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零售基本知识培训
归海一刀之人定胜天
上传于 2006-02-08 21:14
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全部评论(22)
HOWHOW：
辛苦了！
收了！谢谢！
( 2009-01-23 22:23 )
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你心中的太阳：
( 2009-01-22 21:41 )
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笑到最后0 ：
先收下了 ( 2009-01-22 19:55 )
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天蝎座飞鸟：
不错不错，很有用 ( 2009-01-22 10:58 )
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yeshancha：
让我们一起学习国际化运作标准吧！！！ [B][B]运作标准 所需实践与政策 这份文件详细说明了xxx商业运作所需的实践和政策.这些标准加上公司管理中的标准可以勾划出xxx公司详细的要求. 公司管理描述了信托义务及管理权限。运作标准包含了保护xxx和xx会员店诚实品牌的实践和政策. 除了此处与公司管理中所含要求之外,各子公司还应该吸取xxx在制订实施本地政策时的许多最佳实践. 最后,这份文件并不是对此处总结的实践和政策的绝对参考依据.也可以参考其他资源，例如xxx信息库，政策指南,营运手册,或请教你的经理以完成政策和实践说明. 总体管理 1. xxx文化与价值观. 以下是xxx文化的精髓.我们文化的这些方面都必须在每个xxx下属各子公司内得到体现. 尊重.我们尊重同事,顾客,和供应商.我们公平对待所有人并提供平等机会.我们尊重文化和社会多元化.我们不歧视别人,也不容忍骚扰. 顾客服务.我们提供盛情服务.我们努力超出顾客的期望.我们保证使他们满意. 低价.我们是折扣商人必须在市场上保持竞争力.我们的口号写道,”我们的售价更低”,我们也是这样做的;我们提供优质商品,但价格要低于正常零售价. 低成本.我们尽可能以最低的价格出售商品,因为我们的费用和损耗较低.我们尽量一次只考虑一家店；我们反对高高在上和官僚主义. 诚实正直.顾客与同事已经学会信任我们因为我们诚实,说真话;我们从不占顾客便宜；我们不接受礼物或馈赠.因此我们建立了诚实正直的信誉.”天天平价”是这种正直性的一种表现:我们尽可能以最低价格出售商品并且天天如此,而不仅仅是在促销期间. 追求卓越.我们想要做到最好.我们树立高标准并不断寻求改进方法.我们吸取教训，永不自满. 员工参与.我们希望员工参与我们的经营活动;我们希望他们了解并理解我们的业务.我们把彼此视为伙伴.这就是为什么我们愿意分享信息并鼓励员工发展. n 门户开放式沟通.我们鼓励在工作场所内直接开放的沟通.我们希望尽早发现并解决问题.管理层的大门永远敞开.我们希望员工能够公开客观地与经理讨论问题. 公仆领导.我们希望xxx的领导者能以更简化，更有效的工作指导来服务员工.我们称之为”公仆领导”.我们希望经理们保持谦虚,听取并采纳员工的建议,做好现场指导,并且以身作则.这种行为有助于建立员工对领导者的信任. 社区参与.我们相信xxx在业务所在社区成为有所贡献的一员,这一点非常重要.我们鼓励各种形式的社区参与,如管理层担当社区领导的角色，抽出时间参与社区建设,经济捐赠,奖学金,紧急援助等等. 勇于行动.我们很少拒绝变革.面对改革我们表现灵活并积极响应.我们认为强烈的危机感是一种优点. 参考书目:《??美国》,美国部门1人事指南,文化教程(606页：信息库),xxx国际“杰出市场营销教程”,xxx道德规范( 美国部门 1 政策PD-10,信息库). 2. 天天平价. 天天平价(EDLP)是我们定价并销售商品的宗旨.这就意味着我们始终如一地向顾客提供最低价格,没有偏离价格的销售,没有占便宜的把戏,没有任何附加条件.我们运用EDLP定价是因为我们尊重顾客,反过来,EDLP也是顾客对我们建立信任的基础. 