亚马逊已经通过自己的订阅服务向整个市场证明,这既是超级毛利源,更是提升顾客体验的重要方式。于是,为了抗击亚马逊,沃尔玛也搞出了自己的“订阅服务”。
打败对手的第一步是像对手一样思考,尤其是对方最大的优势。
5月13日,沃尔玛表示,我们也要开始打造自己的订阅服务(Subscription Service),这项服务称为“Tahoe”。这绝非空穴来风,因为沃尔玛已经向美联社确认此项消息。
沃尔玛表示,这项服务的费用是每年50美元——也就是亚马逊金牌服务(Amazon Prime)价格的一半。而且从目前来看,这项服务并不包括类似于亚马逊的免费视频、音乐和Kindle书——至少一开始还不包括这些。
这项订阅服务覆盖的产品数量超过一百万种,目前尚处于测试邀请阶段。
事实上,在美国,沃尔玛已经开始了“生鲜同日送达服务” ——尽管目前只覆盖了五个城市——这样,顾客既可以线上下单线下取,也可以直接享受送货到家的服务了。
为此,沃尔玛也正在积极地开展基础设施建设:在今年2月份的Q4财报中,沃尔玛表示将很快在美国境内再开4个配送中心。
分析人士表示,沃尔玛的订阅服务对其电商发展大有裨益,不过从公司的口气来看,沃尔玛似乎并不会对这项服务进行过大的投资,“这并不是要赌上公司前程的最后一战,我们只是认为,这项服务会带来积极的变化”,消息源表示。
(联商网专栏作者 文/王子威)