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主题:客流量引发的零售变革思考

名剑风流

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      2013年上半年,用“内忧外患”来形容传统零售企业的状况恐怕不算夸张。增长放缓、成本上升、同业竞争带来的压力,使诸多传统零售企业倍感艰难。更闹心的是,在电子商务潮流的强烈冲击下,很多实体店,尤其是传统百货店,客流量下降明显,零售企业赖以生存的根基正在面临越来越大的威胁。
 
      与“ 零售企业的转型与变革” 这个话题相比,“客流量下降”似乎有点“小”。但是,它所造成的影响已经凸显,并有继续蔓延之势。因此,改善客流不仅是零售企业的当务之急,也是转型与变革一个可行的突破点。因此,我们将沙龙的话题在这里做一下延伸。
 
      实体店客流量下降的主要原因
 
      做零售的人都知道,客流量是零售企业赖以生存的基础,也是零售企业经营状况最直观的晴雨表。多少年来,传统零售企业之间不断上演的价格战、促销战,其初衷都是为了捍卫客流、守住业绩。
 
      但是,频繁的促销、价格战并没有改变中国零售企业业绩下滑的局面。据统计,2012年零售百强销售增幅为10.8%,不仅低于当年社会消费品零售总额14.2%的增长,也是六年来增长最慢的一年。2012年中国许多大型零售企业利润增速已骤降至10%以下,与2011年相比缩减了一半。虽然,客单价有所提升,但客流量继续下降(见表1)。而且,2013年上半年,客流下滑、销售增幅下降的局面仍在延续,而且波及面更广。

      


  与传统零售企业的境况形成鲜明对照的是,截至2012年12月底,中国网络零售市场交易规模已达13205亿元,同比增长64.7%。2012年的“双十一”之后,电商的脚步更快。据上海连锁经营协会统计,2013年以来,上海无店铺零售额增长达46.9%,其中网上商店零售额增长57.4%,居各零售业态之首。
 
      无独有偶。在欧美国家,网络零售对实体零售已经产生了严重影响。据埃森哲咨询公司的调查显示,在2005年~2010年间,美国排名前29位的实体零售商的经营面积和店铺数量分别增长了38%和21%,但单位面积效益却下降了5%,投资回报也下降25%,部分低效店铺实际已经处于盈亏临界点。与之形成鲜明对比的是,2011年~2014年,线上销售额将以每年14% 的速度增长,而线上销售额的增长率将从48%上升至53%。
 
      当然,除了网络零售分流了线下客源之外,线下实体零售企业之间的激烈竞争对客流量的负面影响也不容忽视。那些具有购物、休闲等综合功能的购物中心、大型专卖店对传统百货商店,特别是对功能单一、面积有限的单体百货店的客流造成了很大影响。同时,商业物业的过度开发,使实体零售商之间的竞争日趋激烈,客源分流实属必然。
 
      据中国连锁经营协会的相关统计显示,2011年末典型门店的来客数平均下降了2.5%,毛利率平均下降了0.5%,这种严峻的形势在2012年和2013年并没有得到明显改善,反而进一步恶化。
 
      从目前情况看,在城镇化浪潮推动下,实体零售面积的持续增长之势还会延续。因此,在同质化问题尚难解决的环境下,实体零售商之间对客源的争夺将有增无减。
 
      面对此情此景,我们不禁要问,为什么会这样?
      (文_《富基商业评论》执行主编 王燕平)
名剑风流- 该帖于 2013-12-4 17:33:00 被修改过

xuetong

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