然而每天低价销售只是EDLP的一部分.为使EDLP得以实现,我们还必须尽可能低价采购并控制费用. 每位员工都能够也必须在控制和削减费用方面发挥作用.顾客们必须支付添加到价格上的那部分不必要的费用,而我们的顾客相信我们能够尽可能地保持低价. 当然,采购员也必须低价购买.我们的顾客希望我们做到这一点.无论我们购买什么(商品,供应,设备,或服务),都必须坚定地谈判以避免采购过程中任何可能产生的成本. 这就是为什么我们不鼓励,甚至可能拒绝生产厂家的销售伎俩,如赠劵,回扣,彩票等等.这些伎俩人为地增加了供应商的利润要求;最終这些成本将添加于商品之上,我们认为顾客不应该支付这些成本. 2. 天天平价. 我们希望xxx的业务能够以EDLP的定价原则进行操作或有计划地向EDLP定价原则转变. 参考书目:《国际采购实践》和《杰出市场营销教程》 3. 盛情服务. 满足顾客需求是服务;超出他们的期望就是盛情服务.盛情服务意味着能够预知顾客的需求,并在这些需求被表达出来之前采取行动服务于这些需求.这样会带给顾客惊喜. 盛情服务属于个人化服务,善于倾听顾客需求,主动服务并且对所见所闻积极行动的员工使这种服务得以实现. 我们希望每一个商店或会员店都知道什么是盛情服务.然而,给出盛情服务之前很难对它进行定义,但也有些最基本的服务标准应该到位.包括: n 友好的氛围; n 三米原则; n 尽可能低的价格; n 存货充足; n 快速准确的收银; n 自由退货政策. 4. 增长与生产力. 我们正致力于不断增长和改进我们的商业运作. 我们从三个主要方面看待我们的增长和生产力:1)销售增长,2)营运利润增长,及3)生产力发展.我们通过对比同一商店销售和营运利润的逐年变化来衡量销售和营运利润的增长.我们根据员工生产率和资产生产力的逐年变化来衡量生产力. 各子公司必须接受这种增长和生产力的挑战并据此发展他们的商业计划. 5. 媒体关系. 与媒体保持良好的关系非常重要.我们必须意识到地方和国家媒体对沃尔玛的报导将对我们在世界范围内的形象具有潜在的影响. 地方媒体.为保持我们的声誉和形象,我们希望管理层能够对地方媒体和地方事务作出明智的判断.此外,各子公司必须为当地管理人员制订和提供准则用于约见或回复地方媒体. 国内或国际媒体.我们希望当地和总部管理层能够在重大媒体或公共事务的处理方面协调努力.任何声明或回复,如对xxx国际公共利益具有潜在影响,都必须立即提交到本顿维尔xxx公共事务处. 商业运作 6. 营运控制与评估. 我们希望适当有效的营运控制能够在每一个配销中心,商店,及会员店得到应用. 当地营运管理层有责任建立和保持这些控制。 管理层必须通过自我评估或内部审计的方式,如商场总体活动回顾(STAR)或每月营运工作回顾(MOPR),参照控制标准对实际营运控制进行定期评估. 配销中心也必须遵守公司内部审计处规定的库存管理控制和汇报程序. 防损或内部审计部门可以在任何时候对任何商店,会员店,配销中心,或办公室进行控制审计. 参考书目:xxx国际”运作准则手册”,xxx国际物流”标准运作程序”和”补货标准运作程序”,以及内部审计国际处”店面运作审计”. 7. 店面管理标准. 我们将把商店和会员店建成整洁有序而令人愉快的购物环境.至于盛情服务,我们希望我们的店面管理标准能够超出顾客的期望. 这些标准适用于我们的商店和会员店的所有区域,包括售货区,商品陈列区,标识,卫生间,停车场,等等. 同等重要的是,我们期望xxx也同样成为令人愉快的工作场所.同售货区一样,我们的员工区域(如商店或会员店休息室,后仓,卫生间,办公室,配销中心等等)也必须保持整洁有序. 8. 全球物流. xxx的物流能力在保持低成本和高资产生产力方面具有重要作用. 因为我们的物流能力使我们相对于其它零售商更具有竞争优势,我们希望在财力允许的情况下尽量做到自我分銷.地方物流运作,不管是由xxx还是第三方管理,都期望能够运用xxx全球物流的最佳实践方法,系统,与技术. 地方物流运作必须首先与商店或会员店的需求保持一致,其次与供求链上其它环节的需求保持一致.地方物流运作必须建立和提供与xxx全球物流标准相一致的服务水平，单位成本及安全项目. 为彻底调控全球海运物资项目，xxx物流部将独立负责所有xxx子公司的海上运输协议. 参考书目：“xxx配送_标准运作程序”和“xxx补货标准运作程序”；xxx合作内部审计。 