店铺5000多家,紧贴社区和工厂,除了中石化和中石油的便利店,美宜佳(拓展选址信息)就是中国本土便利店之王。
按理说,依靠其绝佳的社区网络,以及目前社区零售火热的趋势,顺势发展网络零售是水到渠成的路子,这一点,美宜佳不是没有想过,但却只做了电商匆匆的过客。
尝遍新模式
如果会提前料到一年之后会关闭生活馆业务,美宜佳或许会后悔去领特许经营创新大奖。
2011年5月,美宜佳生活馆作为参评项目,因生活馆“门店+网店”独具特色的经营模式,被评选为多渠道营销创新的优秀案例典范。
当时评选的多渠道营销创新有很大程度是指美宜佳的线上之路。其实在这之前,美宜佳已经在线上摸索了好几回合。
根据美宜佳官方提供的触网发展历程,2007年,美宜佳利用实体店的优势,结合快速发展的电子商务技术,开始探索“美宜佳生活馆”这种全新的商业模式。
2008年,美宜佳试水电子商务,先后与淘宝、支付宝进行了线下代购、订单代付等业务的合作,积累了一些经验和教训。
2009年11月,美宜佳扩大了代购网点,明确提出发展“目录营销”,试点门店取得较好的效果,增加了美宜佳发展电子商务的信心。
2010年10月,美宜佳生活馆作为其官方B2C购物网站正式上线。
美宜佳生活馆的上线可谓其触网历程的高峰和里程碑。此后随着宣传力度以及触网之初的新鲜感,美宜佳生活馆的模式还受到了诸如天津津工超市等同行的考察和学习。
根据2011年2月的数据,美宜佳生活馆的会员已超过32万,平均每日订单量超过1500单,新鲜水果、食品饮料以及电器数码等类别销售呈均现出一种良好的上升趋势。
然而,获奖一年后,也就是在2012年5月,美宜佳生活馆突然悄悄转型,随后更名为“美宜佳放心团”。与之相对应的是,之前一直采取全品类销售的网页模式,也“瘦身”为156种团购商品。
当时的背景是,以沃尔玛、家乐福、麦德龙、苏宁、广百、友谊、东莞嘉荣等为代表的境内外传统零售商纷纷加入电商战局,但时至今日,大部分企业没能形成一个确定的盈利模式,线下零售企业触网仍在艰难探路。
跟随着整个疲软的零售大趋势,好景不长,团购路并没有让美宜佳看到希望。
2012年9月28日,美宜佳放心团再次更名为美宜佳生活馆。
此后,美宜佳还未“死心”。2012年12月,支付宝在微博上透露将与美宜佳合作,为消费者提供手机付款服务,半年多的时间,目前已经支持广东省内的2000家美宜佳便利店。
据了解,今后用户去美宜佳便利店时可以不带现金,直接用手机支付宝付款。结账时,收银机会显示商品总金额的二维码,只要用支付宝手机客户端扫描二维码,就可以直接付款,这种付款方式确实吸引了一部分年轻的消费者。
与此同时,美宜佳开始试点“代收包裹”便民项目,在东莞、深圳、广州300多间美宜佳便利店联合推出“免费为您收货,及时通知和安全保管”的代收货服务,让消费者从“等快递”变为到就近服务站“取快递”。
2013年4月,美宜佳的官方微信“美宜佳生活馆平台”正式向社会推出,并且已通过微信公司的官方认证。