6月27日，以“信任”为主题的2024联商网大会在长沙盛大开幕。作为大会首日的重要环节，2024联商网大会颁奖盛典隆重举行。

为了树立零售标杆，发现、创造和传播美好，2024年联商网大会特别设立联商奖，以中国零售行业门户网站的高度和全新美好价值观，秉持公平公正客观的原则，对过去一年中国零售行业涌现出的杰出人物、优秀门店、卓越项目等给予最高级别的表彰。

不仅给予获奖者至高荣誉，同时设置了高达40万元的奖金，以及承担获奖者的食宿费用等。同时，我们也精心挑选了联商奖奖杯，特别选取了意大利文艺复兴巨匠达芬奇的经典之作《骏马》，由阿斯蒙迪授权铸造，单价近3000元的奖杯全球限量发售999件，大师经典，珍品收藏。

其中联商奖2023年度心服务源于“服务标杆人物”奖项，用来表彰那些在零售行业中具有极高服务热忱与专业精神的一线员工。最终，有10位零售一线员工荣获“联商奖心服务”这一至高荣誉，段红莲就是其中的成员之一。

获奖人员：段红莲

岗位职务：收银员

所属企业：北京超市发连锁股份有限公司

80后的段红莲自2006年起从事收银工作，在这平凡的岗位上一待便是18年。她性格活泼开朗，工作踏实肯干，服务热情周到，收银速度快且差错率低，还积极参与公益活动。

正因如此，她获得了顾客、同事以及领导们的一致认可，多次被评为门店服务标兵、公司星级员工，去年更是荣获2023年度北京海淀置业集团优秀员工称号。

面对成绩，她丝毫没有松懈对自身的要求，利用业余时间持续提升业务技能与知识水平，以更好地适应商圈变化以及顾客购物习惯的改变，从而更好地服务顾客。她责任感与敬业精神极强。收银工作看似简单，实则充满挑战。日常工作中，她能迅速处理每一笔交易并确保正确率，同时始终保持微笑，迎送语到位，热情为顾客服务，牢牢守住卖场的最后一道防线。

遭遇突发状况时，她能沉稳冷静、当机立断地采取应对之策。在多年的工作历程中曾遭遇一次停电事件，彼时店内尚有众多顾客，所幸备用电源依然可供使用，收银系统能正常运转。室内陷入一片漆黑，他便提议所有员工用手机上的手电筒照明，对顾客手中的每一种商品逐一认真扫码录入，逐个入账，确保每一件商品都不会遗漏。在灯光有限的艰难情境下，她还不时宽慰顾客不要紧张。过程中，她始终保持镇定自若，安抚顾客情绪，守护好钱款。

正是凭借她对工作的这份严谨不苟，机关团购、退换货的银台工作都由她负责，而她亦能做到有条不紊、高效快捷地解决各类问题。她服务热情似火，对细节的把控更是精益求精。服务的最高理念就是顾客至上，面对顾客，她始终面带微笑，让顾客感受到亲切感和归属感，每一声“您好”，每一遍“请慢走”，都会让顾客心生亲切之感与尊重之意。

同时，她亦精心做好装袋服务，将不同性质的商品分类装袋，大件物品安稳放置底部，正方形或长方形的商品妥善放置两侧，较轻较小的商品放置上方，然后微笑提示顾客“请您拿好”。每日重复做好这些细节工作，使她成功收获了一批又一批的忠实顾客，他们宁可排队也要在她的收银台结账，顺便聊上几句。

段红莲还是店里青年志愿者服务队的成员，逢年过节走访慰问孤寡老人、参与社区售卖、冬日为岗亭工作人员送暖饮、擦公交站牌、整理共享单车等活动，她都积极参加，用实际行动传递爱心，温暖社会。多

年来，段红莲始终坚守在自己的岗位上，去用心服务，去传递温暖，用她的热情与专业诠释着对工作的热爱和对顾客的尊重。她就像一颗闪耀的星星，在平凡中绽放出非凡的光芒，不仅照亮了自己的职业生涯，也为身边的人树立起了榜样。

而她，也将继续带着这份执着与热爱，在未来的日子里书写更多属于她的精彩篇章。