做过销售的都知道，银饰加盟店在销售的过程中总会遇到各种挑剔的人群，有些人嫌产品不好看，有些人嫌产品贵讨价还价。其实，这些人才是真正想要购买的人，因为他的问题越多，表示他越关注。那么，我们应该怎么打消这些人的顾虑，把他们转化成真正的购买用户呢？银方阁纯银记直营店店长小李就来帮助大家消除顾虑。
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首先，我们要先做好准备。从消费者的心理出发，考虑他们所想的事情，以他们所关注的事情出发。例如：很多消费者可能会对质疑产品是否是纯银打造的。遇到这种质疑的客户，我们要给予客户信心，斩钉截铁的告诉他们，我们就是正品，是纯银制品打造的，我们有权威鉴定证书。只有我们销售人员自信，消费者们才会相信。
然后，我们要有技巧的回答和解决问题。有些客户会想“你们的款式真的有那么多种吗?还上万款”这个时候也是需要快速的解决好的。可以用比例来回答：“你看谁开商店有把所有的商品全部都摆出来的吗”，空间原因是不可能全部摆放出来的。不过还是要肯定别人的想法。客户提出这样上万问题也会不好意思，所以要给客户面子，然后在提出解决的问题会比较好。做生意的都知道，态度和气氛是最重要的。用技巧是间接地否定客户心中的疑虑，这样有利于好的气氛保持，客户也容易接受点。
最后，基本上解决完问题后，客户就会有想买的意识了。所以在处理消费者心中的疑虑时，销售员一定要记住“客户是上帝，客户永远是对的”。我们的目的是把产品卖给客户，从而接受我们的文化素养，而不是与消费者争个不停，用我们的耐心来征服客户，来赢得我们的信誉。
总之，银饰店销售最根本的技巧就是，在和客户交流的时候，一切都要站在客户的角度出发，解决他们的问题，让他们相信你，信任你的产品，这样，交易就是轻而易举的事情了。
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银方阁纯银记- 该帖于 2014-3-12 16:03:00 被修改过
