人关怀的一个纽带。让外面的家人安心奋斗，家里老人也不缺少亲人的关怀和温暖。

该店因距离学校较近，很多顾客都是接送孩子顺道买菜就走。我们店里同事就每日根据门店蔬菜、肉品情况，制作一些半成品菜。让顾客买回去下锅就可以蒸、炒。减少顾客在家摘菜、清洗、切菜、配料的时间。方便了顾客，提高了顾客对门店粘性。