参选人员：郑春凤

岗位职务：店长

所属企业：福州六意企业管理有限公司

所在门店：六意便利厦门观音山12号店

推荐理由：

郑春凤在便利店的工作中，先后经历店员，店长工作岗位，工作始终勤勤恳恳，以诚待客，微笑服务，赢得的周边顾客广泛认可。

在工作期间，郑春凤先后获得多项公司荣誉，2022年第二季度优秀店长称号，2022年年度优秀店长称号。任何一项荣誉的获得，除了店长平时业绩KPI的达成，更离不开其对工作的热忱，离不开其对顾客的需求的深刻把握，离不开其对店铺日常每一项工作的反复精进。

目前担任六意便利厦门观音山12号店店长的郑春凤, 对于平日顾客的需求非常重视，总是会尽自己最大的努力满足顾客。2022年6月，厦门的天气还是很热的，办公楼里的小姐姐出来走走还是会有出汗的，“哈喽，你们有脸部吸油纸么”，“不好意思，我们目前没有销售，不过我自己有带了一包，可以先给你一张用，看你这热的”“这多不好意思”“没事的”顺手递给她，“谢谢你”。郑春凤意识到这是一个不错的市场需求，并沟通采购及时引进这一品类，满足部分顾客的需求。

2022年9月份公司上享咖项目，当时做冰咖啡就是直接冰杯打完咖啡，套一个纸质被套给到顾客，后来顾客反馈，纸质杯套很容易湿掉，拿在手里感受不是很好，郑春凤店长经过思考也在网上查找资料，最后提出自己的建议给到公司，换成塑料气套形式的杯套，拿着质感也漂亮，也解决了纸质杯套给顾客的不好体验。

2022年12月中旬，因疫情管控突然放开，周边很多同事陆续阳性，没办法上班，本来公司在此期间也是允许店铺在没人能上班的情况下可以临时闭店的，郑春凤店长想着店铺是给周边顾客服务的民生保供行业，今天没有开门，周边经常来光顾的客人怎么办，没有早餐吃，没有午餐吃，顾客临时购买办公用品怎么办，带着一连串的问题，她仍旧坚持拖着本就难受的身体，早上07：00准时出现在店铺，熟练的准备早餐，整理排面，07：30第一个顾客出现，“您好，欢迎光临，王哥今天这么早啊”“是啊，来个6.1元套餐”，“好的”“现在外面都买不到吃了，你们还开着，真好”。

便利店的工作是平凡的，是需要周而复始不断精进的，郑春凤店长在平凡的岗位上，用自己的热爱，用自己的心血，给周边同事带来激情，给顾客带来体贴。便利店的工作一定程度是繁重的，同事难免时不时抱怨两句，“阿伟，想想赚钱的事情，我们把这些货都卖掉，业绩是不是可以达标，大家拿奖金，来喝瓶你爱的红牛，元气满满”，“店长都这么说了，我肯定加油”。

强烈的工作责任感和使命感，使郑春风店长赢得了周边同事及顾客的高度认可，这名优秀的店长，血管里流淌着便利店人勤奋，热情的血液。