门店名称：西安东环生活超市有限责任公司纺厦店

经营面积：2000平米

开业时间：2022年12月28日

门店地址：西安市灞桥区纺正街1202号

推荐理由：

人本管理描述：

以“快乐、博爱、厚德、知恩”为文化信仰，注重员工心理建设，为员工打造实现梦想的舞台。让企业文化在每个员工身上“内化于心，外化于行”。企业以员工为核心，五险一金的缴纳使员工有归属感、幸福感；四季旅游、法定节假日等休假制度让员工体会到公司的关怀；以人为本，尊重每一位员工的差异化，为人定岗，按劳分配的薪资制度在本地同行业中具有一定的优势。

门店装修和设计：

定位是顾客家门口的社区生活超市，所以在装修和设计上都是围绕以更好服务顾客、方便顾客为出发点，让顾客满意就是我们工作的方向，在装修设计上体现如下：

在色调设计上，整个卖场装修及设备都以暖色调为主，拉近卖场与顾客的距离，给顾客一种到店及到家的温馨和温暖，是卖场更有温度。突出我们是顾客家门口的生活超市的特点。

在卖场布局上，整个超市主通道采用O型动线设计，所有品类都在主通道两边，顾客可以轻易的在店内找到自己想要的商品，是商品摆放没有死角，能充分的展示出来。走在主通道上，一个区域 一处场景，是顾客真真正正体验到逛超市的感觉，甚是惬意。

在空间占比上，整个超市生鲜占比达到卖场50%以上，突出我们社区生活超市重点是以解决顾客一日三餐为继任的特性。其次，给顾客的免费功能区面积达到100多平方以上，而且是卖场的黄金入口处。还有在卖场玩具区提供了10多个平方的免费亲自互动区。实实在在的为顾客提供人性化的免费服务。

在软装设计上，以卖场区域为主题设计购物氛围，处处体验不同的场景化，给顾客不同的购物体验。各种的温馨提示牌及产品说明是商品能自我的展现给顾客。

商品创新：

商品结构以金字塔形式搭建：大众商品，中高端的商品，高奢商品满足不同消费群体需求。重生鲜、强食品、精非食的理念，从新国货、网红商品增加门店亮点。及时调整商品结构，丰富品类结构完整性、强化季节性商品、爆款商品的推广。

为中老年糖尿病顾客常年设立无糖专区、为中青年顾客设立零卡零脂消食专区、为中小学生及小朋友设立文体专区及玩具专区，每个专区都配有文案，方便了不同群体顾客的购物。

现场熟食专柜、面食加工，增加卖场烟火气，让顾客真正体会到超市如家的感觉！

顾客服务和体验：

东环超市旨在打造顾客星级享受的场所，不断提高顾客舒适度，从门口预留停车位，雨天给电动车穿上雨衣，到门店免费为顾客提供：秋冬季节热豆浆+白砂糖、春夏季节绿豆汤或酸梅汤+白砂糖，雨伞、宠物笼、饮用水、洗手液、医药箱、冰块、卫生间、休息区，身高体重测量、儿童购物车、购物筐等。由于本店主营业面积在二楼，我们为考虑到顾客的需求，同时配备有四部电梯：两部上下踏步梯和两部观光电梯供顾客使用，门口有楼梯和坡体供不同客户群体使用。有特殊需要的顾客我们会专人陪同，送货上门。

数字化技术应用：

1，数字化设备的应用。AI识别称，电子价签、自助收银机等设备的使用。

2，科脉有数中台的使用。全渠道获客与营销、沉淀会员数字资产，实现全渠道销 售、智能订单履约、全渠道会员、精准营销、移动化办公。

3，窗体底端

微信社群营销，抖音宣传。

其它创新：

在收货区设置供应商休息区，后场提供员工休息室，均提供有咖啡、饮料、奶茶、纯净水等；员工休息区配置有微波炉、冰箱以及多功能免费充电器供员工使用；两部观光电梯两部踏步梯满足顾客需求；进店门口有缓坡通道供特殊顾客及有需要的顾客使用。