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美国电商的一个小趋势:水电煤结账方式

编者按:电商的进化发展大大改变了人们的生活,这样的运营模式开始越来越懂“懒人心”。而足不出户、省时省力的购物就足够了吗?如何给用户省钱,和用户建立持续、反复购买的关系,也大有学问可作。亚马逊捕捉用户习惯,鼓励用户用Regularly的购买方式,或许会对创业者有一些启示,“低价”、“折扣”的一时疯狂促销,倒不如和用户建立固定供货关系。

最近我心都要碎了,因为迷迷糊糊大祸小祸一起闯,狠狠地,我被美国车辆管理局DMV罚了一大笔钱。这倒提醒我更加勒紧裤腰带来。在美国,实际上每个外来居民都是省钱高手,倒不一定是斤斤计较,而是当你明白就像做菜,扔进锅里东西一丁点儿不同,它出来就狠不一样,本质上也是种“创造”,你简直就会对商家怎么考虑为消费者省钱这件事儿着迷。

事情是这样的:大概是在一个月前,我发现我的“欧莱雅保湿精华乳”用完了,我需要去亚马逊再买一瓶。这东西价格是 13.97 美金,因为我是亚马逊 Prime 会员(权益包括免费两天货物送达)。也就是说,付下一笔 13.97 美金,东西就送我家了,总费用是 13.97 美金。

但这时,我突然发现右侧购买地方,出现一句提醒:

Add to your next monthly,subscribe save delivery:Feb 14.下面是供你选择的选项:Delivery every (),你可以选 1 个月,也可以选 2 个月,3 个月、4 个月甚至半年。

重点来了:如果我选择以这种方式购买,我将省下 5% 费用,付费将从 13.97 美金降到 13.27 美金。我想:虽然只省 0.7 美金,但如果 50 瓶就是 35 美金,这小玩意差不多 2 月就用完了,长远看,像我这种品牌更换懒到家的人买到 50 瓶也不是不可能的事。

我研究了下,发现:第一,亚马逊不是所有类目都推这个功能,而是那种它认为你有固定使用频率的东西,比如某牌子晚霜,或某品牌洗发水(可以扩展联想:做饭用的油、大米)。

总之,东西特点是你用段时间就用完了,但你会持续用;第二,用户端,算一下自己会把东西用完的时间,然后选一个需要亚马逊按什么时间频率送货上门,比如精华乳我大概两个月用完,我就选 “Every 2 Months”。

亚马逊承诺:如果对五种产品(婴儿尿布除外)都选这种方式购买,最终你可以省下总价目的 15%,注意:是 15%;第三,允许你随时取消这个功能

也就是说,亚马逊可能通过后台数据意识到用户有持续使用某物品习惯,提前让用户把重复购买动作和时间省掉了,到点,它就会像银行卡或支付宝绑定 Utility 水电煤费用那样直接把钱扣掉,并把东西送到你家。

但为什么,亚马逊可以因此给到更低价格呢?我找来曾在西雅图亚马逊总部工作的朋友问了下,他告诉我:

这种做法亚马逊其实很早就有,只是集中在“奶粉”品类,没扩大到日常消费品,但现在开始扩大;第二,亚马逊能给到用户更低价格是因为:实际上,它是在用“批发价”概念,走商家端。

无独有偶,我在硅谷最近新出来的一些电商平台上也看到了这种趋势。比如,Grubmarket 是个专门卖水果、生鲜,并做递送的电商平台,半月前,我发现它已支持并鼓励用户用这种 Regularly 方式买东西。

甚至不仅是 Regularly,它按水果生鲜物品用户购买习惯,把美国最成功超市之一 Costco 的理念也做掉了。比如,你可以按 “Regular” 逻辑买,也可以按 “Family” 逻辑买,甚至还可以按 “Enterprise” 企业用户逻辑买。

这里补充一个小故事,我硅谷有位连环创业者朋友,他第一个创业项目就是五年前想用 Location 小区方式卖蔬菜,不过是在中国,结果卖着卖着,发现最后只能走通中小企业用户,因为这些企业会把它买下来送给员工做福利,所以,电商(尤其垂直电商)也别忽视企业级用户思维习惯。
  (iDoNews 文/杨琳桦)

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