9. 最佳实践交流. 分享我们的好点子，借鉴别人的经验，是xxx一项悠久的传统,也是我们得以成长及持续发展的重要因素。 我们希望各子公司能够在其当地运作范围内建立和促进最佳实践交流，并积极参与xxx的全球最佳实践交流项目. 10. 失误纠正. 失误纠正可以有助于从经验中获取知识.COE鼓励有目的的冒险和尝试，这也是我们业务的一个正常部分. 每个月，季，或活动之后，管理层应该象对待成功那样思考并记录失误.为了获得最大的收获，这种习惯也应该推广至助理和部门经理。失误纠正文件的一份副本应置于商店或会员店的档案中以备未来参考，另一份副本将提交商店或会员店经理的上级主管。 每个月，季，或活动前90天时都需将上年度失误纠正文件从档案中取出作为本月，季，或活动的计划辅助。 我们期望失误纠正 (COE)程序能在xxx各子公司内得到实施。 参考书目：错误修正(美国部 1 政策 运作-11， 信息库)。 11. 安全与风险控制. 我们必须为顾客和员工提供安全的购物和工作环境. 各子公司必须遵循公司安全和风险控制标准，以及地方上有关公共安全方面的法律法规.这方面的实例包括最低通道宽度，出口通畅，商品展示安全，洗眼中心，叉车使用程序，锁定贴封，事故报告程序，店内风险控制小组，等等。 保证安全是每一位经理的责任，我们希望每一位经理都能掌握其责任区域内安全和风险控制方针的有关知识. 参考书目；“xxx风险控制小组”，“风险管理”，及“配销中心风险管理资源手册”(在xxx信息库中都有提供)和xxx国际“防损/风险控制国别指导”。 12. 食品新鲜度，包装，和标签. 新鲜和即食食品应迅速包装以确保食品安全,并应贴上标签以提供有关原料成份和新鲜度的信息。销售的最后日期(或“条码日期”)应打印于包装之上清楚显示食品保鲜期。 食品标签和保鲜日期应该清楚准确。我们只销售那些处于条码日期注明的保鲜期之内的食品。对于不易保存的食品都有规定的最低共同期限标准，包括肉类，乳制品，熟食，即食食品，加工食品，烘烤食品等。如有必要，当地管理层可以缩短保鲜期，但保鲜期不能超过公司标准. 参考书目：xxx信息库中的“条码日期手册”。 13. 食品安全与卫生. xxx食品备货及采购必须保证永远只提供给顾客安全和新鲜的食品。我们最需要的就是顾客对我们食品的绝对信心. 各子公司必须遵守当地有关食品加工和销售日期的法律和规定，也必须遵守公司的食品安全与卫生标准。公司食品安全与卫生标准要求的实例包括穿戴一次性手套和保护性服装，保持食品加工区域不受污染，进行清洁并使用适当的卫生化学制品，在控制温度内处理或保存食品等. 要求商店管理层对食品安全和卫生进行统一定期的检查. 参考书目：“食品安全与卫生回顾”(FSSR)方针及“国际食品政策与程序指导”，两者都收录于商品供应线. 采购与供应商 14. 供应商关系 我们与供应商建立伙伴关系以更好地服务顾客。通过与供应商建立在公平透明基础上的合作，我们能够降低生产和供应过程中的成本以确保我们的大宗采购在尽可能低的价位上。与供应商的伙伴关系决不意味着付出更多，相反，这应该转化为对xxx的低成本和对顾客的低价格. 我们对所有供应商都公平一致对待。一般来说，我们不给予任何供应商独家供货资格，尤其是商品供应商。独家供应商制度限制了顾客的选择和我们的灵活性；毕竟我们是在销售顾客想买的商品，而不是供应商想卖的商品。 同样原因，我们不接受供应商为展示和销售其商品而附加的费用。这种费用使供应商选择的商品进入了我们的商品种类，从而提高了商品成本，最终提高了顾客支付的价格. 但这并不意味着我们在促销某些商品时，放弃与供应商协商折扣事宜。例如我们可以选择把某种商品展示成圆形或在出口处进行促销，这时我们会协商要求降低成本及/或促销折扣，在这种情况下，我们会选择这些商品进行促销并且商品成本不会增加. 15. 质量. 我们只销售优质的商品，提供优质的服务. 我们将“优质”定义为在给定的等级，范围，或规格内，我们将只销售或提供在此等级，范围，或规格内质量最好的商品或服务。我们不会出售瑕疵或破损商品，变质或过期食品，不会提供低劣或延迟的服务. 各子公司必须制定本地商品，食品，及服务质量标准，并执行适当的检测程序以确保质量。这些程序应该适当检测商品颜色，尺寸，规格，性能，含量(药品或化学制品)，味道，等等。质量检测应该在生产中及生产后进行，并且在送至商店或会员店的商品中也应该进行随机抽查. 