文/鲁媛
随着互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体技术的不断成熟，数字化营销成为各企业营销过程中不断探索的方式，并产生了诸多经典案例。如立顿公司曾推出下午茶的短信营销活动，向16万人发送促销短信，用赠送红茶礼盒的方式吸引了超过10万名用户的反馈。小小的妙招，低成本的营销成本，使得该品牌的知名度在年轻白领消费者群体中进一步提升，并壮大了客户数据库，为将来的营销计划奠定了良好的基础。
河北国大连锁商业有限公司也在不断探索合适的数字化营销方式，其中优惠券验证系统就是对数字化营销的一个有效体现，仅在此记录应用过程，希望能得到更多的探讨。
一、尝试——小试牛刀，效果斐然
2010年河北国大连锁商业有限公司提出，是否能用短信的方式对顾客进行精准定向营销，为此河北国大连锁商业有限公司与海鼎公司的工程师进行了多次交流，在深入调研的基础上，提出了优惠券验证系统的开发需求。那时候提出的优惠券验证系统的需求仅仅是最初的尝试，只为了提高速食的销售，而作出了购指定品类获优惠的促销方案。2011年优惠券验证平台上线之后，我公司与房友网进行合作，联合开展了促销活动。顾客通过注册房友网会员，并通过秒杀活动，可以获得一个优惠券验证码，凭优惠券验证码到36524便利店免费领取煎饼一份。通过该活动，房友网日点击量同比增长300%以上，提高了品牌知名度并聚集了大量的会员，而36524便利店借此提高了煎饼等速食的销售，一举两得。
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二、深化——多种尝试，广度应用
在房友网活动的基础上，36524便利店又和联通、光大银行等公司联合开展了相关的活动，都取得了良好的效果。在活动的基础上，我们不断总结经验和创新营销方式，又提出了更多样化的优惠券验证促销活动的需求。例如：购物折扣、现金券、提货券等多种形式，通过促销方式的组合，带动了业绩的提升。
1、促销活动的开展。例如：结合优惠券验证系统的应用，2013年我们作了两期大型的促销活动，刮刮卡促销券和“云南双飞”速食促销活动。活动结束后效果分析：刮刮卡活动中销售额同比增长3%左右，来客数提升达2-3%左右；“云南双飞”速食促销活动中促销类商品的销售数量也有大幅度的提升，如早餐饮品系列增长率为100-330%，客单价也有大幅度提升。
2、外联的推进。许多银行针对于信用卡用户开展了许多促销活动，因为36524便利店在石家庄市本地具有很高的影响力，我们与光大银行、河北银行联合开展了促销活动，银行指定客户群，并定向发送短信，短信中包含短信码，凭短信码可以到36524便利购店直抵现金使用。通过以上活动的开展，平均每月给36524便利店带来十多万元销售。
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3、厂商的联动。我们还和娃哈哈公司进行合作，开展抽奖卡的活动。当时娃哈哈公司希望在36524便利店开展大型的促销活动，即购物抽奖活动，奖品为店铺现有的娃哈哈系列的商品。为了对赠品进行有效的管理，我们分别对于不同的奖项设定了不同的优惠券验证码，并通过提货券的形式进行管理。从赠品的入库到发出，再到赠送，一系列流程的规范化管理，切实统一了店铺的操作，带动了商品业绩提升。
与此同时，短信优惠券验证系统的引进颠覆了以往抽奖卡、优惠券的活动形式，大大节省了我们往期活动制作费用的开支，在同样的活动效果下等于毛利额净提升1-2万。对于顾客，用短信码代替各种卡、券，避免了因为丢失、破损所带来的损失，而且保管方便，使用快捷，得到了他们的一致认可。
三、探索——上下联动，成功落地
O2O商业模式是一种新诞生的电子商务模式。O2O是“Online to Offline”的简写，即“线上到线下”，O2O商业模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受。优惠券验证系统可以说是连接线上与线下的一种有效的手段，它可以有效地把线上支付成功的信息，反馈到线下的信息系统。线上可以通过优惠券验证码的验证来准确判断购买内容是否进行了有效的转移。
1、和36524生活平台进行结合。短信码应用到36524生活服务网，可以说是一种创新的尝试。在36524便利店作相关促销活动的时候，在网上展现相关的促销信息，消费者可以在网上进行选购并进行支付，到就近的36524便利店提货。如白酒节推出白酒促销活动，情人节推出巧克力的促销，元宵节和端午节推出元宵和棕子的促销信息。
2、与国大36524微信平台的结合。因为目前36524微信平台的功能仅局限于消息推送，无法实现线上的支付。通过短信优惠券验证码的形式可以向顾客推送一些指定商品的优惠券，而且可以在与粉丝的互动中设计一些有奖问答，原本由于顾客的不确定性很难准确地把赠品及时地送到他们手里，现在我们就可以通过现金券的形式让顾客轻松领取，并只需顾客在有效期内到店凭短信码购买相应商品，即可享受优惠。
3、未来和淘宝聚划算进行结合。现在我公司正在与第三方二维码发码厂商和海鼎公司进行结合，通过信息系统对接，把36524特色的商品可以放到淘宝聚划算上进行销售，并通过支付宝支付。具体操作方式：由第三方公司发送优惠券验证码，顾客凭优惠券验证码到36524便利店来领取相应的商品。并且顾客可以在淘宝网上实现业务流程全部的操作，例如退货等。
以上仅为河北国大连锁商业有限公司对于优惠券验证系统应用的一些简单介绍，对于优惠券验证这种数字化的营销手段，不但具有投入小、时效强的特点，更具有定向精准营销的特点。通过技术的持续进步和不断的业务探索，会使优惠券验证这种数字化营销方式的应用越来越广，越来越强。
- 该帖于 2013-12-25 14:58:00 被修改过
