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 餐饮服务员菜品推销技巧

三百六十行,行行出状元。想要做一个金牌服务员,推销技巧不可少。金牌服务员推销,注重的是观察顾客的消费动机,想客户之所想、随顾客之所愿,循循善诱,技巧性推销。

(1)前来吃便饭的顾客

这类客户经常遇到,例如:中午来吃饭的上班族,来此出差的顾客,因某种原因来餐厅吃饭的附近居民。这些消费者往往来也匆匆,去也匆匆。这些消费者的要求特点是经济实惠、快吃早走。服务员应根据本店的菜品,介绍一些物美价廉,有汤有菜,制作时间较短的品种。

(2)前来调剂口味的顾客

前来调剂口味的顾客,多是慕名前来。或听朋友介绍,或看到餐厅广告,或以前来过等等,想尝尝餐厅特色菜。这些顾客的要求不是快而是好。这些客户中有些对餐厅特色菜非常了解,喜欢自己点菜。有的不是很了解,会询问服务员。服务员要着重介绍本店的特色菜品及风味特征,并注意菜品的搭配,数量上要少而精。
 
餐饮服务员菜品推销技巧

(3)前来举办宴会的顾客

这类顾客往往需求很大,是服务员的重点推销对象,也是要求比较多的客户。有结婚宴请的、庆寿宴请的、商务宴请的、业务宴请的等。这些客户一般都讲究一定的排场,要求高端大气上档次。这类客户往往要求菜品丰富多样,有冷有热、有荤有素、有菜有汤。同时,价格又要控制在一定的范围。服务过程中,还要及时查看桌上的菜够不够,并及时与客户联系。

(4)前来聚餐的顾客

前来聚餐的顾客,往往是一些基于一定的情感因素而聚到一起的人,比如一些关系较好的同事、同学、朋友、战友等。这些顾客往往要求热闹,逗留时间较长。对菜肴来说,要求品种丰富而不太多,要求精细化,份量足,因此,在推销菜品时,应当推些比较份量较足的菜品。
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