16. 私营品牌采购. 国营品牌采购是我们商品种类战略的基础，但私营品牌采购在扩大顾客选择范围和提供更高价值两方面都发挥着重要作用. 以下方针适用于私营品牌采购: 明显价值.私营品牌商品与同类国营品牌相比必须表现出明显价值。如，私营品牌与国营品牌相比质量相同或更好的情况下，前者价格应该比后者低10%到25%. 附属作用.私营品牌的商品种类应该比国营品牌的商品种类规模小，并且不占主导地位. 全球协作.属于xxx所有的私营品牌的创造与发展必须与总部采购部门的策略相协调. 参考书目：xxx法律商标政策，“国际采购实践”。 17. 全球资源. 只要有可能，xxx就通过组合全球采购获得竞争优势(成本，生产，配额，质量)。xxx全球资源部门由此产生以帮助获得这些优势. 我们希望xxx各子公司的采购员使用我们的全球资源部门全球性地购买贸易商品。主要包括来自国外的农商品及一般商品. 购物广场及折扣商店 18. xxx购物广场及折扣商店定价。 我们努力保持在一只典型的购物篮中的商品拥有至少5%的价格优势。对于每个系列中的形象商品，我们将以低于竞争对手的价格出售，除非竞争对手低于成本出售. 商店管理层必须定期调查当地竞争对手形象商品的价格，以确保我们的售价不会偏高。如果发现当地某竞争对手在某种商品上价格低于我们，那么商店管理层必须将我们的价格降至竞争对手之下。然而，如果竞争对手将某种商品以低于成本价格出售，那么商店管理层只能将价格调整至与其一致的水平，然后管理层可以在同一系列中选择其它形象商品，并降低其零售价格以保持购物篮中的整体价格优势. 商店管理层必须尽可能多地调查竞争对手的价格以便维持我们的价格优势，但频率不要低于每周一次。对于价格波动很大且竞争异常激烈的商品系列，如农商品和乳制品，必须更加频繁地调查其价格. 参考书目：“国际采购实践“及”优秀营销计划“。 19. 季节性销售. 采购管理层负责制订季节性计划以完成销售預算. 这些计划将建立在特有的季节性活动和节假日主題基础上，可以包括媒体与广告支持，店內标识，店內活动，及商品展示。这些计划将通过季节性活动指南与各商店进行沟通，以期领导商店员工完成活动. 此外，采购管理层将负责跟进各商店以确保季节性活动的顺利开展. 季节性商品不能转移或储存到下一年的同一季节. 参考书目：”国际采购实践“及”优秀营销计划“。 20. 陈列图商品销售. 购物广场和折扣商店必须根据该商品系列的本地陈列图计划摆放和展示可补货商品. 采购管理层将负责制订陈列图计划。商店管理层将负责根据这些计划建立和保持陈列标准. 参考书目：xxx国际”外观构架法则”和信息库中许多关于不同标准的论题；实例包括：“陈列图简介”或“陈列图回顾计划”或“陈列图保持”. 21. 市场营销，广告和标识. xxx品牌已经将其含义传递到世界大部分地方。这种含义来自于我们从事商业活动的方式(广泛的商品种类，低价格，及友善的服务)，也来自于我们的市场营销交流. 为确保xxx在全球范围內的营销交流保持一致，xxx国际部创造了杰出营销计划(MEP)。MEP提供标准以指导当地在市场营销，广告及标识方面的决策。它在使用xxx标识，进行市场研究，制订营销计划，选择广告媒体等方面提供指导方针. 我们期望各国际购物广场和折扣商店在所有市场营销，广告和标识方面都能遵循MEP指导方针. 各子公司必须在9月与国际市场部共同制订和复核其下一年度市场营销计划. 参考书目：xxx国际“杰出营销计划”。 22. 店中店. 店中店()计划可以使员工直接参与到其商店区域內的销售跟踪与管理。事实证明能够培养员工的销售和管理技巧，以及主人翁意识. Sxxx的实质非常简单：1)商店员工和小组了解在其工作区域內的主要工作指标；2)员工针对这些指标衡量和跟踪自己的业绩；3)员工根据业绩调整和改进其自身工作表现. 所有购物广场和折扣商店必须实施店中店计划. 参考书目:信息库中的“店中店”. 23. 店面会议 每天必须与员工进行简短扼要的例会。精通业务的员工是一个商店最宝贵的资源，而且定期的例会可以使员工及时了解我们的业务. 应该鼓励员工参与会议讨论并且提出改进商店的想法和建议。会议主題可以包括销售成果，新商品，未来活动，顾客服务，员工福利，事故预防，损耗等. 如果会议频率不太频繁，那么就必须与个别商店员工小组进行单独会议。这些小组应该包括部门经理，收货部同事，以及顾客服务经理，收银员等. 