社区生鲜店最开始是因为很多小区离菜市场远,才有了生存空间。但是随着生鲜行业不断的升级,社区生鲜店也在不断升级,除了质优价廉的商品,更为顾客提供了便捷的服务。就因为这种便利性,即使店里的蔬菜一般比菜市场要略贵一些,顾客也可以接受,而且社区生鲜店还会针对会员做一系列的储值、促销、送货上门的服务,这是传统的菜场不能满足的。
一家成功的社区生鲜店,除了便捷的服务,更重要的是离不开以下三点:
1,牢牢把握核心顾客群体需求,社区生鲜店的目标顾客不是去菜市场的阿姨,而是上班一族,这些人晚上下班后回家,希望吃上自己做的饭菜,过上正常的生活,他们很忙,所以很多菜都是加工好,洗好,打包好,就是方便这些人选购,不用洗菜,也节省了做饭的时间。
因为提供了更加多的服务,价格自然就贵些,而这些人本身在买菜时对价格是非敏感型顾客,才让老板有足够的毛利分摊比菜市场更贵的固定成本。
2,更加灵活的经营方式,不放弃主流的买菜群体。这些人对价格敏感,老板会经常利用一款产品特价,吸引阿姨们的目光,比如我妈经常买的菜苔,就是属于他们的引流产品,有人气了,会带动店里其他产品的销售,比如厨房调味品,引流产品也许不赚钱,但是对于调味品是有无差别的需求,在哪里买都一样。
对非目标顾客的策略是,利用蔬菜引流,带动其他标准商品的销售。
3,要更加精致,无论是蔬菜本身,包装,装修环境和服务态度,都要往高处走,而不是向菜市场看齐,不跟菜市场比蔬菜的数量,而是强调每种蔬菜的精挑细选,不比价格,而是承诺蔬菜的无公害,只有这样,才能让忙碌的而又注重生活品质的上班族产生信赖。