今年大学毕业生人数再创新高，越来越多的年轻人选择灵活就业，做直播、送外卖等新就业形态备受关注。零售业作为劳动密集型行业，并且劳动力进入门槛偏低，它该如何吸引年轻人就业？如何留住人才？且听联商网顾问厉玲怎么说。

以下为文字实录：

现在就业是一个大问题，零售行业其实有个特点，它是劳动力密集型行业，而且对劳动力的

进入门槛其实没有那么高。但是现在零售行业对青年的吸引力越来越低了，我觉得有几个方面吧。

第一，确实有听上去比零售行业更好的行业去吸引年轻人，比方说IT行业、一些金融行业。

第二个原因，确实这几年我们零售行业在社会的影响力在下降，所以对年轻人的感召力在下降。我记得2000年我去引进星巴克到杭州开店的时候，当时星巴克对店员的要求是本科文化，我当时觉得有点高，可是他们能招到人呀。而且趋之若鹜，很多人来，这几年我就听说星巴克也很难招到他们理想当中的人。

第三个原因，确实零售行业的工资福利偏低，我是指平均。为什么快递行业、外卖小哥有这么多的人愿意去做，听说本科生和研究生都会去，反过来零售行业。你看超市去招人和美团招人可能美团就很多，超市可能就会很少。

那怎么来改变这个情况呢？我想每个零售企业首先，还是要端正一个对员工的福利，工资待遇。员工第一在意的当然是工资和福利，别想让员工什么奉献精神，什么无私的精神，没有的。

第二，要反思他的升迁。现在我们还感觉到星巴克的员工平均水平还是比较高的，他的升迁路径是非常清楚，他的级别在上去的时候，工资和福利都会增上去，这个也很重要。我们就指望着员工进来就一年干五年，五年干十年，就是这样子一点点的薪水，你对员工的吸引力就少。

当然零售行业你要想把这个(升迁)台阶设计出来，如果规模不扩大也是很大的问题，星巴克也同样存在的问题，培养副店长然后新店铺不开出来，那副店长就被别人挖走了，你就留不住好的人。

第三，就是不要无缘无故加重员工的工作量，我普遍感觉到现在零售行业和服务行业对员工的压力太大，比较典型的就会议多，当个店长会一大堆，白天不开会晚上开会，无缘故叫人家加班到10点11点。每天打烊以后要做一大堆报告，干嘛给员工那么大的压力？今天电脑管理这么好，你还给人家一大堆表格、报告、PPT，烦吗？

外卖小哥日晒雨淋，比我们零售行业辛苦多了，为什么有人去？自由，空间。我们零售行业为什么没有这种情况呢？员工普遍感觉到累，哪里累？心累，员工心累就是对管理层的最好的批评。最后的感觉就是走，我不做了可以吧，你也招不到人。所以一个行业可能你没办法主导，企业你可以主导吧，你的企业招不招到好人，留不留得住好的人，就是你的薪酬设计福利安排以及对工作的安排非常重要。

有时候我们一些老板说我给的工资也不低呀，为什么好多人走掉？那你就是管理水平低，别怪员工，怪你。所以没什么好抱怨的，如果你企业做得好，我相信对年轻人的吸引力会越来越大，别指望一天就到，一点点来。