会议还必须将晚班和夜班员工计划在内. 24. 永久库存维护 我们期望商店管理层在其商店计算机系统內保持准确的永久库存. 商店管理层全体成员都必须懂得如何使用永久库存(PI)系统. 商店管理层有责任培訓部门经理使用PI系统以确保PI例外报告每天得到妥善处理. 参考书目:“永久库存简介课程”或“库存控制”或“PI例外报告”xxx信息库的其它课题。 zz会员店 25. 会籍 我们必须不断向會員宣传zz会员店会籍的价值，不断提高我们的会员基础和会籍收入。目标会员包括小企业业主(“商业会员”)和中高收入的个人(“个人会员”)。 会籍办与采购管理层应紧密合作以确保我们的商品种类吸引目标会员. 会员卡构成(商业，个人，主卡，副卡，配偶卡)及“12点会员”方案必须与zz全球会员战略相一致。此外，zz会员店应为会员提供适当的会员卡地方性的增值收益。 参考书目:“zz会员店国际部-管理”或“zz会员店国际运作手册”。 26. 市场营销 zz会员店国际部负责建立和推广全球zz会员店品牌。本地市场营销应统一致力于使我们的会员或潜在会员了解有关zz会员店和及其会籍对其业务和个人需求方面的价值. 每年第三季度将对年度市场营销计划进行回顾. 27. 会员店销售 会员店商品销售需要与零售环境下截然不同的关注和路线。要想会员店销售成功，有几个要素非常重要，而且每一个zz会员店都要求具备，它们是: 有限商品种类.为降低会员店成本，商品种类必须限制在4000种以下。 迎合会员需要.在有限的商品种类条件下，必须精心选择每一项商品以满足会员需求。我们不仅必须提供商业会员定期需要的核心商品，还要能提供吸引商业会员和个人会员的品牌商品。 质量上乘.每一项商品都必须是在其所属系列中被认可为质量最好的商品和品牌之一. 明显价值.每一项商品都必须具备明显价值。要理解价值公式，即：价格+质量=价值。个人会员商品价格应该比同样商品的典型的上市特卖或商店价格低30%到40%。商业会员的核心商品必须具备非常有竞争力的价格(参看zz会员店定价)。 新商品.除了那些为维持商业会员定期需要的可补货商品之外，必须频繁地更換商品，为每一位会员的到来创造新鲜和激动的购物体验。我们希望会员们把每一次到来都看成是一次寻宝之旅. 参考书目: "zz会员店国际部-管理”或“国际运作手册”。 28. 会员店定价 zz会员店必须以提供低价商品在市场上嬴得声誉。 zz的毛利应该维持在14%或更少，同时与任何批发或折扣零售竞争者相比都保持至少5%的商品价格优势。在所有zz会员店的运作中，调查竞争对手价格并且在必要时调整zz价格以保持竞争优势的计划必须到位. zz会员店向所有会员以相同价格出售商品，即货架价格，沒有额外的折扣。在特殊情况下，zz的采购员可与会员针对大宗购物协商一个特殊会员价格. 参考书目:"zz会员店国际部-管理”或“zz会员店国际运作手册”。 29. 会员店运作 作为一种批发式货仓，zz的营运策略在低营运成本和方便会员之间达到平衡。会员店必须具有仓储式的外观和感受，并且在与批发运作相一致的费用基础上进行管理. 会员店的营运策略和程序在《zz会员店运作手册》和《国际鲜食手册》中有充分的阐述。这些手册对会员店的管理结构，财务目标，商品陈列，巡店，STOP计划等提供了指导方针。国际会员店必须实施和遵从这些指导方针. 参考书目:"zz会员店国际部-管理”或“zz会员店国运作手册.” 人事 30. 广泛用工 广泛用工意味着我们本着多元化的原则吸纳和保留员工。我们在资历和素质的基础上进行招聘，用工，和提升，而不考虑年龄，性别，国籍，种族背景，或其它因素. xxx各公司必须制定政策和计划以支持广泛用工，并且付诸行动。 参考书目:信息库中的”xxx的多元化” 31. 外派人才 外派人才是全球资源。为确保这种人才在全球范围内最合理的分配，外派人才资源将由xxx国际部进行管理。这包括xxx全球外派人才的招聘，指派，福利和回国. 32. 培训和发展 在致力于发展业务的同时，我们也致力于为我们的员工提供发展机会. 各子公司必须在9月份与xxx国际部共同制订和审核年度培训计划. 各子公司必须贯彻经理继任和发展计划以帮助确保当地管理层的持续发展。这些计划也必须在每年9月份与xxx国际部共同审核. 33. 人事政策 我们期望各子公司在尊重当地习惯和实践的同时，建立起与xxx文化和价值观相一致的本地人事政策。本地人事政策必须既能促成安全的工作环境，也能保护xxx的商业利益. 我们尽力保证个人资料和机密信息的安全无虞，从而保护员工的隐私. 计划与控制 34. 财会标准. 标准的财会系统和政策使我们能够以统一的标准监督全球范围内的工作进展. 各子公司必须实施国际财务政策与程序(IFPP)中规定的xxx会计系统和xxx财会政策。 参考书目:“国际财务政策与程序(IFPP)手册”和“国际房地产和建筑政策和程序手册.” 35. 业务计划与报告. 所有xxx的运作和支持职能都要求制定业务计划和定期监督相关业绩. xxx业务计划制订的基础是年度预算程序。作为该程序的一部分，每年9月份各子公司都必须制订出下一年度的营运与资本预算并提交xxx国际部. 实际业绩要通过经常性中期报告和定期财务报告(P&Ls)来进行跟踪。重要的中期业绩报告包括商店经理小结，提价分析，购买小结，毛利报告，PI例外报告，零售链，商品计划(MDPL)，及其它报告. 这些报告提供了衡量商业运作的基础，还有我们业务交流的术语和框架. 参考书目:xxx信息库,美国部1”商店经理指南-重要报告”(SMG202)和” 商店经理指南-P&L进程”(SMG401);xxx国际会计部和”国际采购实践”. 36. 样板,布局和工装. 对于指导当地的样板,楼层布局,及工装的决策,已经有了全球统一的设计标准.我们希望当地管理层能够为了树立和保持统一的品牌形象而遵从这些标准. 然而,当存在某些地方因素(风俗习惯,规定,空间,商品系列,购物行为等)而使全球统一的设计标准不能采用时,地方管理层必须在与xxx国际部协商之后才可以偏离标准. 37. 战略计划. xxx战略计划周期于每年8月结束,届时董事会将回顾上一年度的战略计划。 各子公司在适当时候要制订或更新其战略计划并在8月提交董事会审核. 38. 防损. 控制损耗是保持低价的一个重要因素.我们制订大胆的损耗标准，并希望全体员工全力以赴实现这些目标. xxx已经制订了公司防损计划和方针以供当地实施和修改.这些计划提到了偷窃(包括内部和外部),记帐错误,紧急状况,电子商品监控(EAS),挽回损失,以及许多其他的防损课题. 各子公司必须与其防损部门合作,在其商业运作中实施适当全面的防损计划. 参考书目: xxx国际"防损/风险控制国别指南." 39. xxx资料. xxx资料必须按照公司保密政策进行管理并且只可以用于xxx的商业目的. 我们尊重顾客隐私并且在使用任何xxx资料的时候将主动保护其隐私. 我们与供应商通过零售链(RetailLink)无偿分享相关资料(如商品销售数据).任何xxx的资料如果出售,都需要xxx执行委员会的批准. 参考书目: xxx保密政策. 40. 计算机设备与软件. xxx信息系统部(ISD)建立了信息系统及技术工程. 各子公司应遵从ISD的工程标准并在计算机设备和软件的安装使用方面与ISD进行协调. [/size][/size][/CENTER][/CENTER][/B][/B] ( 2007-03-20 10:52 )
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xuxiangyuan：
学习 学习!! ( 2007-03-19 20:38 )
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风兮：
这个好东西应该发在每一个零售版块里，一起学习！ ( 2006-08-09 09:29 )
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寒风。。：
sm goupi laoshidabukai ( 2006-05-14 11:13 )
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最真的梦666：
很好 谢谢拉 ( 2006-03-17 09:22 )
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薇笑：
很好，谢谢！ 这两天我看了好些资料，都不错，非常感谢！ ( 2006-03-10 14:36 )
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